Δυνατότητες AI για το Teams και τα κλασικά bot συνομιλίας

Με συγκυβερνήτες Copilot Studio στην εφαρμογή στο Teams ή κλασικά bot συνομιλίας στην Copilot Studio εφαρμογή web, μπορείτε να ενεργοποιήσετε επιπλέον δυνατότητες που βελτιώνουν το βασικό AI.

Οι εκπρόσωποι περιλαμβάνουν δυνατότητες AI επόμενης γενιάς που αντικαθιστούν ή αντικαθιστούν τις δυνατότητες που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις λειτουργίες AI για συμβατότητα προς τα πίσω με παλαιότερα bot συνομιλίας και να υποστηρίξετε ορισμένα σενάρια. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει να δημιουργήσετε ή να μετατρέψετε τους εκπροσώπους σας με τον ενοποιημένο καμβά συγγραφής για να έχετε την καλύτερη εφαρμογή πολλαπλών τεχνολογιών AI.

Σημαντικό

Οι δυνατότητες δημιουργικής τεχνητής νοημοσύνης, όπως οι γενετικές απαντήσεις και κατανόηση φυσικής γλώσσας, είναι διαθέσιμες μόνο εάν δημιουργήσετε ή μετατρέψετε ένα bot συνομιλίας χρησιμοποιώντας τον ενοποιημένο καμβά σύνταξης στην Copilot Studio εφαρμογή web.

Προαπαιτούμενα

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητες AI εάν:

• Το bot συνομιλίας σας έχει επισημανθεί ως Κλασικό.
• Δημιουργήσατε το bot συνομιλίας σας στην εφαρμογή Teams.
• Δημιουργήσατε το chatbot σας πριν από τις 23 Μαΐου 2023.

Μοντέλα AI στο Copilot Studio (παρασκήνιο)

Το Copilot Studio φιλοξενεί πολλαπλά μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης και δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης σε μία μόνο υπηρεσία. Η βασική δυνατότητα είναι ένα μοντέλο κατανόησης φυσικής γλώσσας που βασίζεται σε μετασχηματιστή (NLU).

Παραδοσιακά, η ενεργοποίηση πρόθεσης - ο τρόπος με τον οποίο ένα μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης καθορίζει την πρόθεση μιας ερώτησης χρησιμοποιώντας NLU - επισημοποιείται ως πρόβλημα ταξινόμησης πολλών κλάσεων. Το μοντέλο συνδέεται σε μεγάλο βαθμό με γνωστές κατηγορίες. Αλλά οποιαδήποτε αλλαγή σε αυτές τις κατηγορίες σημαίνει ότι πρέπει να δημιουργήσετε ένα νέο μοντέλο AI.

Το Copilot Studio, ωστόσο, χρησιμοποιεί ένα μοντέλο κατανόησης γλώσσας που χρησιμοποιεί μια προσέγγιση βασισμένη σε παραδείγματα, η οποία υποστηρίζεται από ένα αναλυτικό νευρωνικό μοντέλο. Αυτός ο τύπος μοντέλων μεγάλης κλίμακας χρειάζεται να εκπαιδευτεί μόνο μία φορά, με μεγάλες ποσότητες δεδομένων, χρησιμοποιώντας υπερυπολογιστή AI. Στη συνέχεια, η AI χρησιμοποιείται με μερικά παραδείγματα χωρίς περαιτέρω εκπαίδευση.

Αυτό το μοντέλο αποτελεί μέρος της πρωτοβουλίας AI at Scale της Microsoft. Ο τρόπος με τον οποίο αναπτύσσεται και χρησιμοποιείται η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει. Σε Copilot Studio αυτό, αυτό το μοντέλο επιτρέπει έναν διαισθητικό τρόπο για τους κατασκευαστές chatbot να δημιουργούν περιεχόμενο με αυτοπεποίθηση, χωρίς να χρειάζεται να εμπλέξουν ειδικούς AI.

Με το Copilot Studio μοντέλο, παρέχετε μερικά παραδείγματα όταν χρησιμοποιείτε φράσεις ενεργοποίησης για ένα θέμα. Τα παραδείγματα για ένα θέμα είναι συνήθως 5 έως 10 φράσεις.

Πιο σύντομες φράσεις ενεργοποίησης είναι καλύτερες και θα πρέπει να στοχεύετε σε 2 έως 10 λέξεις ανά φράση. Οι φράσεις ενεργοποίησης πρέπει να είναι σημασιολογικά διαφορετικές. Για παράδειγμα, η αλλαγή ενός μεμονωμένου ρήματος ή ουσιαστικού θα μπορούσε να είναι αρκετή για να επεκτείνει την κάλυψη ενός θέμα.

Άλλες αλλαγές ή προσθήκες μεταξύ φράσεων μπορεί να είναι:

• Άρθρα όπως ο, ένα ή μια
• Κεφαλαιοποίηση
• Συναιρέσεις όπως που 'σαι ή να 'σαι

Οι πληθυντικοί δεν βελτιώνουν την ενεργοποίηση επειδή οι συναιρέσεις έχουν ήδη ληφθεί υπόψη στο μοντέλο AI.

Οι οντότητες που χρησιμοποιούνται σε σχετικά θέματα προσδιορίζουν αυτόματα στις προθέσεις των χρηστών όταν αντιστοιχιστούν με τις φράσεις ενεργοποίησης. Για παράδειγμα, η πρόθεση του χρήστη "Θέλω να κλείσω ένα εισιτήριο για τη Βοστόνη" ταιριάζει με τη φράση ενεργοποίησης "Θέλω να κλείσω ένα εισιτήριο για το Παρίσι".

Ανίχνευση επικάλυψης θέματος

Ο εντοπισμός επικάλυψης θέματος συμβάλλει στη βελτίωση της ακρίβειας ενεργοποίησης θέματος με την εύρεση επικαλυπτόμενων θεμάτων. Η επίλυση της επικάλυψης θεμάτων μειώνει την ανάγκη του copilot να θέτει διευκρινιστικές ερωτήσεις πριν την ενεργοποίηση ενός θέματος.

Φιλοδώρημα

Ο εντοπισμός επικάλυψης θεμάτων είναι στη γενική διαθεσιμότητα και υποστηρίζει όλες τις γλώσσες που υποστηρίζονται στο Copilot Studio.

Αφού ενεργοποιήσετε τις σύνθετες δυνατότητες AI, μπορείτε να προβάλετε μια λίστα επικαλυπτόμενων θεμάτων. Στο μενού πλοήγησης, επιλέξτε Ανάλυση, μετά επιλέξτε την καρτέλα Ενεργοποίηση θέματος.

Η λίστα εμφανίζει κάθε επικαλυπτόμενο θέμα μαζί με μια βαθμολογία ομοιότητας. Αυτή η βαθμολογία αντιπροσωπεύει τη συνολική επικαλυπτόμενη κατάσταση για ένα θέμα και τον αριθμό των θεμάτων που επικαλύπτονται με αυτό που παρατίθεται. Η ΑΙ καθορίζει τη βαθμολογία ομοιότητας καθώς αξιολογεί την ομοιότητα μεταξύ τους των φράσεων ενεργοποίησης επικάλυψης. Μια υψηλότερη βαθμολογία σημαίνει ότι ένα θέμα έχει μία ή περισσότερες φράσεις ενεργοποίησης που είναι κοντά σε φράσεις ενεργοποίησης άλλου θέματος.

Μπορείτε να ταξινομήσετε τη λίστα σύμφωνα με τη βαθμολογία ομοιότητάς της, το όνομα θέματος ή τον αριθμό επικάλυψης φράσης ενεργοποίησης.

Εάν επιλέξετε ένα στοιχείο στη λίστα, ανοίγει το τμήμα παραθύρου Λεπτομέρειες επικάλυψης θέματος.

Σε αυτό το παράδειγμα, υπάρχει μια φράση ενεργοποίησης στο θέμα "Γλώσσες που υποστηρίζονται στο Microsoft 365" (Για ποιες γλώσσες είναι το Microsoft 365 διαθέσιμο;) που επικαλύπτεται σημασιολογικά με μια φράση ενεργοποίησης στο θέμα "Χρήση του Microsoft 365 σε άλλες γλώσσες;" (Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Microsoft 365 σε γλώσσες άλλες από αυτήν που αγόρασα αρχικά;). Εδώ, η AI καθορίζει ότι και οι δύο φράσεις ενεργοποίησης είναι σημασιολογικά παρόμοιες. Οι φράσεις έχουν παρόμοια δομή προτάσεων, λέξεις και γραμματική.

Η χρήση σημασιολογικά παρόμοιων φράσεων ενεργοποίησης για δύο διαφορετικά θέματα μπορεί να οδηγήσει σε σύγχυση. Το copilot ενδέχεται να μην γνωρίζει ποιο θέμα να ανοίξει και θέτει επακόλουθες ερωτήσεις στον χρήστη του copilot.

Ο εντοπισμός σημασιολογικά παρόμοιων φράσεων ενεργοποίησης μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να ενοποιήσετε Θέματα αν είναι πολύ παρόμοια. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα θέματα για να τα κάνετε πιο διακριτά.

Στο τμήμα παραθύρου Λεπτομέρειες επικάλυψης θέματος μπορείτε να επιλέξετε τη σύνδεση για να μεταβείτε απευθείας σε θέμα. Μπορείτε επίσης να κάνετε αλλαγές στη φράση ενεργοποίησης ή να τη διαγράψετε. Επιλέξτε Αποθήκευση για να εφαρμοστούν οι αλλαγές σας.

Αφού αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας, η επικαλυπτόμενη κατάσταση ανανεώνεται αυτόματα. Μπορείτε να ανανεώσετε με μη αυτόματο τρόπο την κατάσταση επικάλυψης θέματος χρησιμοποιώντας το εικονίδιο ανανέωσης στην ενότητα Αλληλεπικαλυπτόμενα θέματα.

Πρόταση θέματος από κείμενα συνομιλίας (έκδοση προεπισκόπησης)

Αυτή η λειτουργία αναλύει τις περιόδους σύνδεσης μεταξύ του εκπρόσωπος σας και των χρηστών και παρέχει προτάσεις με βάση την απαράμιλλη εισαγωγή στοιχείων από τον χρήστη.

Μόλις ενεργοποιηθεί, μεταβείτε στην Ανάλυση>Ενεργοποίηση θέματος (έκδοση προεπισκόπησης). Εμφανίζεται μια λίστα πιθανών θεμάτων με τον αριθμό των φορών που έγινε ένα ερώτημα σχετικά με αυτό το θέμα από χρήστες του εκπρόσωπος. Εμφανίζονται οι 200 καλύτερες προτάσεις.

Η ανάλυση προτάσεων θεμάτων εκτελείται αυτόματα μία φορά σε δύο ώρες. Ο αναλυτής σαρώνει όλα τα νέα ερωτήματα που έγιναν από την τελευταία εκτέλεση του αναλυτή. Ο αναλυτής ομαδοποιεί ερωτήματα που δεν ταιριάζουν με ένα υπάρχον θέμα και τα εμφανίζει στη λίστα. Το εκπρόσωπος σας χρειάζεται τουλάχιστον 100 νέες συνομιλίες από την τελευταία φορά που δημιουργήθηκε οποιαδήποτε πρόταση για την ενεργοποίηση της διαδικασίας. Εμφανίζονται προτάσεις με περισσότερες από τρεις περιόδους λειτουργίας χρηστών.

Όταν επιλέγετε ένα στοιχείο στη λίστα προτάσεων, εμφανίζεται ένα παράθυρο πρότασης θέματος, το οποίο θα δείχνει το θέμα με ορισμένες προτεινόμενες φράσεις ενεργοποίησης. Οι προτεινόμενες φράσεις ενεργοποίησης βασίζονται σε ερωτήματα που υποβάλλονται από χρήστες εκπρόσωπος που δεν ταιριάζουν με μια υπάρχουσα θέμα.

Μπορείτε να επιλέξετε να διαγράψετε ολόκληρο το προτεινόμενο θέμα, για παράδειγμα, εάν το θέμα δεν σχετίζεται με το εκπρόσωπος ή να το προσθέσετε στη λίστα θεμάτων σας επιλέγοντας Προσθήκη σε λήμματα.

Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση παραγωγικής AI

Σημαντικό

Δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτές τις δυνατότητες για εκπροσώπους που δεν έχουν επισημανθεί ως Κλασικοί. Αυτό περιλαμβάνει τυχόν εκπρόσωπος που δημιουργήθηκαν (ή μετατράπηκαν) στην εφαρμογή ιστού μετά τις 23 Μαΐου 2023 ή τυχόν εκπροσώπους που δεν δημιουργήθηκαν με τον ενοποιημένο καμβά συγγραφής.

Ο ενοποιημένος καμβάς σύνταξης περιλαμβάνει βελτιώσεις στους τύπους AI που χρησιμοποιούνται από το Copilot Studio. Συνιστούμε να δημιουργήσετε και να μετατρέψετε τους εκπροσώπους σας με τον ενοποιημένο καμβά σύνταξης.

Για να ενεργοποιήσετε αυτές τις παλαιότερες δυνατότητες AI στο Copilot Studio:

1. Ανοίξτε το εκπρόσωπος σας και επιλέξτε Ρυθμίσεις:
   • Στην εφαρμογή ιστού, το εκπρόσωπος πρέπει να επισημανθεί με Κλασικό.
   • Στην εφαρμογή Teams, το copilot μπορεί να είναι οποιοδήποτε copilot.
2. Από το μενού πλοήγησης, επιλέξτε Παραγωγική AI.
3. Για κάθε δυνατότητα, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου για να το ενεργοποιήσετε ή να το απενεργοποιήσετε.
4. Επιλέξτε Αποθήκευση στην κορυφή της καρτέλας.