Αξιολόγηση εκπρόσωπος δραστηριότητα (έκδοση προεπισκόπησης)

Η δημιουργία ενός εκπρόσωπος είναι μια επαναληπτική διαδικασία. Η κατανόηση του τρόπου λειτουργίας των αντιπροσώπων σας, η πραγματοποίηση αλλαγών και η προβολή των αποτελεσμάτων σάς επιτρέπουν να δημιουργήσετε καλύτερους πράκτορες. Copilot StudioΗ παρακολούθηση δραστηριότητας παρέχει μια οπτική αντιστοίχιση της ακολουθίας των εισόδων, των αποφάσεων και των εξόδων των εκπροσώπων σας μέσα σε μια συνεδρία, ώστε να μπορείτε να βρείτε προβλήματα και ευκαιρίες βελτίωσης.

Ένα Χάρτης δραστηριότητας δημιουργείται για κάθε συνεδρία, το οποίο ξεκινά όταν ένα εκπρόσωπος ξεκινά μια συνομιλία ή ενεργοποιείται από ένα εξωτερικό συμβάν.

Η προβολή χαρτών δραστηριότητας είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης. Οι λειτουργίες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για παραγωγική χρήση και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα. Αυτές οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες πριν από μια επίσημη κυκλοφορία έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν πρόσβαση από νωρίς και να κάνουν σχόλια.

Υπάρχουν δύο μορφές παρακολούθησης δραστηριότητας:

• Σε πραγματικό χρόνο Χάρτης δραστηριότητας της απόδοσης του εκπρόσωπος σας κατά τη διάρκεια της δοκιμής
• Ιστορικοί χάρτες δραστηριοτήτων και μεταγραφές από προηγούμενες συνεδρίες

Σημείωμα

Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο για παράγοντες με ενεργοποιημένη τη γενετική ενορχήστρωση.

T Χάρτης δραστηριότητας σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια της δοκιμής

Όταν κάνετε μια ερώτηση εκπρόσωπος στο παράθυρο δοκιμής, το Χάρτης δραστηριότητας εμφανίζει μια οπτική αναπαράσταση του σχεδίου που δημιουργήθηκε. Ο χάρτης επισημαίνει σφάλματα, όπως ελλιπείς ή μη έγκυρες παραμέτρους εισόδου ή εξόδου για ενέργειες. Μπορείτε επίσης να επαληθεύσετε ότι οι πληροφορίες που στέλνει ή λαμβάνει το εκπρόσωπος σας είναι σωστές.

• Για να ανοίξετε το Χάρτης δραστηριότητας, επιλέξτε το εικονίδιο χάρτη στο επάνω μέρος του δοκιμαστικού παραθύρου.

• Για να εμφανίζεται αυτόματα το Χάρτης δραστηριότητας όταν στέλνετε ένα ερώτημα στο εκπρόσωπος σας στο δοκιμαστικό παράθυρο, χρησιμοποιήστε το κάτω βέλος και επιλέξτε Ενεργοποίηση.

  

Εδώ, ο χρήστης ρώτησε, "ποιες είναι οι τρέχουσες καιρικές συνθήκες;" Μπορείτε να δείτε την ενέργεια που επιλέχθηκε να απαντήσει και τα δεδομένα που πρέπει ακόμη να συλλεχθούν, μαζί με σχολιασμούς από το εκπρόσωπος σχετικά με τη λήψη αποφάσεων.

Εναύσματα δοκιμής συμβάντων

Κατά τη δοκιμή ενεργοποιήσεων συμβάντων, το ωφέλιμο φορτίο ενεργοποίησης εμφανίζεται ως μήνυμα στη δοκιμαστική συνομιλία. Αυτό το μήνυμα είναι ορατό μόνο εντός Copilot Studio, για σκοπούς δοκιμής. Δεν είναι ορατό στους χρήστες του εκπρόσωπος σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μηνύματα ωφέλιμου φορτίου για να κατανοήσετε πότε και ποιες πληροφορίες και οδηγίες στέλνει ένα έναυσμα στο εκπρόσωπος σας.

Παρακολούθηση εναλλαγής θεμάτων σε εξέλιξη

Όταν χρησιμοποιείτε το Χάρτης δραστηριότητας, η επιλογή Παρακολούθηση εναλλαγής θεμάτων είναι διαθέσιμη στο επάνω μέρος του Χάρτης δραστηριότητας. Με ενεργοποιημένη την παρακολούθηση, όταν ενεργοποιείται μια θέμα ως μέρος ενός σχεδίου, οι κόμβοι εντός του θέμα εμφανίζονται στο Χάρτης δραστηριότητας καθώς εκτελούνται, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε τη ροή συνομιλίας.

Ιστορική δραστηριότητα

Κάθε φορά που ένα εκπρόσωπος ξεκινά μια συνεδρία, συμπεριλαμβανομένων των δοκιμαστικών συνεδριών που Copilot Studio ξεκινούν, η δραστηριότητα καταγράφεται στη σελίδα Δραστηριότητα σε πραγματικό χρόνο. Μεταβείτε στη σελίδα Δραστηριότητα για να ελέγξετε τις αλληλεπιδράσεις και τις αποφάσεις που λάβατε το εκπρόσωπος σας κατά τη διάρκεια μιας περιόδου σύνδεσης, να βρείτε πού η συμπεριφορά του εκπρόσωπος δεν ταιριάζει με τους στόχους σας και να βρείτε λεπτομέρειες σφάλματος.

Μεταβείτε στη σελίδα Δραστηριότητα για να ελέγξετε:

• Ο κατάλογος των συνεδριών και οι λεπτομέρειές τους
• Η δραστηριότητα βήμα προς βήμα που πραγματοποιήθηκε κατά τη διάρκεια μιας περιόδου λειτουργίας

Σημαντικό

Η σελίδα Δραστηριότητα καταγράφει αλληλεπιδράσεις με τον συντάκτη εκπρόσωπος ή χρησιμοποιώντας μόνο τα διαπιστευτήρια του συντάκτη εκπρόσωπος.

Λίστα περιόδων λειτουργίας

Μια συνεδρία είναι μια ενότητα αλληλεπίδρασης εκπρόσωπος που περιλαμβάνει συνομιλία με έναν χρήστη, εγγραφή και ανταπόκριση σε συμβάντα ή συνδυασμό αυτών των δραστηριοτήτων.

Στη λίστα συνεδριών, μπορείτε να δείτε:

• Χρήστης: Το όνομα του χρήστη που αλληλεπιδρά με το εκπρόσωπος. Εάν η περίοδος λειτουργίας δεν περιελάμβανε χρήστη, όπως όταν ένα εκπρόσωπος εκτελεί ενέργειες χωρίς ανθρώπινη προτροπή, ο χρήστης εμφανίζεται ως αυτοματοποιημένο έναυσμα.
• Ημερομηνία: Πότε ξεκίνησε η πρώτη αλληλεπίδραση της συνεδρίας.
• Περίληψη: Μια σύνοψη που δημιουργείται από AI για το τι συνέβη κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σύνοψη για γρήγορη κατανόηση της συνεδρίας.
• Κατάσταση: Η κατάσταση της συνεδρίας.
• Κανάλι: Το κανάλι μέσω του οποίου πραγματοποιήθηκε η αλληλεπίδραση. Οι περίοδοι λειτουργίας που πραγματοποιήθηκαν στο παράθυρο δοκιμής εκπρόσωπος έχουν το Copilot Studio εικονίδιο.

Προβολή δραστηριότητας συνεδρίας

Στην καρτέλα Δραστηριότητα , μπορείτε να προβάλετε τη δραστηριότητα εντός μιας περιόδου λειτουργίας είτε σε μια οπτική Χάρτης δραστηριότητας είτε ως κείμενο συνομιλίας συνομιλίας. Επιλέξτε Χάρτης δραστηριότητας ή κείμενο συνομιλίας για εναλλαγή μεταξύ αυτών των προβολών.

Για να δείτε τη δραστηριότητα μιας περιόδου σύνδεσης, επιλέξτε την περίοδο λειτουργίας. Για να επιστρέψετε στη λίστα συνεδριών, επιλέξτε το εικονίδιο Πίσω.

Δείτε όλη τη δραστηριότητα εκπρόσωπος στο Χάρτης δραστηριότητας

Το Χάρτης δραστηριότητας είναι μια οπτική αναπαράσταση της ροής των εισροών, των αποφάσεων και των αντιδράσεων που συνέβησαν κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας.

Αναπτύξτε οποιαδήποτε δραστηριότητα για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες. Ανάλογα με τη δραστηριότητα, μπορείτε να δείτε τις διαφορετικές εισόδους (συμβάντα) και εξόδους (αντιδράσεις) για αυτό το σημείο της αλληλεπίδρασης.

Στις λεπτομέρειες δραστηριότητας αυτής της ενέργειας Προσθήκη εκκρεμούς εργασίας , μπορείτε να δείτε ότι λείπει μια απαιτούμενη τιμή εισαγωγής. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, μπορείτε να τροποποιήσετε τα εναύσματα συμβάντων, τις πηγές γνώσης, τις οδηγίες ή την ίδια την ενέργεια και, στη συνέχεια, να δοκιμάσετε ξανά το εκπρόσωπος.

Κατά την προβολή του Χάρτης δραστηριότητας, μπορείτε να ανοίξετε τον πίνακα ελέγχου για να λάβετε πληροφορίες που υποστηρίζονται από AI για την κατανόηση και τη βελτίωση της δραστηριότητας του εκπρόσωπος σας. Ο πίνακας αναθεώρησης εξηγεί γιατί το εκπρόσωπος ξεκίνησε μια συγκεκριμένη ενέργεια και παρέχει λεπτομέρειες σφάλματος για ανεπιτυχείς ενέργειες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να δείτε αν το εκπρόσωπος σας εκτελεί σωστά και με επιτυχία τις οδηγίες του.

Επιλέξτε Επεξεργασία για να προβάλετε και να αλλάξετε μια θέμα ή ενέργεια που σχετίζεται με την επιλεγμένη δραστηριότητα.

Προβολή ιστορικού συνομιλιών ως κείμενο συνομιλίας

Το κείμενο συνομιλίας view εμφανίζει τη συνομιλία που πραγματοποιήθηκε με το εκπρόσωπος κατά τη διάρκεια μιας περιόδου λειτουργίας. Το κείμενο συνομιλίας καταγράφει την είσοδο χρήστη, τα ωφέλιμα φορτία ενεργοποίησης και τις αποκρίσεις εκπρόσωπος.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις μεταγραφές για να δείτε πώς ανταποκρίνεται το εκπρόσωπος σας σε συνομιλίες με χρήστες. Μπορείτε επίσης να δείτε τα μηνύματα ωφέλιμου φορτίου ενεργοποίησης που λαμβάνει το εκπρόσωπος σας από εναύσματα συμβάντων.