Novedades de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Importante

El módulo de marketing saliente se eliminará de Customer Insights - Journeys el 30 de junio de 2025. Para evitar interrupciones, realice la transición a recorridos en tiempo real antes de esta fecha. Más información: Información general sobre la transición

Propina

Si desea probar Dynamics 365 Customer Insights de manera gratuita, puede registrarse para una prueba de 30 días.

¡Estamos entusiasmados de anunciar nuestras actualizaciones más recientes! Este artículo resume las funciones de acceso temprano, las funciones de vista previa, las mejoras de disponibilidad general, las actualizaciones mensuales y las correcciones de errores. Para ver los planes de características a largo plazo, eche un vistazo a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Power Platform.

Las actualizaciones de Customer Insights - Journeys son enviadas a los clientes automáticamente. Las soluciones están disponibles para validaciones tempranas. Para actualizar manualmente sus instancias, siga los pasos de Mantener Customer Insights - Journeys actualizado.

Para enviar y votar solicitudes de características y sugerencias de productos, vaya a Portal de ideas de aplicaciones de Dynamics 365.

Actualización de febrero de 2025

App	Versión GA
Customer Insights - Journeys	1.1.52649.82

Disponibilidad general

• Acelerar la creación de recorridos mediante plantillas de recorridos
  • Aumente su productividad mediante el uso de plantillas de recorrido para empezar a crear los recorridos de sus clientes. Ahorre tiempo utilizando una plantilla de escenarios comunes del recorrido del cliente, realice actualizaciones finales con el contenido elegido y cualquier pequeño ajuste en los flujos, y publique.
  • Plan de versiones
  • Documentos

Versión preliminar pública

• Esperar a la pertenencia al segmento para activar el próximo paso en un recorrido

  • Obtenga aún más control sobre la experiencia de sus clientes esperando a que se conviertan en miembros de un segmento antes de continuar con los siguientes pasos de su recorrido. Esta capacidad adicional le permite personalizar la experiencia de cada cliente al elegir la ruta correcta y las acciones pertinentes para clientes individuales en función de si se encuentran en un segmento. Esta capacidad se suma a las capacidades de si/entonces existentes que le permiten esperar a que un cliente abra un correo electrónico, haga clic en un vínculo o espere a que se active otro desencadenador antes de ir al siguiente paso del recorrido. Por ejemplo, supongamos que utiliza su recorrido para enviar correos electrónicos de activación de tarjetas de crédito y desea esperar a que el cliente active su tarjeta antes de enviar un correo electrónico de bienvenida. Si el cliente no activa su tarjeta de crédito al cabo de unos días, deberá enviar otro correo electrónico de recordatorio. Si tiene un segmento que incluye a todos los clientes que tienen tarjetas de crédito activadas, puede usar ese segmento como condición para que la rama si/entonces espere a que cada cliente active su tarjeta de crédito y les envíe las comunicaciones correctas.
  • Plan de versiones
  • Documentos

  

• Permitir que las personas vuelvan a entrar en un recorrido de segmento dinámico único

  • Es posible que los miembros del público que se mueven entre etapas del ciclo de vida del cliente tengan que repetir un estado del recorrido específico para ese ciclo de vida. Por ejemplo, si un cliente repite un recorrido de compra para un producto diferente, puede volver a entrar en las condiciones del segmento dinámico al volver a entrar en el embudo de compra. Por lo tanto, se les debe permitir volver a entrar en un recorrido para ese segmento dinámico cuando vuelvan a entrar en él.
  • Plan de versiones
  • Documentos

• Crear portales de eventos con detalles de registros y eventos mediante Power Pages

  • Los eventos son un elemento fundamental de su estrategia empresarial, y ayudan en la adquisición e involucración de los clientes. Una ubicación centralizada es fundamental para que sus clientes descubran y conozcan los eventos que está organizando. El nuevo portal de eventos permite la creación rápida de un centro integral donde los clientes pueden acceder a los detalles del evento, las especificaciones de la sesión y las programaciones de los oradores, y registrarse cómodamente mediante el formulario de registro del evento. El portal puede implementarse a la perfección a través de Power Pages, donde puede adaptarse a la identidad de su marca mediante Estudio de Power Pages.
  • Plan de versiones
  • Documentos

• Crear un portal de eventos en su propio sitio web

  • Los eventos son un elemento fundamental de su estrategia empresarial, y ayudan en la adquisición e involucración de los clientes. Una ubicación centralizada es fundamental para que sus clientes descubran y conozcan los eventos que está organizando. El nuevo portal de eventos permite la creación rápida de un centro integral donde los clientes pueden acceder a los detalles del evento, las especificaciones de la sesión y las programaciones de los oradores, y registrarse cómodamente mediante el formulario de registro del evento. El portal se puede integrar sin problemas en su CMS existente mediante un fragmento de código Javascript o la nueva API de eventos.
  • Plan de versiones
  • Documentos

• Acelerar la creación de recorridos mediante plantillas de recorridos

  • Aumente su productividad mediante el uso de plantillas de recorrido para empezar a crear los recorridos de sus clientes. Ahorre tiempo utilizando una plantilla de escenarios comunes del recorrido del cliente, realice actualizaciones finales con el contenido elegido y cualquier pequeño ajuste en los flujos, y publique.
  • Plan de versiones
  • Documentos

Mejoras mensuales

• Crear plantillas de formulario personalizadas
  • Crear formularios de marketing y registro de eventos ahora es más fácil, ya que puede aprovechar una plantilla personalizada. La plantilla personalizada puede reflejar ajustes de estilo para alinearla con su guía de estilo. También puede establecer la configuración de la audiencia y ajustar el consentimiento para cumplir con sus requisitos.
  • Documentos

Nuevos blogs y documentos de escenarios

Aprenda a aprovechar al máximo las nuevas funciones de Dynamics 365 Customer Insights, consulte nuestros últimos blogs y documentos de escenarios:

• Guía de transición actualizada para la administración de eventos
• Administración de eventos de marketing en tiempo real: eventos en varias ubicaciones e idiomas

Actualización de enero de 2025

No hay lanzamiento de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para enero. Volveremos en febrero con nuevas mejoras de características, actualizaciones y correcciones de errores.

Nuevos blogs y documentos de escenarios

Aprenda a aprovechar al máximo las nuevas funciones de Dynamics 365 Customer Insights, consulte nuestros últimos blogs y documentos de escenarios:

• Optimice sus campañas de email marketing con funciones de análisis avanzadas - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Importar contactos desde Excel para crear segmentos en marketing en tiempo real – FastTrack blog)
• Integración de LinkedIn Lead Sync con Dynamics 365 Customer Insights – Recorridos – FastTrack blog
• Transición a respuestas de Customer Voice