Συνήθεις ερωτήσεις για σύνοψη στο Copilot

Αυτές οι συνήθεις ερωτήσεις έχουν σκοπό να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τον αντίκτυπο της AI στη δυνατότητα σύνοψης στο Copilot στις Dynamics 365 Sales.

Τι είναι η σύνοψη στο Copilot;

Η σύνοψη είναι ένα χαρακτηριστικό του Copilot στο Dynamics 365 Sales που λειτουργεί με τεχνητή νοημοσύνη και παρέχει στους πωλητές μια γρήγορη σύνοψη σημαντικών πληροφοριών σχετικά με τα αρχεία πωλήσεών τους σε εύχρηστη μορφή. Μέσω αυτής της δυνατότητας, ο Copilot μπορεί να συνοψίζει:

• Ευκαιρίες, υποψήφιοι πελάτες και λογαριασμοί.
• Προτάσεις και άλλα παραστατικά πωλήσεων στο SharePoint.
• Απαντήσεις από SharePoint έγγραφα σε ερωτήσεις που υποβάλλονται σε φυσική γλώσσα.

Το Copilot χρησιμοποιεί γλωσσικά μοντέλα και επεξεργασία φυσικής γλώσσας για να αναλύσει και να συμπυκνώσει πληροφορίες στο Dynamics 365.

Τι μπορεί να κάνει μια σύνοψη;

Η σύνοψη βοηθά τους πωλητές να διατηρούν τον έλεγχο των υποψήφιων πελατών, των ευκαιριών και των λογαριασμών τους. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Λήψη πληροφοριών από το Copilot.

Μπορεί να βοηθήσει τους πωλητές να λάβουν απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με τους λογαριασμούς τους. Όταν οι χρήστες κάνουν μια ερώτηση στη συνομιλία Copilot, οι λέξεις-κλειδιά που εντοπίζονται στην ερώτηση μεταβιβάζονται σε ειδικό σύστημα SharePoint για να βρουν έγγραφα που τις περιέχουν. Τα αποσπάσματα από τα κορυφαία έγγραφα μεταβιβάζονται στο Copilot για να συνοψίσουν και να δημιουργήσουν μια απάντηση. Μόνο τα αρχεία στα οποία έχει πρόσβαση ο χρήστης λαμβάνονται υπόψη για σύνοψη.

Βοηθά τους πωλητές να προετοιμαστούν για συναντήσεις εύκολα και αποτελεσματικά. Η σύνοψη εντοπίζει επερχόμενες συσκέψεις τις επόμενες 24 ώρες στο ημερολόγιο του πωλητή. Για κάθε σύσκεψη, συνοψίζει τις τρεις πιο πρόσφατες σημειώσεις και το πιο πρόσφατο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με το χρονοδιάγραμμα του ενδιαφερόμενου, παρέχοντας στους πωλητές πολύτιμες πληροφορίες και σημαντικά σημεία για την υποστήριξη παραγωγικών συζητήσεων. Μπορούν γρήγορα να κατανοήσουν το περιβάλλον και τα σημαντικά σημεία και να επικοινωνήσουν με τους ενδιαφερόμενους πιο αποτελεσματικά και με αυτοπεποίθηση.

Βοηθά τους πωλητές να κατανοήσουν την ουσία των εγγράφων πωλήσεων που είναι αποθηκευμένα στο SharePoint. Η σύνοψη βοηθά τους πωλητές να κατανοήσουν γρήγορα τα βασικά σημεία και τις σημαντικές λεπτομέρειες του εγγράφου. Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη για πωλητές που έχουν πρόσβαση στο SharePoint και έχουν τα απαραίτητα δικαιώματα για την προβολή του εγγράφου.

Πώς προορίζεται για χρήση η σύνοψη;

Οι δυνατότητες σύνοψης έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τους πωλητές να είναι πιο αποτελεσματικοί και παραγωγικοί. Ακολουθούν ορισμένες βασικές περιπτώσεις χρήσης για σύνοψη:

• Οι πωλητές λαμβάνουν μια συνοπτική, άμεση επισκόπηση των βασικών πληροφοριών και των σημαντικών λεπτομερειών σχετικά με τους υποψήφιους πελάτες και τις ευκαιρίες τους από πολλαπλές πηγές δεδομένων.

• Οι ποικίλες ροές δεδομένων βελτιώνουν τα προφίλ υποψήφιων πελατών με σχετικά δεδομένα για να βοηθήσουν τους πωλητές να κατανοήσουν βαθύτερα και να αξιολογήσουν αποτελεσματικά την ποιότητα των υποψήφιων πελατών.

• Οι συνοπτικές σημειώσεις, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι αλληλεπιδράσεις βοηθούν τους πωλητές να προετοιμάσουν με ευκολία τις συναντήσεις των πελατών, να ανανεώσουν γρήγορα τη μνήμη τους, επισημαίνοντας χρήσιμα σημεία συζήτησης και οδηγώντας παραγωγικές συσκέψεις.

• Οι συνοπτικές προτάσεις και τα έγγραφα πωλήσεων βοηθούν τους πωλητές να φτάσουν γρήγορα σε βασικά σημεία χωρίς να χρειάζεται να διαβάσουν ολόκληρο το έγγραφο.

• Οι συνοπτικές απαντήσεις που παράγονται από το Copilot στο Dynamics 365 Sales βοηθούν τους πωλητές να θέτουν συγκεκριμένες ερωτήσεις και να λαμβάνουν απαντήσεις από το SharePoint χωρίς να χρειάζεται να εγκαταλείψουν το χώρο εργασίας τους και να αναζητήσουν το έγγραφο.

Πώς αξιολογείται η δυνατότητα σύνοψης; Ποια μετρικά χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση των επιδόσεων;

Αξιολογούμε την αποτελεσματικότητα και τον αντίκτυπο της σύνοψης χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες μετρήσεις:

• Εξοικονόμηση χρόνου: Μετρήστε το χρόνο που εξοικονομούν οι πωλητές για να κατανοήσουν τους υποψήφιους πελάτες και τις ευκαιρίες και προετοιμάζονται για συσκέψεις σε σύγκριση με προηγούμενες μεθόδους, που ποσοτικοποιούνται αναλύοντας το μέσο χρόνο που δαπανήθηκε σε αυτές τις εργασίες πριν και μετά την υλοποίηση της δυνατότητας σύνοψης.

• Βελτίωση αποδοτικότητας: Αξιολογήστε την αύξηση της αποδοτικότητας των πωλήσεων εξετάζοντας τον αριθμό των δυνητικών πελατών που πληρούν τις προϋποθέσεις και τις ευκαιρίες που επιδιώκονται σε ένα δεδομένο χρονικό πλαίσιο. Συγκρίνετε αυτά τα δεδομένα με τις προηγούμενες επιδόσεις για να υπολογίσετε την επίδραση της δυνατότητας σύνοψης στην επιτάχυνση της διοχέτευσης πωλήσεων.

Ποιοι είναι οι περιορισμοί της σύνοψης; Πώς μπορούν οι χρήστες να ελαχιστοποιήσουν τις επιπτώσεις αυτών των περιορισμών;

Παρόλο που η δυνατότητα σύνοψης προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τους περιορισμούς που μπορεί να έχει.

• Η ποιότητα των συνόψεων που δημιουργούνται έχει μεγάλο βαθμό ακρίβειας και ολοκλήρωσης των δεδομένων στο σύστημα. Εάν τα δεδομένα εισόδου έχουν ανακρίβειες, ελλιπείς πληροφορίες ή ασυνέπειες, αυτό μπορεί να επηρεάσει την αξιοπιστία και τη χρησιμότητα των περιλήψεων.

• Η δυνατότητα σύνοψης λογαριασμού, υποψήφιου πελάτη και ευκαιρίας λειτουργεί σε πεδία και παραμέτρους που έχουν οριστεί από διαχειριστές. Αν και εξασφαλίζει συνέπεια, ενδέχεται να περιορίσει την ευελιξία των πωλητών να προσαρμόζουν τις περιλήψεις στις ατομικές τους προτιμήσεις.

Ποιοι λειτουργικοί παράγοντες και ρυθμίσεις επιτρέπουν την αποτελεσματική και υπεύθυνη χρήση της δυνατότητας σύνοψης;

Για να διασφαλιστεί η αποτελεσματική και υπεύθυνη χρήση της δυνατότητας σύνοψης, είναι σημαντικό να εξετάσετε τους ακόλουθους λειτουργικούς παράγοντες και ρυθμίσεις:

• Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα στο Dynamics 365 είναι συνεπή και υψηλής ποιότητας και ότι αναζητάτε και εισάγετε τακτικά δεδομένα που λείπουν.

• Βεβαιωθείτε ότι τα πεδία που έχουν ρυθμιστεί για σύνοψη λογαριασμού, ευκαιρίας και υποψήφιου πελάτη είναι σχετικά με τους πωλητές σας και ευθυγραμμίζονται με τις επιχειρηματικές τους ανάγκες, για να αξιοποιήσετε τα μέγιστα οφέλη της δυνατότητας.

• Βεβαιωθείτε ότι οι πωλητές έχουν πρόσβαση στις προελεύσεις γνώσεων που έχουν ρυθμιστεί από το διαχειριστή για τη σύνοψη εγγράφου. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι οι πηγές γνώσης είναι αξιόπιστες και ενημερωμένες για ακριβείς και σχετικές περιλήψεις.

Ποιες γλώσσες υποστηρίζονται από τη δυνατότητα σύνοψης;

Εργαζόμαστε συνεχώς για να προσθέσουμε περισσότερες γλώσσες στο Copilot στο Dynamics 365 Sales. Προβάλετε τη λίστα των υποστηριζόμενων γλωσσών για κάθε δυνατότητα Copilot στην αναφορά διεθνούς διαθεσιμότητας Copilot.

Για σύνοψη εγγράφων, η ποιότητα των μεταφράσεων ενδέχεται να μην είναι στο αναμενόμενο επίπεδο για τις μη αγγλικές γλώσσες, ειδικά τα ισπανικά και τα ιταλικά. Συνιστούμε τη χρήση της αγγλικής γλώσσας για καλύτερα αποτελέσματα σε τέτοιες περιπτώσεις.

Σχετικές πληροφορίες

Χρήση Copilot στο Dynamics 365 Sales
Επισκόπηση του Copilot του Dynamics 365 Sales
Λήψη πληροφοριών από το Copilot