Transición de información e informes

Importante

El módulo de marketing saliente se eliminará de Customer Insights - Journeys el 30 de junio de 2025. Para evitar interrupciones, realice la transición a recorridos en tiempo real antes de esta fecha. Más información: Información general sobre la transición

Los informes de análisis de marketing son un componente fundamental del éxito de las campañas. Entre otras cosas, los informes determinan:

• ¿Cuántos correos electrónicos han rebotado, entregado o abierto?
• ¿Qué contactos tomaron qué camino en un viaje?
• ¿Cuántos clientes potenciales se han generado?
• ¿Cuántos viajes se realizaron el mes pasado?

El marketing saliente y los viajes en tiempo real tienen capacidades equivalentes de generación de informes en la aplicación. Ambos módulos informan sobre los KPI para el envío de correo electrónico a nivel de contacto, correo electrónico o recorrido. Además, los recorridos en tiempo real proporcionan un conjunto agregado de paneles para el análisis de recorridos y canales, así como información sobre SMS individuales, notificaciones push, canales personalizados y formularios. Los recorridos en tiempo real también incluyen un panel de efectividad del marketing, que proporciona información valiosa sobre los diferentes activos de marketing y el impacto de su campaña. Más información: Acceder a análisis e interpretarlos.

Nota

Si va a migrar sus correos electrónicos de marketing saliente a recorridos en tiempo real, no podrá ver los datos de correos electrónicos de marketing saliente anteriores después de la fecha de migración en las estadísticas de correo electrónico de recorridos en tiempo real. Los correos electrónicos de marketing saliente se vuelven a crear como nuevos en recorridos en tiempo real y conservan su historial de datos por separado. Sin embargo, los datos históricos de marketing saliente permanecen en el almacenamiento de Customer Insights - Journeys y se puede acceder a ellos a través de Microsoft Fabric.

A veces, los usuarios necesitan consumir datos de interacción de marketing fuera de las experiencias en la aplicación. Esto podría significar la creación de informes o la integración con otros sistemas. El marketing saliente proporciona un mecanismo para exportar estos datos a Azure Blob Storage e informes Power BI de muestra. Esto permite a los clientes crear también sus propios informes personalizados o canalizaciones de integración.

Para generar informes personalizados en recorridos en tiempo real, ahora puede crear sin esfuerzo informes personalizados Power BI adaptados a las necesidades de su negocio sin movimiento de datos, o exportar sus datos utilizando capacidades de Microsoft Fabric. Más información: Crear informes personalizados mediante la integración de Microsoft Fabric. Con esta capacidad, tiene aún más opciones para consumir datos con más orígenes de datos en sus informes. El almacenamiento de recorridos en tiempo real contiene recorridos en tiempo real, así como datos de interacción de marketing saliente. Si bien los modelos de datos son los mismos entre el marketing saliente y los recorridos en tiempo real, los informes personalizados y las canalizaciones existentes deben reconfigurarse para usar los nuevos orígenes de datos en Microsoft Fabric.

De forma adicional, la protección contra bots avanzada para recorreidos en tiempo real permite que su negocio prospere al proteger sus procesos de negocio. Mejore sus decisiones comerciales con la confianza de saber que los datos que recopila son precisos y representan interacciones humanas reales. Más información: Mejore la confiabilidad de los conocimientos con protección avanzada contra bots.

Propina

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