Administración y puntuación de clientes potenciales
Importante
El módulo de marketing saliente se eliminará de Customer Insights - Journeys el 30 de junio de 2025. Para evitar interrupciones, realice la transición a recorridos en tiempo real antes de esta fecha. Más información: Información general sobre la transición
La creación de modelos de puntuación para identificar los mejores clientes potenciales es un aspecto importante de la gestión de clientes potenciales. A partir del lanzamiento de septiembre de 2023 de Customer Insights - Journeys, la puntuación de clientes potenciales está disponible en recorridos en tiempo real. Puede habilitar la función de puntuación de clientes potenciales de viajes en tiempo real en el área de cambios de funciones en la configuración. Las mejoras en comparación con los modelos de puntuación de outbound marketing son:
- Lienzo de diseño más sencillo e intuitivo.
- Capacidad para obtener clientes potenciales sin contacto con los padres. Debido a que es posible comercializar directamente a los clientes potenciales en recorridos en tiempo real, no es necesario un contacto con los padres.
- Capacidad de apuntar a un audiencia específico al crear el modelo de puntuación.
- Nuevo conjunto de conclusiones.
La principal diferencia entre la funcionalidad de puntuación de clientes potenciales de los viajes en tiempo real en comparación con el marketing saliente es la forma en que los especialistas en marketing indican a su equipo de ventas que el cliente potencial está listo para ellos. Esto se denomina "cualificación de marketing" en viajes en tiempo real. En el marketing saliente, los clientes potenciales fueron calificados para marketing dentro del contexto de un modelo de puntuación ("actualizar la bandera de listo para la venta si el cliente potencial alcanza los 50 puntos"). En los recorridos en tiempo real, los clientes potenciales se califican en una función separada. Esto proporciona flexibilidad adicional ("actualizar listo para la venta si el modelo de puntuación 1 > 50 puntos y/o puntuación modelo 2 > 30 puntos") y es la base para condiciones de calificación más sofisticadas. En el futuro, agregaremos calificaciones basadas en acciones o atributos de alto valor sin la necesidad de un modelo de puntuación.
Desafortunadamente, no hay forma de transferir los modelos de puntuación existentes del marketing saliente a viajes en tiempo real. Mover modelos de puntuación requiere un esfuerzo manual para reconstruir los modelos y los procesos en recorridos en tiempo real. Sin embargo, el hecho de que la entidad de puntuación de clientes potenciales de los viajes en tiempo real sea la misma que en el marketing saliente ayuda a facilitar la migración, especialmente para las personalizaciones.
Características relevantes próximas
Las funciones que se enumeran a continuación pueden resultarle interesantes a medida que realiza la transición del marketing saliente a los viajes en tiempo real. Estas características brindan paridad, equivalente o mejor funcionalidad que la que estaba disponible en el marketing saliente.
- Indicar ventas para los clientes potenciales que reúnan los requisitos: Dirija fácilmente clientes potenciales calificados identificados por el equipo de marketing a un vendedor sin soluciones personalizadas ni intervención manual. Esto aumenta la productividad de los equipos de marketing y ventas y, al mismo tiempo, mantiene el enfoque en los clientes adecuados. Más información: Aumente las conversiones de clientes potenciales dirigiéndolos al representante de ventas correcto
Propina
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