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Comprar Dynamics 365 Customer Insights

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Si desea probar Dynamics 365 Customer Insights de manera gratuita, puede registrarse para una prueba de 30 días.

Nota

Azure Active Directory es ahora Microsoft Entra ID. Más información

Este artículo explica cómo comprar un nuevo entorno de Customer Insights.

Cómo comprar Customer Insights

Para instalar Customer Insights, primero tiene que comprar una licencia base. La forma de comprar depende de su canal de compra. Es posible que esté comprando a través de un revendedor asociado de Microsoft, un vendedor empresarial de Microsoft o directamente utilizando Marketplace en el Centro de administración de Microsoft. En Marketplace, busque "Customer Insights" y seleccione el SKU que desea comprar con tarjeta de crédito.

La licencia base que elija dependerá de si ya tiene una aplicación de Dynamics 365 calificada. Si tiene Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Finance o Dynamics 365 Commerce con 10 o más usuarios, puede adquirir la licencia "adjuntar" a precio reducido. Si no es así, deberá comprar una licencia de Customer Insights estándar.

Una vez que tenga una licencia básica, puede comprar complementos para aumentar el número permitido de personas con las que interactúa activamente o de personas unificadas que está unificando y enriqueciendo. Más información: Precios de Dynamics 365 Customer Insights

Si necesita que la aplicación se ejecute en una región específica del centro de datos, asegúrese de verificar la disponibilidad geográfica del centro de datos de la aplicación. Consulte el mapa de disponibilidad geográfica para comprobar la disponibilidad.

Opciones de licencia de Customer Insights

Importante

Los clientes que compraron antes de septiembre de 2023 pueden poseer licencias independientes de Dynamics 365 Customer Insights y Dynamics 365 Marketing heredadas. Las licencias independientes tienen derechos diferentes de los de la nueva licencia de Dynamics 365 Customer Insights vendida después de septiembre de 2023. Estas son las diferencias:

  • Dynamics 365 Marketing (independiente) da derecho a 10 000 contactos activos (rebautizados como "personas interactuadas" después de septiembre de 2023) y 1 instalación de aplicación. Puede comprar suscripciones complementarias para tener derecho a instalaciones de aplicación adicionales.
  • Dynamics 365 Customer Insights (independiente) da derecho a 100 000 perfiles de clientes (rebautizados como "personas unificadas" después de septiembre de 2023) y 4 instalaciones de la aplicación. Puede comprar complementos para unificar cuentas.

La licencia de Dynamics 365 Customer Insights actual da derecho a 10 000 personas interactuadas (antes "contactos activos"), 100 000 personas unificadas (antes "perfiles unificados"), 4 instalaciones de la aplicación de recorridos y 4 instalaciones de la aplicación de datos. Ya no tendrá que pagar un precio unitario más alto por los complementos para unificar cuentas. Más información: Dynamics 365 Customer Insights P+F

Paso 1: compre la licencia base

La licencia base de Dynamics 365 Customer Insights incluye cuatro instalaciones de la aplicación de Customer Insights - Journeys y cuatro de Customer Insights - Data. Si posee una licencia de Dynamics 365 precalificada, tiene derecho al precio "adjunto". Consulte la Guía de licencias de Dynamics 365 para obtener más información sobre precios y derechos.

Paso 2: comprar capacidad adicional

Para determinar cuánta capacidad necesita, considere lo siguiente:

  • ¿Cuántos clientes totales tiene su empresa? Es posible que pueda estimar esto contando las direcciones de correo electrónico o números de teléfono únicos en su base de datos. Compre este número de personas unificadas.
  • Para una interacción en gran volumen, ¿cuántas interacciones (correo electrónico/mensaje de texto/notificación push/canal personalizado) enviará por mes? Divida entre 10 para obtener el número de personas interactuadas que necesita.
  • Para una interacción en menor volumen, ¿con cuántos clientes potenciales, contactos, perfiles o entidades personalizadas cree que interactúa anualmente?

Paso 3: Regístrese en un proveedor de SMS de su elección

Si planea usar SMS, debe seleccionar un proveedor (como Azure Communication Services) y crear una cuenta separada con ese proveedor. La licencia de Customer Insights no proporciona números de teléfono y servicios de entrega de SMS para uso de producción. Consulte la lista de proveedores compatibles y suscríbase al proveedor de su elección.

Paso 4: agregue Customer Insights a su inquilino de Microsoft 365

Hay varias formas de adquirir una licencia de Customer Insights. Puede comprar una licencia en la página de información general de Dynamics 365 Customer Insights. O puede ir a Facturación>Compra de servicios en su centro de administración de Microsoft 365. También puede comprar una licencia comunicándose con su representante de ventas o socio de canal de Microsoft. Una vez que haya comprado una licencia y la haya agregado a su inquilino, la encontrará en el Centro de administración de Power Platform en Recursos>Aplicaciones de Dynamics 365.

Puede tener cualquier número de licencias de Customer Insights disponibles en su inquilino. Las licencias se traducen en "aplicaciones" enumeradas en el Centro de administración de Power Platform. Incluso las licencias de prueba antiguas y vencidas tienen registros enumerados en el Centro de administración de Power Platform. Puede acceder a la experiencia de administración de instalación para cualquiera de estas aplicaciones en el Centro de administración de Power Platform en Recursos>Aplicaciones de Dynamics 365. La lista de aplicaciones en Aplicaciones de Dynamics 365 es solo un medio para acceder a la página de administración; no representa nada más.

Una vez que se haya aplicado una licencia paga a su inquilino, puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse con el sistema de licencias de Dynamics 365 y estar disponible para su instalación. Para ver las licencias en el centro de administración de Microsoft, vaya a Sus productos. No aparecerán debajo de Licencias porque son licencias de aplicaciones a nivel de inquilino, no licencias asignables basadas en puestos donde se paga por usuario. En la página "Licencias" solo se muestran las licencias de pago por usuario basadas en puestos.

Para ver su licencia en el Centro de administración de Power Platform, si no tiene un inquilino global, debe seleccionar la geografía que coincida con la geografía del inquilino principal en el que se instaló la licencia. Por ejemplo, si la ubicación geográfica del inquilino es Canadá, solo verá la licencia en el Centro de administración de Power Platform cuando selecciona Canadá. Para ver la licencia en todas las geografías, independientemente de la geografía de origen del inquilino, el soporte técnico de Microsoft o un gerente de producto de Microsoft debe convertir su inquilino en un inquilino multigeográfico.

Pasos siguientes

Después de comprar, vaya a Instalar y administrar Dynamics 365 Customer Insights para instalar las aplicaciones Customer Insights - Journeys y Customer Insights - Data en entornos de Dataverse existentes y prepararlas.

Importante

El sistema está restringido por determinados límites y cuotas que se aplican al número de contactos a los que puede vender, los mensajes de correo electrónico que puede enviar, las vistas previas de Litmus que puede ver, etc. Es recomendable que se familiarice con los términos y los límites del producto antes de empezar a usarlo. Los límites varían en función de la versión del producto que se ejecuta: de prueba o con suscripción.

Para supervisar los niveles de uso, vaya a Configuración>Configuración avanzada>Otras configuraciones>Límites de cuota. Más información: Límites de cuota

Licencia de usuario y portal

Dynamics 365 Customer Insights es una aplicación de nivel de inquilino que cobra por las personas interactudas en la aplicación Customer Insights - Journeys y por las personas unificadas en la aplicación Customer Insights - Data. No hay ningún cargo por los usuarios que accedan y utilicen la aplicación. Para los clientes con aplicaciones Dynamics 365 existentes, a cualquier usuario de Microsoft Entra ID al que se le haya asignado la URL de las aplicaciones Customer Insights - Journeys o Customer Insights - Data se le debe conceder acceso automáticamente. Si no es así, hay una licencia de usuario 0 dólares que se puede agregar a cualquier inquilino y usarse para asignar usuarios y forzar la sincronización de usuarios. La licencia de usuario 0 dólares se puede agregar a los contratos de compra u obtenerse directamente a través del centro de administración de Microsoft 365.

  • Para agregar una licencia de usuario a través del centro de administración de Microsoft 365, vaya a https://admin.microsoft.com/#/catalog y busque "Licencia de usuario de Dynamics 365 Customer Insights" en la categoría Dynamics 365.

Puede optar por ejecutar sus páginas de marketing, páginas de aterrizaje y sitio web de eventos en un servidor web externo (como su propio sistema de CMS) o en un portal de Dynamics 365 o de Power Apps que se ejecute en el mismo inquilino que su entorno de Customer Insights. Las licencias de los portales de Dynamics 365 y de Power Apps se otorgan por separado desde Customer Insights. Para obtener más información acerca de las licencias de portales, consulte Preguntas más frecuentes sobre Power Apps y licencias de flujo. Si usa una página web externa para la página web de eventos y las páginas de marketing, no se requiere ninguna licencia de portales. Seleccione qué solución usar cuando utilice el área de administración de instalación y podrá cambiar de opinión más adelante si lo vuelve a ejecutar. Más información: Integrar Customer Insights con un sistema de CMS o un portal de Power Apps

Para obtener más información acerca de licencias de Customer Insights, consulte las Preguntas frecuentes de administración y configuración. Para obtener información detallada sobre licencias, incluidas las cuotas específicas y otras condiciones, vea el Manual de licencias de Microsoft Dynamics 365.