Cancelar componentes de contrato
Todas las líneas de contrato contienen información sobre su validez y fechas de terminación. De esta manera, se pueden dar por terminados antes de su vencimiento o se pueden modificar las fechas de finalización. Si no se fijan plazos de validez y preaviso, las líneas contractuales tendrán una validez indefinida o podrán rescindirse en cualquier momento.
Cancelar una línea de contrato o un compromiso de servicio
Utilice el campo Fecha de finalización del servicio para especificar una fecha en la que deja de facturar una línea de contrato. La fecha de finalización del servicio no depende de las fechas de los campos Cancelación posible hasta y Plazo hasta.
Si no hay acuerdo con el proveedor o cliente, el campo está en blanco. Si la Fecha de finalización del servicio es un día anterior a la Próxima fecha de facturación, la línea de contrato se considera terminada. Cuando se ejecuta la acción Actualizar fechas de servicio, la línea de contrato se marca como cerrada. Para obtener más información, vaya a Contratos del cliente.
Nota
Si una línea de contrato se facturó por error porque la Fecha de finalización del servicio era incorrecta, no se puede rescindir de forma retroactiva. La línea de contrato se considerará facturada por un período posterior a la Fecha de finalización del servicio. Por lo tanto, primero debe emitir una nota de abono. La nota de abono restablece la Próxima fecha de facturación y puede finalizar la línea de contrato. Esto garantiza que se siga el proceso de acreditación y finalización de la línea de contrato.
Fechas y plazos de terminación
La fecha de Cancelación posible hasta especifica cuándo se puede cancelar una línea de contrato a su debido tiempo. La fecha de Plazo hasta especifica el tiempo mínimo hasta el cual se cobra o se debe cobrar una línea de contrato, incluso si se termina.
El Plazo posterior especifica la duración de la extensión automática después del plazo Inicial. Además, determina el ritmo de actualización de las fechas de Cancelación Posible Hasta y Plazo Hasta. Si el campo está en blanco y el Plazo inicial o el Período de notificación se establecen al mismo tiempo, la Fecha de finalización del servicio se establece en la fecha de vencimiento del Plazo inicial.
Por ejemplo, si hay una línea de contrato con una Próxima fecha de facturación en 01.01.AAAA que se renueva anualmente y tiene un plazo de preaviso de tres meses, las fechas de terminación son las siguientes:
- Plazo hasta es 31.12.AAAA. La línea contractual debe cobrarse por todo el año incluso si se termina a tiempo.
- Cancelación posible hasta es 30.09.AAAA. La línea contractual puede rescindirse a su debido tiempo hasta esta fecha. Si la cancelación se recibe más tarde, la línea de contrato se facturará por otro año.
Nota
Si un cliente cancela una línea de contrato, puede introducir la fecha hasta la cual se facturará directamente en la línea de contrato. Si la cancelación se produce fuera de plazo, se puede introducir el final regular o, como muestra de buena voluntad, se puede ignorar el plazo. Esto puede ser especialmente útil si, por ejemplo, el cliente desea actualizar su contrato y, por lo tanto, ya no desea facturarlo.
Si cualquiera de las fechas de Cancelación posible hasta o Plazo hasta cambia, el otro campo se recalcula. El Período de cancelación siempre se utiliza para este cálculo. La próxima vez que se actualicen las fechas, los valores se utilizarán para el cálculo.
Utilice la acción Actualizar fechas de servicio para actualizar las fechas de aviso. La acción se puede llamar tanto en el contrato como en el objeto de servicio. Para un funcionamiento fluido, la acción siempre debe ejecutarse en la cola de trabajos.
Nota
Puede agregar la actualización de las fechas de finalización a la cola de trabajos utilizando Actualizar fechas de plazos de compromisos de servicios (Codeunit 8058) para ejecutarse de forma automática y autónoma. Normalmente, las empresas ejecutan codeunit una vez al día y fuera del horario comercial. La funcionalidad corresponde a llamar a la acción Actualizar fechas de servicio en la ficha de contrato.