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Solución de problemas de integración con Business Central Microsoft Teams

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SE APLICA A: Business Central en línea

Este artículo proporciona información sobre cómo identificar y solucionar problemas que puede experimentar al usar Microsoft Teams con Business Central, como un usuario o administrador típico.

Si intenta iniciar sesión en la aplicación Business Central para Teams justo después de instalar la aplicación, y el vínculo de inicio de sesión no reacciona, puede deberse a que la aplicación no haya completado por completo la instalación. Para intentar solucionar el problema, cierre sesión en su cliente de Teams y vuelva a iniciar sesión.

La página Configuración está vacía

Primero debe iniciar sesión para acceder a su configuración. Para iniciar sesión en la aplicación, pegue un vínculo en un registro de Business Central o intente buscar contactos. Ambas acciones le guiarán a través de una experiencia de registro, después de la cual podrá usar la página Configuración.

Cambié de empresa, pero no pareció funcionar

Después de cambiar de empresa en la página Configuración, es posible que observe que el menú desplegable del cuadro de comando indica que todavía sigue buscando en la empresa anterior. Este problema se produce al abrir la página Configuración directamente desde el cuadro de comando. En este caso, la empresa se cambió correctamente y, de hecho, buscará la empresa a la que se ha cambiado. El problema es que el menú desplegable del cuadro de comando aún no se ha actualizado. Cierre o desancle Business Central del cuadro de comando y luego vuelva a abrir la aplicación para asegurarse de que el menú desplegable refleje con precisión la empresa que está buscando.

Error "Algo salió mal" al buscar contactos

Puede experimentar este error cuando busca en una empresa que no se ha inicializado o que no responde. Por ejemplo, no puede buscar en una nueva empresa de prueba que aún no haya aceptado los términos de uso. Para resolver este problema, intente iniciar sesión en el cliente web de Business Central y actúe en cuadro de diálogo inicial que aparezca o descártelo.

Error "No se puede encontrar la API de contacto/resumen de contactos" al buscar contactos

Este problema puede deberse a personalizaciones o soluciones de la industria que afectan o modifican Business Central o no proporcionan un contacto o una API de resumen de contactos. Si el problema continúa, póngase en contacto con su administrador o socio de soporte.

Si tiene este problema, aquí hay algunas cosas que puede probar:

  1. Primero, asegúrese de que la aplicación Business Central para Teams está instalada.

    Para comprobarlo, inicie sesión en la aplicación de escritorio de Teams o Teams en el navegador. Luego, en el lado izquierdo, seleccione Aplicaciones y busque Business Central. Cuando encuentre la aplicación Business Central, selecciónela para abrir la página de detalles de la aplicación. Si se muestra el botón Agregar , la aplicación Business Central no está instalada. Obtenga más información en Instalar la aplicación Business Central para Microsoft Teams.

    Nota

    Los usuarios invitados no pueden instalar aplicaciones de inmediato. Obtenga más información en las Preguntas frecuentes sobre cómo colaborar con invitados.

  2. A continuación, verifique que haya iniciado sesión con la identidad correcta.

    En Teams, vaya a cualquier chat y, en el cuadro de redacción del mensaje, haga clic con el botón derecho en el icono Business Central y, a continuación, elija Configuración. La ventana que aparece indica la cuenta de usuario con la que inició sesión. Verifique que sea la cuenta de usuario correcta.

  3. Asegúrese de que la codeunit Proveedor de resumen de página 2718 se publica como servicio web.

    Teams se conecta a Business Central usando un punto final para esta codeunit en el servicio Business Central. Obtenga más información en Publicar un servicio web.

  4. Su organización también puede restringirle la posibilidad de pegar enlaces que se expanden en tarjetas. Póngase en contacto con su administrador para comprender las políticas organizativas de Teams que pueden aplicarse a usted.

Un enlace no se expandirá a una tarjeta en las siguientes situaciones:

  • El enlace apunta a una página que (a nivel técnico) no está conectada a una tabla de origen en formato Business Central. Puede verificar si una página tiene una tabla de origen usando el panel de inspección de página en el cliente web en Business Central. Obtenga más información sobre la inspección de páginas. Obtenga más información en Inspección de páginas.
  • Teams no admite vistas previas de vínculos en algunas de sus características. Por ejemplo, cuando aparece un chat o es un invitado de otra organización.
  • Los probemas de red hacen que Teams abandone silenciosamente el intento de mostrar la tarjeta después de 15 segundos, por ejemplo.
  • Es posible que Teams no expanda el enlace si ya pegó un enlace en el mismo cuadro de redacción de mensajes y eliminó la tarjeta.

El enlace también debe contener toda la información necesaria para ubicar el registro y mostrar la tarjeta correspondiente. Esta informacion incluye:

  • El nombre del entorno, incluyéndolo en la ruta de la URL. Si no especifica el nombre del entorno, Teams asume que está intentando llegar al entorno llamado "Producción".
  • El nombre de la empresa, utilizando el parámetro company=
  • El identificador de página, utilizando el parámetro page =
  • El marcador del registro, utilizando el parámetro bookmark=

Por ejemplo:

https://businesscentral.dynamics.com/?environmentname=Production&company=CRONUS%20USA%2C%20Inc.&page=21&dc=0&bookmark=21%3bEgAAAAJ7BTEAMAAwADAAMA%3d%3d

Obtenga más información sobre las URL de Business Central en URL del cliente web en la Ayuda para desarrolladores y profesionales de TI de Business Central.

Se abre la ventana de detalles, pero muestra un error antes de que se muestren los detalles

Este problema puede deberse a un par de cosas: falta de permisos en Business Central o en la configuración del navegador (al usar Teams en el navegador).

  1. Verifique sus permisos en Business Central.

    Para ver los detalles de una tarjeta, Business Central comprueba su licencia y permisos para ver ese registro y página específicos en la empresa y el entorno específicos. Si no está autorizado para ninguna de estas cosas, en la ventana de detalles aparecen mensajes de error estándar de Business Central sobre permisos.

    Obtenga más información en Asignar permisos a usuarios y grupos.

  2. Verifique la configuración de su navegador si usa Teams en el navegador.

    • El bloqueador de ventanas emergentes de su navegador debe estar desactivado o configurado para permitir ventanas emergentes en los dominios businesscentral.dynamics.com o bc.dynamics.com. Obtenga más información sobre cómo permitir ventanas emergentes para Business Central en Configuración de su navegador.
    • Su navegador debe tener acceso al almacenamiento local del navegador para cookies y preferencias mientras trabaja.
    • Evite el uso de la navegación privada o de invitados a menos que sea necesario, ya que descartan o bloquean cierto contenido en algunos navegadores.

    Obtenga más información sobre los requisitos mínimos del navegador en Requisitos mínimos para usar Business Central.

Tengo problemas con la cámara o la ubicación en Teams

Cuando usa características de Business Central en la ventana de detalles que requieren acceso a su ubicación o cámara del dispositivo, primero debe dar su consentimiento para que Teams acceda a estas capacidades del dispositivo.

  • Para Teams en el navegador, asegúrese de que la configuración de su navegador permita el acceso a la cámara y la ubicación para https://teams.microsoft.com.

  • Para Teams para iOS o Android, asegúrese de que la configuración de su dispositivo permita el acceso a la cámara y la ubicación para la aplicación móvil Teams.

Obtén más información sobre cómo cambiar estas configuraciones en Mi Cámara no funciona en Teams en el Soporte técnico de Microsoft.

La aplicación Business Central no admite la ubicación en la aplicación de escritorio de Teams. Obtenga más información en Preguntas frecuentes de Teams.

Algunos navegadores, como el nuevo Microsoft Edge, le permite elegir qué cámara del dispositivo usar cuando su dispositivo admite varias cámaras.

Teams muestra varios idiomas para mis tarjetas y detalles de tarjetas

Para que las tarjetas y los detalles de las tarjetas se muestren de manera coherente en el mismo idioma en Teams, el idioma de su cliente de Teams y el idioma que usa en el cliente web de Business Central deben coincidir.

Obtenga más información sobre cómo funcionan los idiomas entre Teams y Business Central en las Preguntas frecuentes de Teams.

Edité un campo en la ventana de detalles, pero mi cambio no se guardó

Los cambios que realice en un campo en las ventanas de detalles se guardan automáticamente cuando abandona el campo. Antes de cerrar la ventana después de cambiar un campo, asegúrese de seleccionar la tecla Tab o hacer clic / tocar fuera del campo.

Apareció un nuevo mosaico en el Iniciador de aplicaciones. ¿Cómo puedo eliminarlo?

Cuando ve sus aplicaciones en la página Web de Office 365 (https://home.office.com) o en el iniciador de aplicaciones, aparecerá un nuevo mosaico llamado "Conector del servicio de integración de equipos de Business Central" después de instalar la aplicación Business Central para Teams. Este mosaico no proporciona ningún valor en sí mismo y se puede ocultar de forma segura.

Como administrador, quién tiene permisos de administrador de Microsoft Entra, puede ocultar el mosaico siguiendo estos pasos:

  1. Inicie sesión en Microsoft Entra Centro de administración.
  2. Seleccione Aplicaciones empresariales, luego seleccione Conector del servicio de integración de equipos de Business Central Teams.
  3. Seleccione Propiedades y luego configure el conmutador Visible para los usuarios en No.
  4. Seleccione Guardar.

Nota

Pasará un tiempo antes de que este cambio entre en vigor.

Texto duplicado en la ventana Compartir con Teams

Cuando pega texto en el cuadro de mensaje en la ventana Compartir con Teams, el texto se duplica. Microsoft conoce este problema y se solucionará en una actualización posterior.

No se puede iniciar sesión en la ventana Compartir con Teams

Este problema puede deberse a varias razones. Por ejemplo, la identidad que está utilizando para iniciar sesión debe tener acceso a Microsoft Teams, como a través de una suscripción a Microsoft 365.

Mis tarjetas ya no tienen un botón emergente

A partir de abril de 2022, los vínculos que se muestran como tarjeta compacta en Teams ya no contendrán el botón emergente. Para abrir esa tarjeta en su propia ventana, elija el botón Detalles y luego Abrir en navegador del menú de puntos suspensivos (...) en la esquina superior derecha de la ventana.

No se puede anclar una tarjeta a la pestaña

Existen dos motivos para este problema.

  • Si la tarjeta se compartió desde Search ME, entonces no se puede anclar a una pestaña.

  • No se puede anclar hasta que agregue su primera pestaña de Business Central. Este problema se conoce en Teams.

Alguien agregó una pestaña, pero no me aparece la pestaña

Este problema se debe a que no tiene instalada la aplicación BC para Teams. Solo aquellos que tengan la aplicación instalada verán las pestañas de Business Central.

Otros ven una ordenación o disposición de columnas diferente a la que ve el autor de la pestaña

Es probable que este problema se deba a que compartió una vista de lista que es una vista personal. En este caso, trabaje con su administrador para crear vistas de lista específicas de roles que cubran los diferentes roles en el canal/chat, o cree esta vista para toda la organización para que todos puedan obtener una vista uniforme.

Descripción general de Business Central y la integración Microsoft Teams
Instalar la aplicación Business Central para Microsoft Teams
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Preguntas frecuentes sobre los equipos
Cambiar la empresa y otras configuraciones en Teams
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