Συμμόρφωση με τα δεδομένα Unified Service Desk σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων

Οι ορισμοί δεδομένων και τα στάδια περιγράφονται στους νόμους και τους κανονισμούς για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Ο Γενικός κανονισμός για την προστασία δεδομένων (ΓΚΠΔ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) παρέχει σημαντικά δικαιώματα σε άτομα σχετικά με τα δεδομένα τους. Ανατρέξτε στη Σύνοψη του Γενικού Κανονισμού για την προστασία δεδομένων του Microsoft Learn για μια επισκόπηση του ΓΚΠΔ, συμπεριλαμβανομένης της ορολογίας, ενός σχεδίου δράσης και της λίστας ελέγχου ετοιμότητας για να σας βοηθήσουν να ανταποκριθείτε στις υποχρεώσεις σας που επιβάλλονται στο πλαίσιο του ΓΚΠΔ κατά τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών της Microsoft.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το ΓΚΠΔ και πώς η Microsoft βοηθάει στην υποστήριξη αυτής της εταιρείας και των πελατών μας που επηρεάζονται από αυτήν.

• Το Κέντρο αξιοπιστίας της Microsoft παρέχει γενικές πληροφορίες, βέλτιστες πρακτικές συμμόρφωσης και τεκμηρίωση που είναι βοηθητική για τη υπευθυνότητα του ΓΚΠΔ, όπως αξιολόγηση των επιπτώσεων για την προστασία δεδομένων, αιτήσεις δικαιωμάτων υποκειμένου δεδομένων και ειδοποίηση σχετικά με τη διαθεσιμότητα των δεδομένων.
• Η Πύλη αξιοπιστίας υπηρεσιών παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι υπηρεσίες της Microsoft βοηθούν στην υποστήριξη της συμμόρφωσης με το ΓΚΠΔ.

Ας εξετάσουμε τα ακόλουθα δεδομένα που περιέχονται στο Unified Service Desk και ας δούμε πώς σχετίζονται με αυτά που περιγράφονται στους νόμους και τους κανονισμούς περί προστασίας προσωπικών δεδομένων:

• Αρχεία καταγραφής ελέγχου
• Αρχεία καταγραφής διαγνωστικών
• Δεδομένα τηλεμετρίας

Αρχεία καταγραφής ελέγχου

Τυπικός έλεγχος χρησιμοποιώντας μια καρτέλα ελέγχου και διαγνωστικών

Εάν ορίσετε τυπικό ή προσαρμοσμένο έλεγχο χρησιμοποιώντας μια καρτέλα ελέγχου και διαγνωστικών, μπορείτε να συντάξετε ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα ακρόασης για την αποστολή του αρχείου καταγραφής σε αρχεία. Τα δεδομένα των αρχείων καταγραφής υπάρχουν στον τοπικό υπολογιστή σας ή μπορείτε να ρυθμίσετε μια διαδρομή για να αποθηκεύσετε το αρχείο στον τοπικό υπολογιστή ή άλλον υπολογιστή στο δίκτυο.

Χρησιμοποιώντας ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα ακρόασης, μπορείτε να στείλετε το αρχείο καταγραφής σε αρχεία, σε αρχείο καταγραφής συμβάντων ή άλλες προελεύσεις.

Για να διαγράψετε την καταγραφή ελέγχου που έχετε ορίσει χρησιμοποιώντας μια καρτέλα ελέγχου και διαγνωστικών γράφοντας ένα τυπικό ή προσαρμοσμένο πρόγραμμα ακρόασης:

1. Μεταβείτε στη θέση όπου μπορείτε να αποθηκεύσετε τα δεδομένα των αρχείων καταγραφής.
2. Αναζητήστε τα αρχεία που θέλετε να διαγράψετε και πατήστε Διαγραφή.

Τυπικός έλεγχος με την προσθήκη σημαίας ελέγχου

Εάν ρυθμίσετε τα αρχεία καταγραφής ελέγχου χρησιμοποιώντας τυπικό έλεγχο, προσθέτοντας μια σημαία ελέγχου, τα συμβάντα και τα αρχεία καταγραφής είναι παρόντα στον πίνακα UII_auditBase στη βάση δεδομένων του οργανισμού.

Για να διαγράψετε αρχεία καταγραφής ελέγχου που ρυθμίζετε μέσω τυπικού ελέγχου προσθέτοντας μια σημαία ελέγχου:

1. Συνδεθείτε στην παρουσία του Dynamics 365.
2. Για μια περιοχή παραγωγικότητας, επιλέξτε Σύνθετη αναζήτηση.
   
3. Στη λίστα Αναζήτηση για, επιλέξτε Έλεγχος UII.
   
4. Για να δείτε όλες τις λεπτομέρειες καταγραφής ελέγχου, επιλέξτε Αποτελέσματα.
   
5. Επιλέξτε τις καρτέλες που θέλετε να διαγράψετε.
   
6. Για να διαγράψετε τις καρτέλες, επιλέξτε Διαγραφή ελέγχου UII.
   

Αρχεία καταγραφής διαγνωστικών

Οι καρτέλες καταγραφής διαγνωστικών καταγράφουν τα λειτουργικά συμβάντα και τα σφάλματα στην εφαρμογή προγράμματος-πελάτη. Αρχεία κειμένου με UTF-8 κωδικοποίηση που ονομάζονται UnifiedServiceDesk-<date>.log διατηρούνται στην παρακάτω θέση του υπολογιστή-πελάτη:

c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>

Για διαγραφή καταγραφής διαγνωστικών:

1. Μεταβείτε στην προεπιλεγμένη ή ρυθμισμένη διαδρομή φακέλου όπου αποθηκεύετε τα αρχεία καταγραφής διαγνωστικών ελέγχων. Η προεπιλεγμένη διαδρομή φακέλου είναι:
   c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
2. Επιλέξτε το αρχεί UnifiedServiceDesk-<date>.log και μετά επιλέξτε Διαγραφή.

Δεδομένα τηλεμετρίας

Η εφαρμογή-πελάτης Unified Service Desk συλλέγει δεδομένα τηλεμετρίας ( πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή Unified Service Desk) που διατηρούνται στην πλατφόρμα Dataverse. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, η δημόσια αρχή, ο οργανισμός ή άλλες οντότητες, μεμονωμένα ή από κοινού με άλλους χρήστες, γίνεται ο ελεγκτής και ο επεξεργαστής είναι η Microsoft, η οποία επεξεργάζεται τα δεδομένα εκ μέρους του ελεγκτή.

Η κατηγορία τηλεμετρίας που το Unified Service Desk συλλέγει είναι:

• Δεδομένα αποτελεσμάτων ενέργειας κλήσης
• Δεδομένα απόδοσης εκκίνησης
• Δεδομένα εξόδου και σφαλμάτων
• Σχόλια
• Δεδομένα παγώματος ή επιδόσεων
• Δεδομένα έναρξης και λήξης περιόδου λειτουργίας

Περισσότερες πληροφορίες:

Δείτε επίσης

Συμμόρφωση με τους κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων