Κοινή χρήση μέσω

Προσαρμοσμένη στρατηγική ανάλυσης

  • Άρθρο

Copilot Studio Παρέχει ολοκληρωμένα αναλυτικά στοιχεία που επιτρέπουν στους πελάτες να κατανοήσουν τη χρήση και τους βασικούς δείκτες απόδοσης ενός εκπρόσωπος.

Οι πελάτες μπορούν να προβάλλουν αναφορές που σχετίζονται με τις εξής αναλύσεις:

  • Επιδόσεις και χρήση
  • Ικανοποίηση των πελατών
  • Πληροφορίες περιόδου λειτουργίας
  • Χρήση θεμάτων
  • Περίοδος λειτουργίας που χρεώθηκε

Ωστόσο, υπάρχουν συχνά σενάρια όπου πρέπει να δημιουργήσετε ή να χρησιμοποιήσετε προσαρμοσμένα αναλυτικά στοιχεία.

Για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστεί να:

  • Μοιραστείτε αναλυτικά στοιχεία με ενδιαφερόμενους φορείς ή χρήστες.
  • Να αναφέρετε δεδομένα απομαγνητοφωνημένης συνομιλίας για περίοδο μεγαλύτερη από τις προεπιλεγμένες τελευταίες 30 ημέρες.
  • Να σχεδιάσετε μια αναφορά που δεν θα καλύπτεται από έτοιμες αναλύσεις.

Υπάρχουν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να πάρετε τα δεδομένα ανάλυσης που καταγράφονται από το Copilot Studio και να τα χρησιμοποιήσετε σε προσαρμοσμένες αναφορές.

Αναλυτικό δείγμα πρότυπης αναφοράς Copilot Studio

Για τη δημιουργία προσαρμοσμένων αναλυτικών στοιχείων, η συνιστώμενη προσέγγισή μας είναι να ξεκινήσετε με το αναλυτικό δείγμα πρότυπης αναφοράς Copilot Studio. Το δείγμα αναφοράς προτύπου είναι ένα σύνολο πάγιων στοιχείων ανοιχτού κώδικα, που διανέμονται μέσω του GitHub, γεγονός που επιταχύνει τον χρόνο που απαιτείται για τη δημιουργία μιας αναφοράς που αποδίδεται στο Power BI.

Προειδοποίηση

  • Η λύση δεν αποτελεί μέρος της βασικής προσφοράς Copilot Studio και απαιτεί ρύθμιση παραμέτρων.

  • Το δείγμα αναφοράς δεν υποστηρίζεται από τη Microsoft, αλλά μπορείτε να δημιουργήσετε ζητήματα στο αρχείο φύλαξης του GitHub για να λάβετε βοήθεια από την κοινότητα.

Dataverse

Δεδομένα απομαγνητοφωνημένων συνομιλιών

Η ανάλυση που εμφανίζεται στην πύλη Copilot Studio προέρχεται από μια υπηρεσία δεδομένων που βρίσκεται εντός της Copilot Studio. Τα δεδομένα χρήσης γράφτηκαν επίσης στο σχετικό περιβάλλον Dataverse , στον πίνακα με τα αντίγραφα της συνομιλίας .

Περιόδοι διατήρησης

Από προεπιλογή, και οι δύο πηγές έχουν διατήρηση δεδομένων 30 ημέρες, αλλά οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν την περίοδο διατήρησης για τα αντίγραφα της συνομιλίας στο Dataverse.

Πίνακες Copilot Studio Dataverse

Το Copilot Studio χρησιμοποιεί τους παρακάτω πίνακες για προσαρμοσμένη ανάλυση στο Dataverse:

  • Chatbot (Bot). Αυτός ο πίνακας περιλαμβάνει λεπτομέρειες για κάθε εκπρόσωπος σε ένα περιβάλλον. Οι λεπτομέρειες είναι συχνά ένας μικρός όγκος δεδομένων.
  • Chatbot Subcomponent (BotComponent). Αυτός ο πίνακας παραθέτει τα θέματα, τις οντότητες και τα παράθυρα διαλόγου που σχετίζονται με το εκπρόσωπος στο περιβάλλον σας. Οι λεπτομέρειες είναι συχνά ένας μικρός όγκος δεδομένων.
  • Μεταγραφές συνομιλίας (ConversationTranscript). Αυτός ο πίνακας περιέχει λεπτομερή δεδομένα συνομιλίας για όλους τους εκπροσώπους στο περιβάλλον σας. Το μέγεθος των δεδομένων σε αυτόν τον πίνακα σχετίζεται με τη χρήση του εκπρόσωπος και μπορεί να είναι μεγάλο.

Όταν χρειάζεται να διατηρήσετε κείμενα συνομιλίας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από την προεπιλεγμένη περίοδο διατήρησης, δημιουργήστε προσαρμοσμένες μετρήσεις ή πίνακες εργαλείων. Η συνιστώμενη προσέγγιση είναι η εξαγωγή μη επεξεργασμένων κειμένων συνομιλίας σε έναν πιο οικονομικά αποτελεσματικό χώρο αποθήκευσης δεδομένων όπως το Azure Data Lake Storage Gen2 χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα Azure Synapse Link for Dataverse.

Η εξαγωγή δημιουργεί έναν πολλαπλάσιο συγχρονισμό ρυθμισμένων πινάκων Dataverse στο Azure data lake, χρησιμοποιώντας τη μορφή Common Data Model.

Υπάρχουν περισσότερα βήματα που πρέπει να κάνετε, συμπεριλαμβανομένων των παραμέτρων που έχουν ρυθμιστεί στο βασικό πρότυπο:

Προειδοποίηση

Από προεπιλογή, το Azure Synapse Link for Dataverse αντικατοπτρίζει τα διαμορφωμένα δεδομένα πίνακα από το Dataverse στο Azure data lake. Επομένως, κάθε καρτέλα που διαγράφεται στο Dataverse (για παράδειγμα, από την επαναλαμβανόμενη εργασία μαζικής διαγραφής που διαγράφει από προεπιλογή τα αντίγραφα συνομιλιών ηλικίας άνω των 30 ημερών) θα αφαιρεθεί επίσης από το Azure data lake. Για να το παρακάμψετε αυτό, μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ή στιγμιότυπα των δεδομένων σας στο Azure data lake ή μπορείτε να ρυθμίσετε τον συγχρονισμό ώστε να χρησιμοποιεί τη λειτουργία μόνο προσάρτησης.

Power BI

Το πρότυπο λύσης προσαρμοσμένης ανάλυσης περιλαμβάνει μια αναφορά Power BI που επεξεργάζεται τα ακατέργαστα δεδομένα μεταγραφής (χρησιμοποιώντας Power Query) σε μια αναφορά που ταιριάζει με την προεπιλεγμένη ανάλυση Copilot Studio.

Επίσης, οι χρήστες της αναφοράς έχουν πρόσβαση στις εξής πληροφορίες:

  • Δεδομένα για όλους τους παράγοντες σε ένα περιβάλλον.
  • Δεδομένα τόσο πίσω όσο παρέχει η τροφοδοσία (στο Dataverse ή στο Gen2 Azure Data Lake Storage).
  • Πίνακες ακατέργαστων δεδομένων που εξάγονται από τα δεδομένα του πίνακα του κείμενου απομαγνητοφώνησης - οι οποίοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία προσαρμοσμένων αναφορών.
  • Ένα πρόγραμμα προβολής απομαγνητοφώνησης, που επιτρέπει στους χρήστες να βλέπουν τις πραγματικές συνομιλίες που έλαβαν χώρα.

Προειδοποίηση

Πρόκειται για μια πολύπλοκη αναφορά που εκτελεί σημαντικούς μετασχηματισμούς στα βασικά δεδομένα. Πελάτες με πίνακες με κείμενο απομαγνητοφώνησης άνω των 80 MB θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν το Azure Synapse Link for Dataverse και την έκδοση ροών δεδομένων Power BI της αναφοράς.