Información general de la facturación de suscripción

La Facturación de suscripción le permite facturar servicios acordados contractualmente de forma periódica. Los modelos de facturación integrados y flexibles admiten muchos escenarios de modelos de suscripción para modelos de precios, gestión de precios, renovaciones y períodos y frecuencias de facturación. El uso de facturación de suscripción para gestionar la facturación recurrente de servicios minimiza las fuentes de error y aporta transparencia a los procesos desde la oferta de venta inicial hasta la factura periódica. Toda la información se almacena en un solo lugar, para que usted siempre tenga una visión general de la gestión de contratos. Al mismo tiempo, se reduce el esfuerzo manual porque se pueden simplificar y automatizar los procesos.

Gestión de suscripciones flexible y fácil de usar

Usted asigna a los clientes los objetos de servicio que vende (objetos de servicio), ya sea la venta de un artículo con servicios adjuntos, un contrato de alquiler o cualquier otro acuerdo contractual. Si bien los objetos de servicio suelen ser estáticos, el servicio asociado (compromisos de servicio) que usted factura de forma periódica puede cambiar mientras un contrato está activo.

Características de la suscripción y la facturación recurrente

• Crear periodos de facturación individuales y automatizados
• Vista previa de toda la facturación recurrente mensual existente y sus próximas facturas
• Simplificar la facturación con plantillas de facturación
• Calcular automáticamente los períodos de notificación
• Utilizar la contabilización por el principio de devengo de los ingresos y gastos en las cuentas de pérdidas y ganancias

Elementos principales de facturación de suscripción

Contratos​

Cuando los partners comerciales firman un contrato, ambos partners asumen obligaciones. En la facturación de suscripción, estas obligaciones se denominan compromisos de servicio. Los acuerdos con facturación recurrente se denominan contratos de cliente en el lado del cliente y contratos de proveedor en el lado del proveedor.

Utilice contratos para agrupar los compromisos de servicio de múltiples objetos de servicio para poder facturarlos juntos de forma periódica. Un contrato en facturación de suscripción es el equivalente técnico de uno o más documentos contractuales reales que usted factura a un cliente.

Un contrato define el marco comercial (partners contractuales, destinatarios de la factura, condiciones contables). Los objetos de servicio y sus compromisos de servicio representan los componentes del contrato.

Objetos de servicio​

Un objeto de servicio es algo que el cliente compra, como artículos, o por el cual un acuerdo contractual da lugar a obligaciones mutuas. Se asigna un objeto de servicio a un cliente. El objeto de servicio suele ser estático, pero los servicios asociados (compromisos de servicio) pueden cambiar. Además, puede almacenar información adicional en el objeto de servicio que sea independiente de los compromisos de servicio.

Un objeto de servicio no contiene ninguna información relevante para la facturación. Esa información pertenece a los compromisos de servicio asociados. Los compromisos de servicio que no se facturan a través de un contrato también pueden pertenecer a un objeto de servicio, por ejemplo, las garantías.

Compromisos de servicio​

Los compromisos de servicio describen el contenido de los acuerdos con clientes y proveedores. Existen en forma de lado del cliente y del lado del proveedor y siempre pertenecen a un objeto de servicio. Los compromisos de servicio contienen información de facturación, como la cantidad a facturar, el período de facturación y el importe.

Los compromisos de servicio de un objeto de servicio y la creación de compromisos de servicio se definen a través de una jerarquía de varios niveles. Incluye plantillas de compromiso de servicio y paquetes de compromiso de servicio que puede asignar a los artículos. Los objetos de servicio se crean a través de la venta de estos artículos, a los que se asignan y ponen a disposición los compromisos de servicio asociados.

Puede ofrecer compromisos de servicio a clientes potenciales o clientes ya durante la fase de ventas. Para ello, a los artículos ofertados puedes añadir más compromisos de servicio, que luego podrás ofrecer simultáneamente o vender al mismo tiempo.

Si vende un artículo junto con un compromiso de servicio, se crea automáticamente un objeto de servicio para él, donde son visibles los compromisos de servicio asociados.

Si el servicio es un compromiso de servicio (ver Tipos de Servicios), puede agregarlo a un contrato como un componente y, de acuerdo con la información del servicio, facturar de forma recurrente.

Flujo de facturación de suscripción​

La siguiente ilustración muestra que los productos se configuran con paquetes de compromiso de servicio con uno o más compromisos de servicio. Cuando se envía la oferta o el pedido, el artículo se convierte en un objeto de servicio. Los compromisos de servicio asignados al objeto de servicio deben asignarse a un contrato para que se facturen de forma periódica. El contrato y sus compromisos de servicio contienen la información de facturación. Al contabilizar facturas de contrato, se crean fraccionamientos de contrato. Puede contabilizar los fraccionamientos en el libro mayor de forma independiente para reconocer los ingresos o los costes de las facturas.

Área de trabajo de suscripción y facturación recurrente​

El área de trabajo Suscripción y facturación recurrente recopila las características para la facturación recurrente en un lugar, para que resulte fácil encontrar las cosas. Además de los datos maestros y de transacciones, el Área de trabajo proporciona acceso rápido al historial de recibos registrados. Los documentos que no están contabilizados (documentos de contabilización abierta para clientes o proveedores) y los servicios que no están asignados a contratos (compromisos de servicios sin contrato) también se muestran para alertarle de que puede que aún quede algo por hacer.

Las cifras de ingresos y costes muestran los ingresos y costes del mes en curso y del mes anterior que se contabilizaron en relación con la facturación del contrato.

Las señales Vencido y No facturado indican que los compromisos de servicio aún deben facturarse (Vencido) o que aún no se ha creado un documento de contabilización (No facturado) para las líneas en una propuesta de facturación. Las señales se basan en la fecha de trabajo.

Consulte también

Gestión de contratos, objetos de servicio y compromisos de servicios
Facturación recurrente