Καλέστε έναν άλλο χρήστη του Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές από το Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές

Οι τεχνικοί που χρησιμοποιούν το Microsoft Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές μπορούν να καλέσουν και να συνεργαστούν με τους ομότιμούς τους που χρησιμοποιούν επίσης το Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές. Αυτό το άρθρο δείχνει πώς μπορείτε να κάνετε κλήσεις ενός προς έναν. Δείτε τα παρακάτω άρθρα για διαφορετικά σενάρια εφαρμογών για κινητές συσκευές:

• Συνεργασία με συναδέλφους στο Microsoft Teams για υπολογιστή ή στο Teams για κινητές συσκευές
• Συμμετοχή σε ομαδικές κλήσεις

Προαπαιτούμενα

• Οι δέκτες κλήσεων με κινητή συσκευή iOS δεν πρέπει να έχουν την εφαρμογή Microsoft Teams στη συσκευή. Οι δέκτες κλήσεων με κινητή συσκευή Android πρέπει να επιλέξουν το Remote Assist Mobile για να απαντούν σε κλήσεις απενεργοποιώντας τις ειδοποιήσεις κλήσεων του Teams για κινητές συσκευές.

• Οι τεχνικοί πρέπει να έχουν μια Dynamics 365 Remote Assist συνδρομή .

• Οι συνεργάτες εξ αποστάσεως πρέπει να έχουν δωρεάν δοκιμαστική έκδοση ή συνδρομή του Dynamics 365 Remote Assist και δωρεάν δοκιμαστική έκδοση ή συνδρομή του Microsoft Teams. Μάθετε πώς να ρυθμίσετε το Dynamics 365 Remote Assist με το Teams για υπολογιστή και το Teams για κινητές συσκευές.

Καλέστε άλλον χρήση του Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές

1. Εκκινήστε και συνδεθείτε στο Dynamics 365 Remote Assist στο τηλέφωνο ή το tablet σας, με λογισμικό iOS ή Android.

2. Αναζητήστε το όνομα του απομακρυσμένου συνεργάτη.

   

3. Επιλέξτε το όνομα του απομακρυσμένου συνεργάτη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Έναρξη κλήσης.

   

   Σημείωση

   Αν ο απομακρυσμένος συνεργάτης λαμβάνει την κλήση σε μια κινητή συσκευή με εγκατεστημένο το iOS για κινητές συσκευές με και το Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές και το Teams για κινητές συσκευές, ο απομακρυσμένος συνεργάτης μπορεί να απαντήσει μόνο στο Teams για κινητές συσκευές.

4. Αν ο απομακρυσμένος συνεργάτης απαντήσει στην κλήση στο Remote Assist για κινητές συσκευές, η ζωντανή τροφοδοσία βίντεο του τεχνικού κοινοποιείται στην οθόνη της συσκευής του απομακρυσμένου συνεργάτη.

   Τεχνικός	Απομακρυσμένος συνεργάτης

5. Εάν ο απομακρυσμένος συνεργάτης θέλει να κοινοποιήσει το δικό του περιβάλλον, μπορεί να επιλέξει το κουμπί Περισσότερα και, έπειτα, να επιλέξει το στοιχείο Έναρξη κοινοποίησης χώρου και σχολίων.

   

6. Όταν ο απομακρυσμένος συνεργάτης αρχίσει να κοινοποιεί το χώρο του, ο τεχνικός μπορεί να δει το χώρο του απομακρυσμένου συνεργάτη επιλέγοντας το στοιχείο Εναλλαγή προβολής.

   

7. Οποιοσδήποτε από τους συμμετέχοντες στην κλήση μπορεί να τοποθετήσει σχόλια απευθείας στο κοινόχρηστο περιβάλλον (στο δικό του περιβάλλον) ή επιλέγοντας Έναρξη σχολιασμού.

   Σημείωση

   Αφού ο απομακρυσμένος συνεργάτης επιλέξει Έναρξη σχολιασμού, μπορεί να τοποθετήσει σχόλια μεικτής πραγματικότητας σε ένα παγωμένο πλαίσιο του κοινόχρηστου περιβάλλοντος. Όταν επιλέξει το κουμπί Σημάδι ελέγχου, το σχόλιο εμφανίζεται στο κοινόχρηστο περιβάλλον του τεχνικού.

   Τεχνικός	Απομακρυσμένος συνεργάτης

8. Ο τεχνικός μπορεί να χρησιμοποιεί τη γραμμή εργαλείων ελέγχου κλήσεων για να πραγματοποιήσει εναλλαγή μεταξύ βιντεοκλήσης και κλήσης μόνο με ήχο, να θέσει σε σίγαση ή να καταργήσει τη σίγαση του μικροφώνου του, να ενεργοποιήσει ή να απενεργοποιήσει το ηχείο ή να τερματίσει την κλήση.

   

   Η επιλογή του κουμπιού Περισσότερα από τη γραμμή εργαλείων ελέγχου κλήσεων επιτρέπει στον τεχνικό να προσθέσει συμμετέχοντες, να κοινοποιήσει το χώρο και τα σχόλιά του, να κοινοποιήσει την οθόνη του ή να καταγράψει την κλήση.

   

9. Κατά τη διάρκεια της κλήσης, οι συμμετέχοντες στην κλήση μπορούν να καταγράψουν και να σχολιάσουν στιγμιότυπα, να στείλουν μηνύματα, να κοινοποιήσουν αρχεία και πολλά άλλα.