Impacto de deshabilitar Azure CDN
Para garantizar un rendimiento óptimo, Customer Insights - Journeys utiliza la red de entrega de contenido de Azure (CDN) para almacenar en caché imágenes incrustadas en correos electrónicos, formularios de generación de clientes potenciales y páginas. Customer Insights - Journeys puede transferir datos del cliente fuera de la ubicación geográfica seleccionada de Azure cuando utilice las siguientes características que utilizan Azure CDN:
Si decide no utilizar Azure CDN, aún puede ejecutar campañas de marketing alojando sus activos y formularios en un sistema de gestión de contenidos (CMS) de su elección. Sin embargo, debe tener en cuenta que la funcionalidad enumerada a continuación se ve afectada si deshabilita Azure CDN.
Nota
A partir de febrero de 2024, se agregará un cambio de función que le permitirá deshabilitar el uso de Azure CDN.
Áreas de funciones afectadas si Azure CDN está deshabilitada
Biblioteca de activos
- No accesible.
Formularios
- Puede ver, editar y crear nuevos formularios; sin embargo, no podrá publicarlos.
- Los formularios no pueden renderizar en la página web. Esto se aplica a formularios alojados como páginas independientes y formularios integrados en páginas web que utilizan JavaScript.
Editar o crear correos electrónicos (en el editor de correo electrónico):
- No se pueden utilizar recursos de la biblioteca de activos.
- No se pueden cargar activos en la biblioteca.
- No se puede agregar formularios.
Correos electrónicos creados previamente (en el editor de correo electrónico):
- No se pueden renderizar activos, los activos muestran enlaces rotos.
Correos electrónicos enviados anteriormente (en las bandejas de entrada de los clientes):
- Los clientes no pueden ver imágenes, verán enlaces rotos.
- Los clientes no pueden descargar archivos, videos o documentos.
- Los clientes no pueden acceder a los formularios.
Plantillas de correo electrónico
- No se podrá acceder a los recursos de ninguna plantilla de correo electrónico.
- No se pueden cargar activos.
- Las plantillas creadas previamente no mostrarán recursos.
Recorridos en marcha
Si opta por no participar mientras se realiza un viaje:
- Sus clientes recibirán los correos electrónicos, pero no podrán ver imágenes ni descargar archivos, videos o documentos.
- Sus clientes recibirán los correos electrónicos, pero no podrán abrir ni interactuar con los formularios.
Bloques de contenido
- No se podrá acceder a los recursos de ningún bloque de contenido.
- No se pueden cargar activos.
- Los bloques de contenido creados previamente no mostrarán recursos.
Notificaciones de inserción
- No se pueden cargar imágenes.
- Las notificaciones creadas anteriormente no mostrarán imágenes.
Escala de tiempo de contacto
- No se pueden obtener vistas previas de imágenes en correos electrónicos enviados.
- No se puede mostrar información sobre formularios.
Análisis y conclusiones
- No se puede mostrar información sobre formularios rellenos.
- No se podrá acceder a los datos de los formularios completados en todas las áreas de productos.
- No se podrá acceder a la información de contacto sobre los formularios.