Οι παραγωγικές απαντήσεις που δείχνουν στις πηγές SharePoint δεν επιστρέφουν αποτελέσματα

Οι παραγωγικές απαντήσεις επιτρέπουν στους δημιουργούς να δημιουργούν εκπροσώπους που απαντούν σε ερωτήσεις που βασίζονται σε προελεύσεις δεδομένων, όπως δημόσιες τοποθεσίες Web ή SharePoint, κατευθύνοντας τον παράγοντες προς αυτές τις πηγές δεδομένων. Ωστόσο, μερικές φορές το εκπρόσωπος δεν παρέχει απάντηση και αντ 'αυτού επιστρέφει κάτι σαν Δεν είμαι σίγουρος πώς να βοηθήσω με αυτό. Μπορείτε να δοκιμάσετε να αναδιατυπώσετε; (Το πραγματικό μήνυμα εξαρτάται από την υλοποίηση.)

Όταν ρυθμίζεται μια προέλευση δεδομένων SharePoint, θα μπορούσαν να υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που να αποτρέπουν την επιστροφή μιας απόκρισης από τον κόμβο Δημιουργίας παραγωγικών απαντήσεων, όπως εκείνοι που περιγράφονται στις ακόλουθες ενότητες.

Σημείωμα

Πριν συνεχίσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε ακολουθήσει τις οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης των παραγωγικών απαντήσεων SharePoint.

Για καλύτερα αποτελέσματα αναζήτησης, συνιστούμε μια άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot στον ίδιο μισθωτή με τον παράγοντά σας.

Τα αποτελέσματα αναζήτησης λείπουν

Όταν το Copilot Studio αναζητά το SharePoint, χρησιμοποιούνται μόνο τα τρία πρώτα αποτελέσματα αναζήτησης για τη σύνοψη και τη δημιουργία μιας απάντησης. Εάν δεν επιστραφούν αποτελέσματα αναζήτησης, ο κόμβος παραγωγικών απαντήσεων δεν παρέχει απάντηση.

Τρόπος επίλυσης

1. Βεβαιωθείτε ότι ο κόμβος Δημιουργία παραγωγικών απαντήσεων οδηγεί σε μια τοποθεσία SharePoint με σχετικό περιεχόμενο.

2. Για τη δημιουργία απαντήσεων χρησιμοποιούνται μόνο υποστηριζόμενες μορφές.

   Σημείωμα

   Υποστηρίζονται μόνο σύγχρονες σελίδες SharePoint.

3. Είναι πιθανό τα έγγραφα να μεταφορτώθηκαν μόλις πρόσφατα στο SharePoint, αλλά να μην έχουν ακόμη ευρετηριαστεί. Επίσης, είναι πιθανό να υπάρχουν ρυθμίσεις που αποτρέπουν την εμφάνιση ορισμένων τοποθεσιών στα αποτελέσματα αναζήτησης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αποτελέσματα αναζήτησης που λείπουν στο SharePoint Online.

Δικαιώματα χρήστη που λείπουν

Οι παραγωγικές απαντήσεις στο SharePoint βασίζονται σε εκχωρημένα δικαιώματα κατά την αναζήτηση. Τουλάχιστον, ένας χρήστης πρέπει να έχει δικαιώματα ανάγνωσης στις σχετικές τοποθεσίες και αρχεία, αλλιώς δεν θα επιστραφούν αποτελέσματα αναζήτησης.

Εάν ο χρήστης δεν έχει δικαιώματα, δεν επιστρέφονται αποτελέσματα, ούτε σφάλματα ή εξαιρέσεις. Για έναν χρήστη χωρίς δικαιώματα, φαίνεται ότι δεν βρέθηκαν έγγραφα.

Τρόπος επίλυσης

Τροποποιήστε δικαιώματα ώστε οι χρήστες να μπορούν να έχουν πρόσβαση στις σχετικές τοποθεσίες και αρχεία. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Κοινή χρήση και δικαιώματα στη σύγχρονη εμπειρία SharePoint.

Η εγγραφή εφαρμογής ή παράγοντας δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά

Όταν οι διαχειριστές ρυθμίζουν τις παραμέτρους των παραγωγικών απαντήσεων SharePoint, οι διαχειριστές αναμένεται να ρυθμίσουν τον έλεγχο ταυτότητας με Microsoft Entra ID και να ρυθμίσουν επιπλέον πεδία. Εάν λείπουν εμβέλειες από την καταχώρηση της εφαρμογής ή από τις ρυθμίσεις ελέγχου ταυτότητας παράγοντα ή εάν δεν έχει δοθεί συγκατάθεση στις απαιτούμενες εμβέλειες, δεν επιστρέφονται αποτελέσματα, ούτε σφάλματα ή εξαιρέσεις. Για έναν χρήστη, φαίνεται σαν να μην βρέθηκαν έγγραφα.

Τρόπος επίλυσης

Προσθέστε τα απαραίτητα εμβέλειες στην Εγγραφή εφαρμογής ή/και στις ρυθμίσεις ελέγχου ταυτότητας του παράγοντα και παραχωρήστε συγκατάθεση.

Το παρακάτω παράδειγμα είναι μια αναφορά σε μια καλά ρυθμισμένη καταχώρηση εφαρμογής:

Στο παρακάτω παράδειγμα εμφανίζονται οι απαιτούμενες ρυθμίσεις ελέγχου ταυτότητας στο Copilot Studio:

Υποστήριξη μεγέθους αρχείου

Για τις προελεύσεις SharePoint, εάν δεν έχετε άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot στον ίδιο μισθωτή με τον παράγοντα σας, οι παραγωγικές απαντήσεις μπορούν μόνο να επεξεργάζονται αρχεία με μέγεθος έως και 7 MB. Πρέπει επίσης να απενεργοποιήσετε τη δυνατότητα Βελτιωμένα αποτελέσματα αναζήτησης.

Εάν έχετε μια άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot στον ίδιο μισθωτή με τον παράγοντα, το μέγιστο μέγεθος αρχείου είναι 200 MB. Πρέπει επίσης να ενεργοποιήσετε τη δυνατότητα Βελτιωμένα αποτελέσματα αναζήτησης.

Τα μεγαλύτερα αρχεία μπορούν να αποθηκευτούν στο SharePoint και επιστρέφονται από μια αναζήτηση Microsoft Graph, αλλά δεν επεξεργάζονται από παραγωγικές απαντήσεις. Εναλλακτικά, μπορείτε να ανεβάσετε τα δικά σας αρχεία με μέγεθος έως και 512 MB.

Τρόπος επίλυσης

Αν τα αρχεία που σχετίζονται με την εμπειρία συνομιλίας AI σας ξεπερνούν τον περιορισμό του μεγέθους, ίσως θέλετε να διερευνάτε εναλλακτικές αρχιτεκτονικές, όπως Microsoft 365 Semantic Indexing ή συνδέστε τα δεδομένα σας στο Azure OpenAI για παραγωγικές απαντήσεις.

Περιεχόμενο που μπλοκάρεται από τη λειτουργία περιεχομένου

Όταν δημιουργούν απαντήσεις, οι παράγοντες Copilot Studio μετριάζουν το περιεχόμενο που είναι επιβλαβές, κακόβουλο, μη συμβατό ή παραβιάζει τα πνευματικά δικαιώματα. Όταν το περιεχόμενο εποπτεύεται, οι παραγωγικές απαντήσεις δεν παρέχουν απάντηση ή ένδειξη ότι το περιεχόμενο έτυχε εποπτείας. Ωστόσο, τα συμβάντα εποπτείας καταγράφονται όταν το εκπρόσωπος έχει ρυθμιστεί για την αποστολή δεδομένων τηλεμετρίας στο Azure Applications Insights.

Αφού συνδέσετε τον παράγοντα με το Azure App Insights, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο ερώτημα Kusto Query Language (KQL) για να μάθετε αν το περιεχόμενο έχει φιλτραριστεί:

customEvents
| extend cd = todynamic(customDimensions)
| extend conversationId = tostring(cd.conversationId)
| extend topic = tostring(cd.TopicName)
| extend message = tostring(cd.Message)
| extend result = tostring(cd.Result)
| extend SerializedData = tostring(cd.SerializedData)
| extend Summary = tostring(cd.Summary)
| extend feedback = tostring(todynamic(replace_string(SerializedData,"$","")).value)
| where name == "GenerativeAnswers" and result contains "Filtered"
| where cloud_RoleInstance == "myCopilot"
| project cloud_RoleInstance, name, timestamp, conversationId, topic, message, result, feedback, Summary
| order by timestamp desc

Στο παρακάτω παράδειγμα, το ερώτημα KQL επισημαίνει μια προσπάθεια χρήσης παραγωγικών απαντήσεων που φιλτράρονται από εποπτεία περιεχομένου:

Τρόπος επίλυσης

• Προσπαθήστε να προσαρμόσετε την εποπτεία περιεχομένου, αλλά λάβετε υπόψη ότι ένα χαμηλότερο επίπεδο εποπτείας περιεχομένου μπορεί να οδηγήσει σε απαντήσεις που είναι λιγότερο ακριβείς ή σχετικές.

• Εάν νομίζετε ότι το περιεχόμενό σας δεν θα πρέπει να εποπτεύεται, ανακινήστε μια υπόθεση στην υποστήριξη πελατών.