Habilitar y configurar funciones de inteligencia artificial en marketing saliente

Importante

Este artículo solo se aplica al marketing saliente, que se eliminará del producto el 30 de junio de 2025. Para evitar interrupciones, realice la transición a recorridos en tiempo real antes de esta fecha. Más información: Información general sobre la transición

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys proporciona varias funciones de inteligencia artificial (IA), que incluyen:

• Programador inteligente, que "aprende" los días y las horas en que es más probable que cada contacto esté leyendo activamente su correo electrónico analizando los resultados de correo electrónico en su sistema. Cuantos más resultados tenga en el sistema y cuanto más use esta característica, “más inteligente” se hará el sistema.

Cuando instala Customer Insights - Journeys, el programador inteligente está deshabilitado de forma predeterminada. Esta característica incluye configuraciones de privacidad que pueden afectar el cumplimiento de las leyes y regulaciones de privacidad.

Habilitar el programador inteligente en la configuración de Customer Insights - Journeys

Para habilitar el programador inteligente y realizar configuraciones de privacidad para este:

1. Vaya a Configuración>Información general>Cambios de características.

   

2. En Aprendizaje automático>Programador inteligente, seleccione el deslizador Habilitado en Activado.

3. Para la configuración Nivel de consentimiento, elija el nivel de consentimiento que cada contacto debe proporcionar antes de ser procesado.

   • La característica Programador inteligente aplica el procesamiento automatizado a los datos recopilados para cada contacto individual. Por lo tanto, probablemente necesite un nivel requerido de (5) generación de perfiles para usar esta función dondequiera que estén vigentes ciertas leyes y regulaciones de privacidad.

4. Seleccione el botón Guardar junto a la parte superior de la página para guardar la configuración.

El nivel de consentimiento obligatorio para el programador inteligente depende de su ubicación geográfica y la de sus contactos. También es posible que dependa de la forma en que haya configurado las características de protección de datos de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Es responsabilidad de la organización asegurarse de que está siguiendo las leyes vigentes en los países y regiones donde trabaja. Más información: Protección de datos y privacidad

Establecer los roles de seguridad

A cada usuario que necesita acceso a las funciones de IA de Customer Insights - Journeys se le debe otorgar el rol Lector de configuración de la función Aprendizaje automático de Marketing. Para inspeccionar y personalizar los roles de seguridad de un usuario:

1. Abra el menú Configuración en la parte superior de la página y seleccione Configuración avanzada.

2. El área Configuración avanzada se abre en una nueva pestaña del explorador. Tenga en cuenta que esta área usa un navegador horizontal en la parte superior de la página en lugar de un navegador lateral. Vaya a Configuración>Sistema>Seguridad.

3. Seleccione el icono Roles de seguridad.

4. Ahora verá una lista de roles de seguridad. Seleccione un rol para abrir la ventana Rol de seguridad, que muestra los niveles de acceso individuales para cada entidad disponible. La mayoría de las entidades reciben nombres de manera intuitiva para asignarlas a las diferentes características y áreas de la aplicación.

5. Asegúrese de que la Unidad de negocio del usuario contiene el rol Lector de configuración de la función Aprendizaje automático de Marketing.