Renovación de contrato
Algunas líneas de contrato están programadas para finalizar en una fecha determinada. En las páginas Contrato de cliente y Contrato de proveedor, puede utilizar la acción Oferta de renovación para extender estas líneas de contrato. Cuando lo haga, podrá especificar un período de renovación y crear una oferta de venta. La Fecha de finalización del servicio (en la línea Compromiso de servicio/Contrato) se extiende cuando usted convierte la oferta de venta en una orden de venta y la envía.
Crear una oferta de renovación de contrato
Puede crear una oferta de renovación de contrato en las páginas Renovación de contrato y Contrato de cliente. Utilice la página Renovación de contrato para crear ofertas de renovación de contrato para todas las líneas de contrato que están a punto de vencer o han vencido. Para filtrar por líneas de contrato específicas, elija el icono de búsqueda 
Dígame para abrir la página Renovación de contrato. Utilice la acción Obtener líneas de contrato para abrir una página de filtro y filtrar las líneas de contrato que desea renovar. Para obtener más información, vaya a Obtener líneas de contrato.
Obtener líneas de contrato
La acción Obtener líneas de contrato en la página Renovación de contrato muestra una página de filtro. En la página de filtro, establezca una fecha en el campo Fecha de finalización del servicio para especificar la Fecha de finalización del servicio más temprana a partir de la cual se mostrarán las líneas del contrato. El campo Agregar líneas de contrato de proveedor especifica si se deben incluir las líneas de contrato del lado del proveedor relacionadas. En caso afirmativo, se verifican los objetos de servicio de las líneas de contrato del proveedor relevante para ver si existen compromisos de servicio adicionales por parte del proveedor. Los compromisos de servicios de proveedores abiertos asociados con un contrato de proveedor que tienen una Fecha de finalización del servicio también se consideran para las renovaciones de contrato.
Por lo tanto, si activa la opción Agregar líneas de contrato de proveedor, todos los compromisos de servicio del lado del proveedor para el mismo objeto de servicio también se consideran para la renovación.
Si necesita más filtros, puede filtrar por cualquier campo en las páginas Contrato del cliente y Compromisos de servicio. Después de confirmar los filtros, se crean líneas de renovación para todas las líneas de contrato válidas. Una línea de contrato es válida si especifica una Fecha de finalización del servicio para el filtro y la línea no está cerrada. La página de Renovación de contrato muestra todas las líneas.
Nota
Las líneas de contrato se cierran cuando alcanzan la fecha indicada en el campo Fecha de finalización del servicio. Puede tener acceso a las líneas de contrato cerradas en la ficha desplegable Líneas cerradas en la página Ficha contrato. Para volver a abrir líneas cerradas, desmarque la casilla de verificación Cerrado.
Para renovar una línea de contrato, especifique un valor en el campo Plazo de renovación. Se rellena previamente a partir del Plazo Inicial de la línea de contrato correspondiente. Puede cambiar el valor para que coincida con el plazo de renovación deseado.
Precaución
Solo puede crear una línea de renovación de contrato si no hay una línea en una oferta de ventas para la renovación de la línea de contrato.
Crear ofertas
Utilice la acción Crear ofertas en la página Renovación de contrato para crear ofertas de venta. Puede crear ofertas para todas las líneas o para líneas seleccionadas. Se eliminan todas las líneas de renovación de contrato para las que se crean ofertas de ventas.
Si el campo Plazo de renovación en la línea de renovación está en blanco, la línea de renovación no incluye una oferta y no se renovará.
Las líneas creadas en la oferta de venta tienen el tipo Objeto de servicio y el interruptor Renovación de contrato está activado. Puede cambiar el compromiso de servicio de ventas y agregar nuevos artículos a la oferta de ventas. No se pueden agregar nuevos compromisos de servicio a las líneas de venta.
Puede imprimir ofertas de ventas. Las líneas de venta con el interruptor Renovación de contrato activado imprimen solo la cantidad para evitar confusiones entre renovar los compromisos de servicio y vender artículos adicionales. Se imprimen los precios de los compromisos de servicios de venta. El total del compromiso de servicio de ventas para renovar se imprime por separado y se etiqueta como Renovación de contrato.
Pedidos de venta
Para renovar líneas de contrato, debe convertir la oferta de venta en un pedido de venta y enviar el pedido. Solo puede enviar líneas de venta marcadas como Renovación de contrato en su totalidad o excluirlas de la entrega. La contabilización de un envío sirve como paso estándar para iniciar la tramitación. En este proceso la línea no se envía realmente. Solamente se actualizan los compromisos de servicio para los cuales se ofreció la extensión/renovación. Por lo tanto, no existen envíos contabilizados ni facturas contabilizadas para estas renovaciones. Los compromisos de servicio se facturan en la siguiente factura del contrato. Sin embargo, se pueden crear envíos y facturas para artículos que no sean Renovaciones de contrato.
Cuando se envía un pedido de venta, las líneas del contrato se renuevan o se crea un Compromiso de servicio planificado. Si no se ha modificado ninguno de los siguientes campos en el compromiso de servicio de ventas, la línea de contrato se renueva y la Fecha de finalización del servicio cambia:
- Importe base de cálculo
- % de base de cálculo
- Precio
- % de descuento
- Periodo de preaviso
- Período base de cálculo
- Ritmo de facturación
Si se modifica uno de estos campos y la línea de contrato no se factura hasta la Fecha de finalización del servicio, se crea un Compromiso de servicio planificado. El Compromiso de servicio planificado guarda los cambios en la línea de contrato para garantizar que pueda facturar la línea de contrato con las condiciones actuales hasta la Fecha de finalización del servicio.
Si factura la línea de contrato hasta la Fecha de finalización del servicio, la línea de contrato se actualiza a partir del compromiso de servicio planificado asociado. El compromiso de servicio planificado se elimina después de la actualización.
Nota
Puede revisar los compromisos de servicio planificados para líneas de contrato específicas utilizando el campo Existe un compromiso de servicio planificado en la ficha desplegable Líneas en la página Contrato de cliente.
La página Compromisos de servicio planificados muestra todos los compromisos de servicio planificados para todos los contratos. Dado que también pueden existir compromisos de servicio planificados para compromisos de servicio de proveedores, este campo también está disponible en las líneas de contrato de proveedores.
Contrato del cliente
Utilice la acción Crear oferta de renovación de contrato en la página Contrato de cliente para renovar un contrato de cliente específico. La acción abre la página Seleccionar líneas de contrato para renovación.
Precaución
La acción Crear oferta de renovación de contrato elimina las líneas de renovación de contrato existentes.
No se puede crear una nueva oferta de venta para una línea de contrato si existe una oferta de ventas o un pedido de venta para esa línea.
La página Seleccionar líneas de contrato para renovación solo muestra líneas de contrato válidas. Una línea de contrato es válida si se especifica una Fecha de finalización del servicio para el filtro y la línea no está cerrada.
Para renovar una línea de contrato, especifique un valor en el campo Plazo de renovación. El valor predeterminado proviene del campo Plazo inicial en la línea de contrato correspondiente. Puede cambiar el valor para establecer el plazo de renovación deseado.
Si el campo Plazo de renovación en la línea de renovación está en blanco, la línea de renovación no se incluirá en la oferta de venta.
cuando elige Aceptar para cerrar la página Seleccionar líneas de contrato para renovación, se crea una oferta de venta. Los pasos para Crear ofertas y Pedidos de venta son los mismos pasos que los descritos en este artículo.
Consulte también
Contratos del cliente
Contratos de proveedor
Fraccionamientos de contrato