Επισκόπηση ενσωματωμένων παραγόντων

Οι πράκτορες που είναι ενσωματωμένοι στα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) επιτρέπουν στους εκπροσώπους εξυπηρέτηση πελατών να συνομιλούν απευθείας με τους πελάτες. Το εκπρόσωπος παρέχει στους εκπροσώπους υπηρεσιών παραγωγικό περιεχόμενο υποστήριξης που βασίζεται σε AI, το οποίο συμβάλλει στην ενίσχυση της παραγωγικότητας, της ακρίβειας και στη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών, μειώνοντας παράλληλα το κόστος και επιτρέποντας την επεκτασιμότητα.

Οι εκπρόσωποι υποστηρίζουν τους αντιπροσώπους σέρβις με καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο για καλύτερη απόδοση. Ενσωματώνονται απρόσκοπτα στις υπάρχουσες ροές εργασίας βοηθώντας στην ταχύτερη επίλυση προβλημάτων.

Μπορείτε να δημιουργήσετε και να ενσωματώσετε τους ακόλουθους τύπους αντιπροσώπων στο σύστημα CRM:

• Προρυθμισμένη υπηρεσία εκπρόσωπος με ενσωματωμένες λειτουργίες, όπως αναγνώριση περιβάλλοντος σε συνομιλίες, βοήθεια μέσω email και σύνοψη υποθέσεων. Μπορείτε να ενσωματώσετε την προρυθμισμένη υπηρεσία εκπρόσωπος στο Salesforce ή ServiceNow.

• Προσαρμοσμένη υπηρεσία εκπρόσωπος, με τη δυνατότητα συνομιλίας πολλαπλών στροφών που μπορείτε να ενσωματώσετε προσαρμοσμένο εκπρόσωπος στο Salesforce, ServiceNow ή Zendesk.