Problemas conocidos con la aplicación HoloLens en Dynamics 365 Guides
Los usuarios de HoloLens y Microsoft Teams experimentan resultados inesperados mientras graban una llamada
Los usuarios de HoloLens y la aplicación de escritorio de Teams pueden experimentar resultados inesperados con las grabaciones y los subtítulos de Teams si una grabación se inicia y se detiene desde diferentes dispositivos. Para minimizar los problemas, haga que los usuarios dentro de un dispositivo (HoloLens o la aplicación de escritorio de Teams) inicien y detengan la grabación.
Los usuarios de HoloLens tienen problemas con las notificaciones cuando reciben una llamada en Guides
Si están instalados tanto Guides como Remote Assist y ve una notificación de una aplicación y una notificación del sistema operativo de la otra aplicación, use el panel de la aplicación para responder a la llamada. Ignore la notificación del sistema operativo de la otra aplicación.
Si ambas aplicaciones están cerradas, no puede recibir la llamada. Abra Guides para recibir la llamada.
Si ambas aplicaciones están instaladas y ve notificaciones en conflicto, le recomendamos que desactive las notificaciones de Remote Assist. Seleccione Configuración>Sistema>Notificaciones>Dynamics 365 Remote Assist y desactivar. Este cambio puede tardar en propagarse. Es posible que tenga que reiniciar el dispositivo y esperar unos días para que la configuración surta efecto.
Los usuarios invitados no pueden enviar ni recibir mensajes de chat mientras están en una reunión de grupo
Si usted invita a un usuario invitado a una reunión, el invitado no puede enviar ni recibir mensajes de chat en la reunión. Los usuarios invitados pueden chatear en llamadas individuales, pero no en reuniones.
La guía no va al siguiente paso cuando hace rápidamente la acción pulsar en el aire sobre el botón Siguiente
Si abre una guía en el modo de operador y pulsa rápidamente en el aire el botón Siguiente, la guía puede aparecer colgada y no avanza hacia el siguiente paso. Para restaurar la navegación, deje de pulsar en el aire hasta que finalicen todas las animaciones; después, pulse en el aire una sola vez.
Los campos "Llamada desde" y "Llamada a" están en blanco cuando se ven registros en la tabla Llamadas de teléfono.
Estos campos están en blanco por diseño. La tabla Llamadas de teléfono es una tabla común utilizada por las aplicaciones de Dynamics 365 para registrar información de llamadas telefónicas. Dynamics 365 Guides y Dynamics 365 Remote Assist no recopilan ni rellenan estos campos. Obtenga más información sobre cómo ver los datos de llamadas y acceder a ellos
¿Por qué mi pantalla de HoloLens se ha quedado en blanco durante unos segundos cuando he colocado un objeto 3D en la aplicación HoloLens?
Si coloca un objeto 3D grande en la aplicación HoloLens, la pantalla puede quedarse en blanco durante varios segundos mientras Dynamics 365 Guides procesa el modelo.
En determinados casos, los datos de telemetría no se almacenan para los operadores con el rol Operador restringido
Los operadores con el rol Operador restringido que no tienen el privilegio appendTo pueden acceder a las guías y operarlas, pero sus datos de sesión (telemetría) no se almacenan con fines de seguimiento de la duración.
Cuando coloca activos de gran tamaño en HoloLens, es posible que experimente pequeñas demoras en la carga
Actualmente, la aplicación HoloLens carga la guía directamente después de abrirla. A medida que usa la guía, la aplicación la carga en segundo plano. Si su guía contiene objetos 3D y elementos multimedia de gran tamaño, es posible que experimente demoras en la carga de unos segundos.
En la aplicación se muestra una imagen del perfil incorrecta
Si se muestra una imagen de perfil incorrecta, asegúrese de haber iniciado sesión. Seleccione la imagen de perfil, cierre sesión y, a continuación, vuelva a iniciar sesión usando sus credenciales de Dynamics 365 Guides. Su imagen de perfil debe aparecer correctamente.
Usando las credenciales correctas para iniciar sesión, se asegura de realizar un seguimiento correcto del progreso de su trabajo en Dynamics 365 Guides.
La vista previa del vídeo en un paso es borrosa
El vídeo de la aplicación para PC puede tener un aspecto borroso cuando un autor realiza una vista previa de un vídeo en la aplicación HoloLens. La aplicación de PC convierte y cambia el tamaño de los vídeos cuando se cargan para garantizar un rendimiento óptimo en HoloLens. Este proceso de transcodificación depende de los códecs instalados en el PC y pueden producirse errores si se eliminan los códecs del PC. La aplicación HoloLens usa en estos momentos una especificación de vídeo optimizada de 853 × 480 H.264. Si su vídeo se ha grabado con una resolución muy alta, o si es muy grande, es posible que el proceso de transcodificación en el PC degrade la calidad y se vea borroso. Para solucionar este problema, grabe y a cargue un nuevo vídeo, y tenga en cuenta su longitud y su resolución. Tenga en cuenta que solo se almacenará en Microsoft Dataverse el archivo de vídeo de 853 x 480.