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Realizar un seguimiento de las respuestas de la campaña mediante el marketing de la aplicación

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Registre las respuestas que recibe de clientes potenciales en respuesta a una determinada campaña de marketing para asegurarse de que su equipo puede actuar ante las respuestas. Mida el éxito de actividades de campaña específicas en función de los índices de respuesta de los clientes. Puede crear respuestas de campaña de forma manual en Dynamics 365 Sales, o bien generarlas automáticamente.

Cree respuestas de campaña de forma manual

  1. En el mapa del sitio, seleccione Listas de marketing.

  2. Abra un registro lista de marketing y, a continuación, en el área Campañas, abra la campaña a la que desea agregar respuestas de campaña.

    Nota

    Alternativamente, puede abrir una campaña desde el área Campañas en el mapa del sitio del Centro de ventas.

  3. En la pestaña Relacionado, seleccione Respuestas de campaña.

  4. Seleccione Nueva respuesta de campaña.

  5. En el formulario Nueva respuesta de campaña, agregue la información necesaria.

  6. Seleccione Guardar.

Cree respuestas de campaña automáticamente

Requisito previo: Compruebe que tiene el rol de seguridad de Administrador del sistema o de Personalizador del sistema o permisos equivalentes.

Establezca la opción Crear respuestas de campaña para correo electrónico entrante como Sí en la página Configuración de marketing.

¿No encuentra las características en su aplicación?

Hay algunas posibilidades:

  • No tiene la licencia necesaria para usar esta característica. Consulte la tabla comparativa y la guía de licencias para ver qué funciones están disponibles con su licencia.
  • No tiene el rol de seguridad necesario para usar esta característica.
  • Su administrador no ha activado la característica.
  • Su organización está usando una aplicación personalizada. Consulte al administrador para conocer los pasos exactos. Los pasos descritos en este artículo son específicos de las aplicaciones Centro de ventas y Sales Professional lista para usar.

Cuadro de diálogo Configuración del sistema: pestaña Marketing
Introducción al marketing de aplicaciones
Crear una lista de marketing con marketing de la aplicación
Creación o edición de campañas con marketing de la aplicación
Creación de campañas exprés con marketing de la aplicación
Agregar una actividad a una campaña utilizando marketing de la aplicación
Adición de una lista de marketing, documentación de ventas o producto a una campaña con marketing de la aplicación