Πώς μπορείτε να βοηθήσετε στη βελτίωση του Unified Service Desk
Το Unified Service Desk χρησιμοποιεί τα δεδομένα χρήσης προϊόντων, εύρυθμης λειτουργίας και επιδόσεων από το πρόγραμμα βελτίωσης, για την ανάλυση και τη βελτίωση της εμπειρίας προϊόντων και υπηρεσιών.
Στις πληροφορίες που το Unified Service Desk μεταδίδει ανώνυμα περιλαμβάνονται τα εξής:
Έκδοση λειτουργικού συστήματος και τύπος bit.
Εφαρμογή και έκδοση προγράμματος περιήγησης στο Web.
Έκδοση του Unified Service Desk.
Αριθμός οθονών που χρησιμοποιούνται και ανάλυση της κύριας οθόνης.
Κατηγορία του επεξεργαστή της συσκευής και λεπτομέρειες της μνήμης τυχαίας προσπέλασης (RAM).
Συγκεκριμένες πληροφορίες για την εφαρμογή Unified Service Desk. Περισσότερες πληροφορίες: Δεδομένα τηλεμετρίας
Βοήθεια για τη βελτίωση της δυνατότητας του Unified Service Desk που είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή
Με την έκδοση του Unified Service Desk 3.3, από προεπιλογή, η δυνατότητα Βοηθήστε στη βελτίωση του Unified Service Deskείναι ενεργοποιημένη για το Microsoft Dataverse και το Unified Service Desk στέλνει πληροφορίες στη Microsoft.
Σημείωμα
Εάν χρησιμοποιείτε το Unified Service Desk 3.2 ή προγενέστερες εκδόσεις με την παρουσία του Dataverse, πρέπει να ενεργοποιήσετε τη Βοήθεια βελτίωσης του Unified Service Desk ρυθμίζοντας τις παραμέτρους της καθολικής επιλογής HelpImproveUSD και ορίζοντας την επιλογή σε True. Περισσότερες πληροφορίες: Ενεργοποίηση της αποστολής πληροφοριών του προγράμματος βελτίωσης στη Microsoft ανώνυμα
Κατά τη νέα εγκατάσταση ή την αναβάθμιση, μια σημείωση σχετικά με τη μετάδοση πληροφοριών χρήσης και επιδόσεων προϊόντος στη Microsoft εμφανίζονται όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα. Αυτές οι πληροφορίες μάς βοηθούν στη βελτίωση της εμπειρίας των προϊόντων.
Η ρύθμιση της τιμής της καθολικής επιλογής HelpImproveUSD σε FALSE απενεργοποιεί τη συλλογή δεδομένων και το Unified Service Desk δεν στέλνει πληροφορίες στη Microsoft.
Σημείωμα
Το πλαίσιο ελέγχου στην ενότητα Βοηθήστε στη βελτίωση του Unified Service Desk στη σελίδα Σχετικά με αντιπροσωπεύει το αν το Unified Service Desk στέλνει δεδομένα στη Microsoft, ένας εκπρόσωπος δεν είναι δυνατόν να επιλέξει ή να απαλείψει το πλαίσιο ελέγχου. Ωστόσο, οι διαχειριστές του Unified Service Desk μπορούν να ελέγχουν αν πρέπει να γίνεται η αποστολή δεδομένων στη Microsoft.
Απενεργοποίηση της αποστολής πληροφοριών του προγράμματος βελτίωσης στη Microsoft ανώνυμα
Συνδεθείτε στην εφαρμογή διαχειριστή Unified Service Desk.
Στον χάρτη τοποθεσίας στις Ρυθμίσεις για προχωρημένους, επιλέξτε Επιλογές.
Στη σελίδα Ενεργές επιλογές UII, επιλέξτε Νέα.
Στη σελίδα Νέα επιλογή, στη λίστα Καθολικές επιλογές επιλέξτε HelpImproveUSD.
Στο πλαίσιο Τιμή, εισαγάγετε FALSE.
ΕπιλέξτεΑποθήκευση.
Σημείωμα
Απενεργοποιήστε την αποστολή αυτών των πληροφοριών στη Microsoft εάν αντιμετωπίζετε χαμηλή απόδοση με το Unified Service Desk 4.1.1.1319 ή παλαιότερη έκδοση.
Ενεργοποίηση της αποστολής πληροφοριών του προγράμματος βελτίωσης στη Microsoft ανώνυμα
Συνδεθείτε στην εφαρμογή διαχειριστή Unified Service Desk.
Στον χάρτη τοποθεσίας στις Ρυθμίσεις για προχωρημένους, επιλέξτε Επιλογές.
Στη σελίδα Ενεργές επιλογές UII, επιλέξτε Νέα.
Στη σελίδα Νέα επιλογή, στη λίστα Καθολικές επιλογές επιλέξτε HelpImproveUSD.
Στο πλαίσιο Τιμή, καταχωρίστε TRUE.
ΕπιλέξτεΑποθήκευση.
Σημείωμα
Εναλλακτικά, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την καθολική επιλογή για την αποστολή πληροφοριών προγράμματος βελτίωσης στη Microsoft, ακολουθώντας τα παρακάτω.
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>Unified Service Desk>Επιλογές.
- Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου HelpImproveUSD.
- Από τη γραμμή εργαλείων επιλέξτε Απενεργοποίηση.
Σημείωμα
Εάν διαγράψετε την καθολική επιλογή HelpImproveUSD από τη σελίδα Active UII Options, είναι ενεργοποιημένη η συλλογή δεδομένων και το Unified Service Desk στέλνει πληροφορίες στη Microsoft
Ειδοποίηση προστασίας προσωπικών δεδομένων
Η δυνατότητα Βοηθήστε στη βελτίωση του Unified Service Desk στέλνει πληροφορίες χρήσης του Unified Service Desk, όπως λεπτομέρειες λειτουργικού συστήματος, λεπτομέρειες προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες ειδικές για το Unified Service Desk και την έκδοση του Unified Service Desk από τον υπολογιστή στον οποίο εγκαθιστάτε το πρόγραμμα-πελάτη. Το Unified Service Desk στέλνει τις πληροφορίες στη Microsoft μέσω μιας ασφαλούς σύνδεσης στις Πληροφορίες οργανισμού και αποθηκευμένες στον Χώρο αποθήκευσης πίνακα Azure.
Σημείωμα
Οι Πληροφορίες οργανισμού παρέχουν στον διαχειριστή του συστήματος ενός οργανισμού Customer Engagement μια σύντομη επισκόπηση του τρόπου χρήσης του οργανισμού. Ο διαχειριστής του συστήματος μπορεί να βλέπει τους περισσότερους ενεργούς χρήστες, τον αριθμό αιτήσεων SDK που ξεκινούν και τον αριθμό που προβάλλεται από χρήστες του SDK.
Παρακάτω παρέχεται μια λίστα των στοιχείων και υπηρεσιών Azure που εμπλέκονται στη λειτουργικότητα "Βοηθήστε στη βελτίωση του Unified Service Desk".
Σημείωμα
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιπλέον προσφορές της υπηρεσίας Azure, ανατρέξτε στο Κέντρο αξιοπιστίας του Microsoft Azure.
Υπηρεσίες cloud Δεδομένα OrgInsights REST API (Ρόλος Web)
Αυτός ο ρόλος web αποδέχεται αιτήσεις από τα γραφήματα που εμφανίζουν δεδομένα στις Πληροφορίες οργανισμού. Το API διαβάζει συγκεντρωτικά δεδομένα από τους Πίνακες Azure και τα επιστρέφει.
Χώρος αποθήκευσης αντικειμένου Blob Azure
Τα μη επεξεργασμένα δεδομένα τηλεμετρίας ενός οργανισμού Customer Engagement συλλέγονται από τον εκπρόσωπο εποπτείας (ο οποίος εκτελείται σε κάθε υπολογιστή ομάδας κλίμακας) και αποστέλλονται σε μορφή δέσμευσης (δυαδική μορφή) στο χώρο αποθήκευσης αντικειμένων blob Azure.
Χώρος αποθήκευσης πινάκων Azure
Τα μη επεξεργασμένα δεδομένα τηλεμετρίας στον Χώρο αποθήκευσης αντικειμένων blob Azure συναθροίζονται και αποθηκεύονται στον Χώρο αποθήκευσης πινάκων Azure ο οποίος διαβάζεται από την Υπηρεσία cloud.
Οι Πληροφορίες οργανισμού χρησιμοποιούν την υπηρεσία Azure Active Directory για τον έλεγχο ταυτότητας των υπηρεσιών web.
Ο εκπρόσωπος εποπτείας δημιουργεί και τοποθετεί σε ουρά μηνύματα, κάθε φορά που αποστέλλει δεδομένα στο Χώρο αποθήκευσης αντικειμένων blob Azure. Αυτά τα μηνύματα επιλέγονται από τη διοχέτευση CMA ώστε να συναθροιστούν με τα δεδομένα που αποστέλλονται.
Δείτε επίσης
Διαχείριση επιλογών για το Unified Service Desk
Παροχή σχολίων για το Unified Service Desk