Compartir a través de

Actualizar Microsoft Dynamics CRM for Outlook.

  • Artículo

Siga estos pasos para actualizar una actualización sin complicaciones a Dynamics 365 for Outlook.

  1. Si usa una versión de CRM para Outlook anterior a Microsoft Dynamics CRM 2015 para Outlook, desinstálela e instale Dynamics CRM 2016 para Outlook. A continuación, realice el paso 4.

  2. Actualice Dynamics CRM 2015 para Outlook a Dynamics CRM 2016 para Outlook.

  3. Actualización de Dynamics CRM 2016 para Outlook a Actualización de diciembre de 2016 para aplicaciones Dynamics 365 (Dynamics 365 for Outlook).

Propina

Con todos los cambios que se producen con terminología y versiones de Dynamics 365, la tabla siguiente podría agregar claridad.

Nombre ¿Qué es esto?
CRM 2015 para Outlook Versión: 07.00.0000.3543.

Publicado: 11/20/2014.

Descargar.

Esta es una instalación completa de CRM para Outlook.
CRM 2016 para Outlook Versión: 08.00.0000.1088.

Publicado: 11/26/2015.

Descargar.

Esta es una instalación completa de CRM para Outlook.
Actualización de diciembre de 2016 para las aplicaciones de Dynamics 365 Versión: 08.02.0000.0749.

Publicado: 12/16/2016.

Descargar.

Esto es una actualización para CRM 2016 para Outlook y no una instalación completa.
Dynamics 365 for Outlook Este es el nuevo nombre para Dynamics CRM for Outlook.

Requisitos de actualización Microsoft Dynamics CRM for Outlook

Requisito Descripción
Conozca los requisitos de compatibilidad de Dynamics 365 for Outlook Dynamics 365 for Outlook tiene una variedad de dependencias de software que se deben comprender y respetar para una actualización correcta. Para una vista actual e histórica de estas dependencias, consulte Matrices de compatibilidad Dynamics 365 for Outlook
Utilice un PC que tenga el hardware suficiente Para un mayor rendimiento al ejecutar Dynamics 365 for Outlook, asegúrese de que su PC esté ejecutando Windows de 64 bits y Microsoft Office de 64 bits y que tiene suficiente disco duro y RAM. Más información: Requisitos de hardware de Microsoft Dynamics 365 for Outlook
Compruebe que tiene el permiso adecuado Para instalar o actualizar Dynamics 365 for Outlook, debe contar con permisos de administrador local en el equipo donde se realicen los pasos de instalación o actualización.
Comprobar idioma base Para actualizar Dynamics 365 for Outlook, el idioma base de Dynamics 365 for Outlook debe coincidir con el idioma base de Dynamics CRM 2015 para Outlook
La comprobación de Dynamics CRM 2015 para Outlook está disponible en modo en línea No puede actualizar Dynamics CRM 2015 para Outlook cuando está en modo Desconectarse. Debe poner en línea Dynamics CRM 2015 para Outlook antes de poder actualizar a Dynamics 365 for Outlook. Para comprobarlo, en Microsoft Dynamics CRM 2015 para Outlook: haga clic en Archivo>Dynamics CRM y compruebe que la ventana indique Desconectarse.

Tarea 1: Actualización de Dynamics CRM 2015 para Outlook a Dynamics CRM 2016 para Outlook

Siga este procedimiento para actualizar Dynamics 365 for Outlook en un equipo que tenga Dynamics CRM 2015 para Outlook instalado.

  1. Inicie sesión en el equipo como usuario con permisos de grupo de administrador local.

  2. Procedimiento recomendado: asegúrese de que todas las actualizaciones de seguridad de Microsoft Office están instaladas. Para realizar la comprobación, visite Microsoft Update.

  3. Busque y ejecute el archivo de instalación adecuados:

    • Para efectuar la instalación desde un DVD, haga doble clic en el archivo SetupClient.exe que se encuentra en la carpeta de instalación para la arquitectura (32 bits o 64 bits) de Microsoft Office que se haya instalado:

      • .. \Client\amd64 para 64 bits

      • ... \Client\i386 para 32 bits

    • Para instalar desde la web, abra la página de descarga Microsoft Dynamics CRM 2016 para Outlook (Cliente de Outlook) y, a continuación, descargue y ejecute el paquete de instalación.

    • Para instalar desde la interfaz de usuario de Dynamics 365 for Customer Engagement, haga clic en Obtener Dynamics 365 for Outlook en la barra de mensajes. Si ve cuadros de diálogo con el título Advertencia de seguridad, haga clic en Ejecutar en cada uno de ellos.

      Se iniciará el asistente para la Instalación de Microsoft Dynamics 365 for Outlook.

  4. En la página Contrato de licencia, revise la información. En caso de aceptar el contrato de licencia, active Acepto el contrato de licencia y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  5. En la página Actualizar, haga clic en Actualizar ahora.

  6. La instalación almacena su información de configuración, instala las características del programa y muestra un indicador de progreso. La información de configuración se volverá a aplicar en la nueva instalación.

  7. En la página de finalización del asistente para la Instalación de Microsoft Dynamics 365 for Outlook, haga clic en Cerrar.

Tarea 2: Actualizar Dynamics 2016 para Outlook

Siga este procedimiento para actualizar Dynamics 365 for Outlook en un equipo que lo tenga instalado.

  1. Desplácese hasta Actualización de diciembre de 2016 para las aplicaciones de Dynamics 365 y ejecute, bien el paquete de 32 bits (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe), bien el de 64 bits (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe).

  2. Complete los pasos de instalación y cierre el programa.

Tarea 3: Configurar Dynamics 365 for Outlook

Después de la actualización desde Dynamics CRM 2015 para Outlook, Dynamics 365 for Outlook trata de usar la información de configuración que usaba Dynamics CRM 2015 para Outlook.

Cuando reinicie Outlook después de actualizar Dynamics 365 for Outlook, sabrá que es necesaria una reconfiguración si el Asistente para configuración se inicia automáticamente.

Si no desea configurar Dynamics 365 for Outlook inmediatamente después de su instalación, haga clic en Cancelar en la página Configure la organización del asistente. Aparecerá un botón Configurar Microsoft Dynamics 365 for Outlook en la barra de herramientas de Outlook y permanecerá ahí hasta que configure Dynamics 365 for Outlook.

Si el Asistente para configuración no se inicia de forma automática, puede iniciarlo siguiendo los pasos que se describen en el procedimiento que se incluye a continuación.

Para configurar Microsoft Dynamics 365 for Outlook

  1. Inicie el Asistente para configuración: en la pantalla de inicio, haga clic en Asistente para configuración o en versiones anteriores de Windows haga clic en Inicio>Todos los programas>Aplicaciones de Microsoft Dynamics 365>Asistente para configuración. O bien, haga clic en Configurar Dynamics 365 for Outlook en la pestaña de las Aplicaciones de Dynamics 365 de Outlook.

  2. Haga clic en Eliminar o Agregar para quitar o agregar a una organización de Customer Engagement.

  3. Para agregar una organización, seleccione la opción adecuada para usted.

    • Para conectarse a una organización de Dynamics 365 for Customer Engagement, seleccione **Aplicaciones de Dynamics 365** en el menú desplegable.

  4. Haga clic en Conectar.

    Si se le piden las credenciales, seleccione alguna de las siguientes opciones.

    • Para una organización de Dynamics 365 for Customer Engagement, introduzca su nombre de usuario y contraseña de Microsoft Online Services y luego haga clic en Aceptar. Deberá haber recibido esta información por correo electrónico cuando la cuenta se agregó.

  5. Haga clic en Cerrar.

  6. Si usted es miembro de más de una organización, reinicie el Asistente para configuración para designar otra organización como su organización actual.

Instalación y configuración silenciosas

Utilice el símbolo del sistema para instalar y configurar Dynamics 365 for Outlook. Más información: Instalar Microsoft Dynamics 365 for Outlook mediante un símbolo del sistema

Actualización entre arquitecturas de Microsoft Dynamics 365 for Outlook

Si desea cambiar a una arquitectura diferente (pasar de 32 bits a 64 bits) durante la actualización, tenga en cuenta lo siguiente:

  • No se admite la actualización en contexto entre arquitecturas. Si ejecuta Dynamics CRM 2015 para Outlook de 32 bits, puede realizar una actualización local solo a Dynamics CRM 2016 para Outlook de 32 bits. Esto también se aplica a Microsoft Office: si ejecuta y pretende mantener una versión de 32 bits de Microsoft Office, solo puede actualizar a una versión de 32 bits de Dynamics CRM 2016 para Outlook.

  • La actualización entre arquitecturas requiere desinstalar y volver a instalar. Si tiene un PC 64 bits que ejecuta una versión de 64 bits de Microsoft Windows, puede cambiar Dynamics 365 for Outlook de 32 bits a 64 bits siguiendo estos pasos en el orden indicado.

    1. Asegúrese de que su PC tenga una versión de 64 bits de Windows. Instrucciones para averiguar si un equipo ejecuta una versión de 32 bits o de 64 bits del sistema operativo Windows.

    2. Desinstalar Dynamics CRM 2015 para Outlook

    3. Desinstalar Microsoft Office.

    4. Instale una edición de 64 bits de Microsoft Office.

    5. Instale la edición de 64 bits de Dynamics 365 for Outlook.

    Para obtener más información acerca de la instalación de Dynamics 365 for Outlook, consulte Instalar Dynamics 365 for Outlook.