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Catálogo de eventos con eventos integrados y personalizados para desencadenar recorridos de cliente

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Habilitada para Versión preliminar pública Acceso previo Disponibilidad general
Administradores, creadores, comercializadores o analistas, automáticamente 30 de abril de 2021 - 2 de agosto de 2021

Valor empresarial

Ahora puede aprovechar un amplio conjunto de eventos integrados de interacciones de marketing, aplicaciones de Dynamics 365 y orígenes de datos externos para capturar momentos importantes, crear interacciones atractivas con los clientes y realizar un seguimiento del éxito de las campañas y los recorridos de cliente. Extienda el catálogo se puede ampliar con eventos personalizados para orquestar escenarios del mundo real específicos de la empresa, rastrear los comportamientos de los clientes u otras señales para crear experiencias de cliente personalizadas y significativas.

Detalles de la característica

  • Las interacciones de marketing incluyen el correo electrónico abierto, el vínculo en el que se hace clic, el formulario enviado y el registro al seminario web completado.
  • Los eventos web incluyen la página visitada y el evento en el que se hizo clic.
  • Los eventos empresariales de Dynamics 365 incluyen la creación o modificación del perfil, el envío del pedido, la recepción del pago, el inicio de la solicitud de servicio, etc.
  • El conjunto de eventos integrado se puede ampliar tanto con eventos personalizados que se asignan a interacciones específicas de la empresa (por ejemplo, conexión wifi) como con una agregación o composición de eventos (por ejemplo, la tercera compra en un mes).

Esta característica estará disponible en la zona geográfica de Estados Unidos/Europa/Reino Unido/Australia en agosto y en la zona geográfica de Canadá/Asia Pacífico en octubre. La disponibilidad en otras zonas geográficas se comunicará en una fecha posterior.

Consulte también

Desencadenadores de eventos de marketing en tiempo real (documentos)