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Supervisar las cuotas mensuales

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Dynamics 365 Customer Insights - Journeys es un servicio de suscripción de facturación mensual que establece cuotas a una organización para el número máximo de registros de contacto de marketing e interacciones salientes mensuales que puede enviar. También se pueden aplicar otras cuotas. Siempre podrá actualizar su suscripción si necesita cuotas más elevadas.

La página Límites de cuotas muestra los niveles totales de cuota que ha comprado y la cantidad de cada cuota que ya ha consumido la organización. Para ver cuánto ha usado de cada cuota, vaya a Configuración>Información general>Límites de cuota.

Captura de pantalla del área de límites de cuota.

En esta pantalla se hace un seguimiento de los siguientes usos y límites:

  • Cuota de interacciones mensuales: muestra el número total de interacciones salientes (mensajes de correo electrónico, mensajes de texto y notificaciones push) que ha enviado en el mes actual.
    • La cuota de interacción se restablece el primer día de cada mes.
    • Su cuota de interacción es igual a diez veces su cuota de contactos de marketing.
  • Contactos de marketing: muestra el número total de Contactos de marketing que puede tener en su base de datos según su suscripción actual a Customer Insights - Journeys.
    • Las entidades que cuentan para la cuota de contactos de marketing incluyen clientes potenciales, contactos y perfiles de CI.
    • Los contactos de marketing solo incluyen aquellos con los que se relaciona a través de interacciones como correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones push.
    • Los contactos con los que nunca interactúa en actividades de marketing no se contarán como parte de esta cuota.
    • Si tiene varios entornos, se muestra la cuota de contacto para cada entorno para que pueda saber cuánto está utilizando cada entorno.
    • Para obtener más información sobre los contactos de marketing y cómo se cuentan, consulte ¿Cómo se obtiene una licencia de Customer Insights - Journeys? y Preguntas frecuentes de administración y configuración.

    Nota

    Los contactos de marketing activos se cuentan como entidades de contacto en la base de datos de Dataverse si han recibido una interacción de marketing en los últimos 12 meses anteriores a la fecha actual. Una vez que un contacto no ha recibido una interacción en los últimos 12 meses, ya no se cuenta como un contacto activo.

    • La cuota a la que se tiene derecho se calcula a nivel de inquilino. Si la cuota a la que tiene derecho parece superior a los SKU pagados que posee, probablemente tenga pruebas con su inquilino.
    • El uso de cuotas se muestra a nivel de entorno (organización). La cuota total a nivel de inquilino se captura en la línea "Otras organizaciones en su inquilino".
  • Vista previa de correo electrónico de Litmus: muestra el número total de usuarios de vistas previas de correo electrónico de Litmus (vistas previas de bandeja de entrada) en su organización que aún puede usar durante el mes actual.
    • La capacidad proporcionada previamente se muestra junto con su consumo mensual.
    • La capacidad proporcionada previamente se restablece automáticamente mensualmente.
  • Mensajes de texto gratuitos: Para las instancias con sede en EE. UU., se pueden enviar 1000 mensajes de texto gratuitos al mes usando un número gratuito creado a través de Azure Communication Services.

    Nota

    A partir del 8 de noviembre de 2023, se bloqueará el tráfico de los números gratuitos no verificados que envíen mensajes a números de teléfono de EE. UU. Debido a esta nueva restricción, la característica Vista previa de SMS de Azure no está disponible temporalmente. Los números que fueron verificados previamente continuarán enviando mensajes de texto.

  • Mensajes de texto pagados: Customer Insights - Journeys ofrece integración nativa con varios proveedores, lo que le permite conectarse fácilmente con usuarios móviles.
    • Puede comprar o reutilizar una cuenta de proveedor de SMS existente.
    • El consumo se registra y se muestra en la página de límites de cuota, pero es necesario verificar la cuota asignada con el proveedor externo.

La página de límites de cuota también incluye gráficos que muestran el uso de interacción mensual y el uso total anual de contactos de marketing.

Nota

Las cuotas y otros límites varían en función de la versión del producto que se ejecuta: de prueba, preliminar o con suscripción.

Vea también el documento Léame para conocer las últimas novedades y actualizaciones.