Πραγματοποίηση κλήσεων του Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές με υποστήριξη επαυξημένης πραγματικότητας
Το Microsoft Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές διευκολύνει τη διεξαγωγή επισκευών και απομακρυσμένων επιθεωρήσεων, παρέχοντας στους τεχνικούς τη δυνατότητα να πραγματοποιούν βιντεοκλήσεις ενός προς ένα με απομακρυσμένους συνεργάτες εντός ή εκτός του οργανισμού τους. Οι ειδικοί μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή για κινητά για να προσθέσουν σχόλια.
Οι κλήσεις με Dynamics 365 Remote Assist για κινητά είναι διαθέσιμες για κλήσεις μεταξύ:
- Δύο χρηστών του Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές
- Ενός χρήστη Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές και ενός χρήστη του Teams για υπολογιστή
- Ενός χρήστη Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές και ενός χρήστη του Teams για κινητές συσκευές
Σημείωση
Τα ακόλουθα σενάρια δεν υποστηρίζονται στο Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές αυτήν τη στιγμή:
- Πραγματοποίηση κλήσεων προς Teams που βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης.
- Συμμετοχή σε κλήσεις του Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές προς το Dynamics 365 Remote Assist στο HoloLens.
Προαπαιτούμενα
- Για να παρακολουθήσετε αυτόν τον οδηγό, πρέπει να χρησιμοποιείτε μια κινητή συσκευή με υποστήριξη ARCore ή ARKit. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις συσκευής του Dynamics 365 Remote Assist.
- Οι τεχνικοί πρέπει να έχουν μια Dynamics 365 Remote Assist συνδρομή .
- Οι απομακρυσμένοι συνεργάτες πρέπει να έχουν μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση ή συνδρομή του Dynamics 365 Remote Assist ή/και μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση ή συνδρομή του Microsoft Teams. Μάθετε πώς να ρυθμίσετε το Dynamics 365 Remote Assist με το Teams για υπολογιστή και το Teams για κινητές συσκευές.
Πώς λειτουργεί
Εκκίνηση και σύνδεση στο Dynamics 365 Remote Assist από τη συσκευή σας με λογισμικό iOS ή Android.
Αναζητήστε το όνομα του απομακρυσμένου συνεργάτη.
Επιλέξτε το όνομα του απομακρυσμένου συνεργάτη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Έναρξη κλήσης.
Σημείωση
Αν ο απομακρυσμένος συνεργάτης λαμβάνει την κλήση σε μια κινητή συσκευή με εγκατεστημένο το Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές και το Teams για κινητές συσκευές, τότε θα μπορεί να απαντήσει μόνο με το Teams για κινητές συσκευές. Και οι δύο χρήστες θα έχουν τις ίδιες δυνατότητες.
Εάν ο απομακρυσμένος συνεργάτης απαντήσει στην κλήση μέσω Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές, θα πραγματοποιηθεί κοινή χρήση της ζωντανής τροφοδοσίας βίντεο του τεχνικού στην οθόνη της συσκευής του απομακρυσμένου συνεργάτη.
Τεχνικός Απομακρυσμένος συνεργάτης 
Αν ο απομακρυσμένος συνεργάτης απαντήσει στην κλήση μέσω του Teams για υπολογιστή, θα γίνει κοινή χρήση της ζωντανής τροφοδοσίας βίντεο του τεχνικού στην οθόνη της συσκευής του απομακρυσμένου συνεργάτη.
Τεχνικός Απομακρυσμένος συνεργάτης 
Ο τεχνικός μπορεί να χρησιμοποιεί τη γραμμή εργαλείων ελέγχου κλήσεων για να πραγματοποιήσει εναλλαγή μεταξύ βιντεοκλήσης και κλήσης μόνο με ήχο, να θέσει σε σίγαση ή να καταργήσει τη σίγαση του μικροφώνου του, να ενεργοποιήσει ή να απενεργοποιήσει το ηχείο ή να τερματίσει την κλήση.
Η επιλογή του κουμπιού Περισσότερα από τη γραμμή εργαλείων ελέγχου κλήσεων επιτρέπει στον τεχνικό να προσθέσει συμμετέχοντες, να κοινοποιήσει το χώρο και τα σχόλιά του, να κοινοποιήσει την οθόνη του ή να καταγράψει την κλήση.
