Habilitación de un símbolo del menú de horario comercial personalizado en Exchange Server

Se aplica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Puede personalizar el mensaje de menú que debe utilizar un operador automático de mensajería unificada en horario comercial. Después de crear un operador automático de mensajería unificada, se usa un aviso del sistema predeterminado ("Bienvenido a la mensajería unificada") como mensaje del menú que los llamantes escuchan después de que se reproduzca la bienvenida personalizada en horario comercial. Aunque no se debe sustituir ni cambiar el aviso del sistema, puede personalizar los saludos y avisos del menú utilizados con los operadores automáticos de mensajería unificada. Después de crear un archivo de audio de mensaje del menú de horario comercial personalizado, debe habilitar las entradas de navegación del menú en el operador automático de mensajería unificada.

Si solo desea incluir el nombre de la empresa o la organización como parte del aviso del sistema predeterminado, escriba el nombre en el cuadro Nombre de la empresa en el operador automático de mensajería unificada. Para obtener información más detallada, consulte Escriba un nombre de empresa.

Importante

Debe configurar el horario comercial en el operador automático. Para obtener información más detallada, consulte Configurar el horario de oficina.

Para conocer tareas de administración adicionales relacionadas con los operadores automáticos de mensajería unificada, consulte Procedimientos operador automático de mensajería unificada.

¿Qué necesita saber antes de comenzar?

• Tiempo estimado para finalizar: 5 minutos.

• Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte el contenido "Operadores automáticos de MU" en el tema Permisos de mensajería unificada.

• Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un plan de marcado de MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de mensajería unificada.

• Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un operador automático de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un operador automático de mensajería unificada.

• Cree un archivo .wav o .wma para usarlo para el mensaje del menú.

• Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar a los procedimientos de este tema, vea Métodos abreviados de teclado para el Centro de administración de Exchange en Exchange 2013.

Sugerencia

¿Problemas? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Server.

Usar el EAC para habilitar un mensaje del menú de horario comercial personalizado

1. En el EAC, vaya a Planesde marcado de mensajería >unificada de mensajería unificada. En la vista de lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desea cambiar y, a continuación, haga clic en

2. En la página Plan de marcado de mensajería unificada, en Operadores automáticos de mensajería unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea habilitar un símbolo del menú horario comercial personalizado y, a continuación, haga clic en editar

3. En la página Operador automático de mensajería unificada , >navegación por menú, en Navegación del menú Horario laboral , haga clic en Cambiary, a continuación, haga clic en Examinar para buscar el archivo de solicitud del menú horario laboral personalizado.

   Importante

   El archivo que use para el mensaje del menú debe ser un archivo .wav o .wma.

4. Después de encontrar el archivo, haga clic en Abrir y, a continuación, en Guardar.

Usar el Shell para habilitar un mensaje del menú de horario comercial personalizado

En este ejemplo se habilita un símbolo del menú principal del horario comercial y se usa un símbolo del sistema personalizado denominado businesshoursprompts.wav en el operador MyUMAutoAttendantautomático de mensajería unificada .

Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav

En este ejemplo se configura un operador automático de mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant que tiene el horario comercial configurado para ser de 10:45 a 13:15 (domingo), de 09:00 a 17:00 (lunes) y de 09:00 a 16:30 (sábado) y festivos y sus saludos asociados configurados para ser " New Year" el 2 de enero, 2013 y " Building Closed for Construction" del 24 de abril de 2013 al 28 de abril de 2013.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

En este ejemplo se configura un operador automático de mensajería unificada denominado MyAutoAttendant y se habilitan los menús de navegación del horario comercial para que, cuando los autores de llamadas presionen 1, se reenvíen a otro operador automático de mensajería unificada denominado SalesAutoAttendant. Cuando presionan 2, se reenvían al número de extensión 12345 para Supporty, cuando presionan 3, se envían a otro operador automático que reproduce un archivo de audio.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"