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Utilizar anotaciones de realidad mixta de Remote Assist en Microsoft Teams

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Importante

Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya publicado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas

Habilitada para Versión preliminar pública Acceso anticipado Disponibilidad general
Usuarios por administradores, creadores o analistas 17 de abr. de 2024 - enero de 2025

Valor empresarial

Las tasas de reparación a la primera son una métrica comercial y operativa clave para las organizaciones de servicios. Cuando un técnico de servicio está atrapado en una orden de trabajo porque es posible que no tenga el conocimiento o la experiencia necesarios para ese problema, puede iniciar rápidamente una llamada con otro técnico o especialista de soporte en el área de operaciones para guiarlo a través del problema y su resolución.

Detalles de características

Los trabajadores de primera línea ahora pueden obtener asistencia remota mediante videollamada con anotaciones espaciales 3D, directamente desde Teams para dispositivos móviles. Los usuarios ya no necesitan cambiar de aplicación para usar Remote Assist cuando colaboran dentro de Teams en sus dispositivos móviles.

Esta característica está actualmente disponible en dispositivos iOS y planeamos un seguimiento rápido para dispositivos Android.

Consulte también

Usar la aplicación móvil de Teams para realizar anotaciones en el entorno de un usuario (documentos)