Φωνή εκπρόσωπος

Το Voice εκπρόσωπος επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργήσουν ένα εκπρόσωπος με δυνατότητα φωνής που μπορεί να παρέχει μια αποτελεσματική λύση αυτοεξυπηρέτησης, hands-free από ένα τηλέφωνο για τη μείωση του όγκου των κλήσεων και την αύξηση της παραγωγικότητας αντιπρόσωπος υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών. Οι πελάτες μπορούν να αλληλεπιδράσουν με ένα εκπρόσωπος χρησιμοποιώντας εκπρόσωπος φυσική γλώσσα και επιλέγοντας τις επιλογές (τόνος αφής) από ένα μενού για την ταχύτερη επίλυση των προβλημάτων.

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο εκπρόσωπος in Copilot Studio. Από την Αρχική σελίδα ή τη σελίδα Δημιουργία , στην περιοχή Έναρξη με πρότυπο, επιλέξτε Φωνή εκπρόσωπος.

Τα κύρια δομικά στοιχεία του εκπρόσωπος σας με δυνατότητα φωνής είναι κατασκευασμένα. Επιλέξτε Δημιουργία για να συνεχίσετε με το εκπρόσωπος.

Για να μάθετε σχετικά με τις περιφερειακές ρυθμίσεις, ανατρέξτε στο θέμα Περιφερειακές ρυθμίσεις και τοποθεσίες δεδομένων για οργανισμούς που χρησιμοποιούν το Copilot Studio.

Προαπαιτούμενα στοιχεία

• Λογαριασμός Copilot Studio

Δυνατότητες με δυνατότητα φωνής

Όταν επιλέγετε Φωνή εκπρόσωπος, δημιουργείται ένα εκπρόσωπος με πολλές δυνατότητες που σχετίζονται με τη φωνή που περιλαμβάνονται και ενεργοποιούνται από προεπιλογή:

• Το κανάλι τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένο από προεπιλογή.
• Η δυνατότητα καταγραφής ομιλίας & DTMF (πολλαπλή συχνότητα δύο τονών) είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή.
• Το προκαθορισμένο προσαρμοσμένο θέμα Κύριο μενού.
• Μια διευρυμένη έκδοση του θέματος του συστήματος Έναρξη συνομιλίας που χρησιμοποιεί το Κύριο μενού.
• Τα θέματα του φωνητικού συστήματος περιλαμβάνουν τα εξής:
  • Εντοπισμός σιωπής
  • Μη αναγνωρίσιμη ομιλία
  • Το άγνωστο πάτημα του πληκτρολογίου κλήσης χειρίζεται σωστά τα σενάρια που σχετίζονται με την ομιλία
• Επιλογές πολλαπλής επιλογής με δυνατότητα DTMF στον κόμβο ερωτήσεων
• Η λειτουργία συνομιλίας Test εκπρόσωπος έχει οριστεί σε Speech &; DTMF από προεπιλογή. Αυτή η λειτουργία σας επιτρέπει να επαληθεύετε φωνητικές λειτουργίες, όπως εισβολή και DTMF, στην εισαγωγή κειμένου. Μπορείτε να δείτε την ομιλία απάντηση από το εκπρόσωπος σας σε μορφή κειμένου.

Περιορισμοί

Το περιεχόμενο που δημιουργείται με AI ενδέχεται να περιέχει λάθη, οπότε μην ξεχάσετε να βεβαιωθείτε ότι είναι ακριβές και κατάλληλο. Δείτε Συμπληρωματικοί όροι.