Extender Unified Service Desk
Información general sobre la extensibilidad
Esta sección proporciona información sobre cómo usar los componentes de User Interface Integration (UII) para extender Unified Service Desk para que se integre con aplicaciones externas, aplicaciones web, y sistemas de integración de telefonía e informática (CTI). También ofrece información sobre cómo personalizar Unified Service Desk desarrollando controles personalizados hospedados y diseños de panel.
Unified Service Desk proporciona un host de plantillas de proyecto Visual Studio que puede usarse para crear un adaptador de aplicaciones UII, un adaptador web de UII, un control de búsqueda del cliente de UII (Windows Forms y Windows Workflow Foundation (WF)), un control hospedado de UII (Windows Forms y WPF), un adaptador de UIICTI, un control hospedado personalizado de Unified Service Desk y un diseño de panel personalizado.
Para obtener las plantillas de proyecto puede descargar las Plantillas de SDK de CRM de la galería de Visual Studio y hacer doble clic en el archivo CRMSDKTemplates.vsix para instalar las plantillas en Visual Studio.
Nota
Las plantillas funcionan con Visual Studio 2012, Visual Studio 2013 o Visual Studio 2015. Además, debe tener NuGet Package Manager for Visual Studio 2012, Visual Studio 2013 o Visual Studio 2015.
Para obtener información sobre los conceptos de UII que debe conocer para extender Unified Service Desk, consulte Unified Service Desk y marco de UII.
En esta sección
Integrar con aplicación externa y aplicación web
Integrar con aplicaciones de CTI
Integrar con aplicaciones de Citrix
Usar un control hospedado personalizado en Unified Service Desk
Uso de tipos de panel y diseños de panel personalizados
Utilice escuchas personalizadas para auditoría, diagnóstico y seguimientos
Reutilización de la definición de búsqueda de entidad en el código personalizado
Depuración del código personalizado para Unified Service Desk
Referencia
Blog del equipo de Unified Service Desk