Requisitos del sistema para el marco de integración de canal de Dynamics 365 2.0

Los requisitos del sistema para el marco de integración de canal de Dynamics 365 2.0 son:

• Dynamics 365 (online) 9.1 y posteriores.
• Para capacidades multisesión, su organización debe usar una aplicación multisesión, como la Plataforma omnicanal para Customer Service o Customer Service workspace.

Licencias

Necesitará una suscripción activa a Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise en su arrendatario para cada usuario. Más información: Manual de licencias de Dynamics 365

Exploradores admitidos

• Microsoft Edge basado en Chromium

• Google Chrome

Nota

• Compruebe que el acceso al micrófono y el altavoz no está bloqueado por la política del explorador para los canales de voz y vídeo.
• El dominio del widget necesita un permiso acordado para usar los medios adecuados como las ventanas emergentes y el micrófono, según corresponda. Para que Microsoft Edge conceda de forma permanente los permisos necesarios, hay que acceder al dominio necesario mediante una ventana normal; no se puede conceder una excepción permanente cuando se accede al dominio en modo privado.

Dominios

El dominio de la URL del canal debe utilizar el protocolo HTTPS.

Consulte también

Obtener el Marco de integración de canal de Dynamics 365 2.0
Manual de licencias de Dynamics 365
Información general de Marco de integración de canales de Dynamics 365 2.0
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