Συχνές ερωτήσεις για το Dynamics 365 Remote Assist Mobile
Πώς μπορώ να καταλάβω ποια έκδοση χρησιμοποιώ;
Από το Κύριο μενού του Dynamics 365 Remote Assist Mobile, μεταβείτε στην επιλογή Πληροφορίες και, στη συνέχεια, βρείτε τον αριθμό έκδοσης στην ενότητα Έκδοση εφαρμογής.
Τεχνικές για τη βελτίωση της εμπειρίας παρακολούθησης και της ανίχνευσης επιφάνειας
- Μετακινήστε το τηλέφωνό σας από τη μία πλευρά στην άλλη στην αρχή μιας κλήσης βίντεο.
- Δοκιμάστε να μετακινήσετε το τηλέφωνό σας πιο αργά.
- Τοποθετήστε σχόλια στο οπτικό πεδίο της συσκευής σας και αποφύγετε πολλές απότομες κινήσεις.
- Αποφύγετε τη συχνή ελαχιστοποίηση της εφαρμογής και την επαναλειτουργία της, ενώ υπάρχουν σχόλια.
Περιορισμοί που μπορεί να παρεμποδίσουν την εμπειρία παρακολούθησης και την ακριβή ανίχνευση επιφανειών
- Επίπεδες επιφάνειες χωρίς υφή, όπως λευκό γραφείο.
- Περιβάλλοντα με αμυδρό φωτισμό ή πολύ έντονο φωτισμό.
- Διαφανείς ή ανακλαστικές επιφάνειες όπως το γυαλί.
- Δυναμικές ή κινούμενες επιφάνειες.
Σε τι είδους κλήσεις μπορεί να συνδεθεί ένας χρήστης Dynamics 365 Remote Assist Mobile;
- Μπορώ να πραγματοποιήσω κλήσεις σε έναν χρήστη του Teams για υπολογιστή; Ναι.
- Μπορώ να πραγματοποιήσω κλήσεις σε έναν χρήστη του Teams για κινητές συσκευές; Ναι.
- Μπορώ να πραγματοποιήσω κλήσεις σε ένα χρήστη του Teams που βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης; Όχι αυτήν τη στιγμή.
- Μπορώ να πραγματοποιήσω ή να συμμετάσχω σε μια ομαδική κλήση ή μια κλήση με τρεις ή περισσότερους συμμετέχοντες; Ναι.
- Μπορώ να συμμετάσχω σε μια σύσκεψη; Όχι αυτήν τη στιγμή.
Αν οι συνεργάτες εξ αποστάσεως (που δέχονται κλήσεις) έχουν εγκατεστημένα στις συσκευές τους τόσο το Dynamics 365 Remote Assist Mobile όσο και το Teams για κινητές συσκευές, θα μπορούν να απαντήσουν στην κλήση μέσω Dynamics 365 Remote Assist Mobile;
Αν λάβετε μια εισερχόμενη κλήση σε μια συσκευή με εγκατεστημένα και το Dynamics 365 Remote Assist, αλλά και το Teams για κινητές συσκευές, η κλήση θα ληφθεί μέσω του Teams για κινητές συσκευές, εκτός αν απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις εισερχόμενων κλήσεων από την εφαρμογή Teams στην κινητή συσκευή σας.
Σημείωση
Όταν γίνεται κλήση μέσω Dynamics 365 Remote Assist Mobile προς έναν συνεργάτη εξ αποστάσεως και ο εν λόγω συνεργάτης απαντά μέσω του Teams για κινητές συσκευές, αυτός ο συνεργάτης θα έχει τις ίδιες δυνατότητες με αυτές που θα είχε αν απαντούσε μέσω του Dynamics 365 Remote Assist Mobile, με τη διαφορά ότι δεν μπορεί να πραγματοποιήσει κοινή χρήση του χώρου του. Μάθετε περισσότερα εδώ.
Ποιο είναι το μέγεθος της εφαρμογής Dynamics 365 Remote Assist Mobile;
Ανάλογα με τη συσκευή και την πλατφόρμα (iOS ή Android), το μέγεθος λήψης της εφαρμογής (τα δεδομένα που μεταφέρονται) θα είναι μεταξύ 70 MB και 120 MB. Μόλις ολοκληρωθεί η λήψη της εφαρμογής, το πακέτο εφαρμογής αποσυμπιέζεται και εγκαθίσταται και το τελικό μέγεθος στη συσκευή μπορεί να είναι μεγαλύτερο.
Υποστηρίζει το Dynamics 365 Remote Assist Mobile εξωτερική πρόσβαση (ομοσπονδία);
Όχι. Η εξωτερική πρόσβαση (ομοσπονδία) δεν υποστηρίζεται για κλήσεις με χρήστες Remote Assist Mobile αυτήν τη στιγμή. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την ομοσπονδία εδώ.
Μπορεί ένας χρήστης του Dynamics 365 Remote Assist Mobile να συμμετάσχει σε μια κλήση με έναν χρήστη του Teams που είναι επισκέπτης στο μισθωτή του χρήστη του Remote Assist;
Ναι. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την πρόσβαση επισκεπτών εδώ.
Το Dynamics 365 Remote Assist Mobile υποστηρίζει τη δυνατότητα να βλέπω τόσο την τροφοδοσία ζωντανού βίντεο από την πίσω κάμερα όσο και το πρόσωπο του τεχνικού από την μπροστινή κάμερα;
Όχι, αυτήν τη στιγμή μπορείτε να βλέπετε μόνο την πίσω κάμερα.
Το Dynamics 365 Remote Assist Mobile υποστηρίζει την εικόνα σε εικόνα, ώστε οι τεχνικοί να μπορούν να βλέπουν το πρόσωπο του απομακρυσμένου συνεργάτη στην οθόνη της συσκευής σας;
Ναι, μόνο σε κλήσεις ενός προς ένα μεταξύ χρηστών του Dynamics 365 Remote Assist Mobile και του Teams για υπολογιστή/κινητές συσκευές. Αυτήν τη στιγμή, προς το παρόν δεν είναι διαθέσιμη σε κλήσεις μεταξύ δύο χρηστών του Dynamics 365 Remote Assist Mobile ή σε ομαδικές κλήσεις.
Κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, μπορούν οι τεχνικοί να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή Dynamics 365 Remote Assist Mobile και το φακό της συσκευής τους;
Όχι αυτήν τη στιγμή.
Σε ποιες χώρες/περιοχές υποστηρίζεται το Dynamics 365 Remote Assist Mobile;
Για συσκευές iOS και Android, το Dynamics 365 Remote Assist Mobile είναι διαθέσιμο στις περισσότερες χώρες/περιοχές, εκτός από την Κούβα, το Ιράν, τη Βόρεια Κορέα, το Σουδάν, τη Συρία και την περιοχή της Κριμαίας.
Σημείωση
Στην Κίνα, η εφαρμογή Dynamics 365 Remote Assist Mobile είναι διαθέσιμη μόνο σε συσκευές iOS και όχι σε συσκευές Android. Συγκεκριμένα, το Dynamics 365 Remote Assist Mobile δεν είναι διαθέσιμο στο Vianet 21, μπορεί να είναι διαθέσιμο μέσω σύνδεσης με έναν παγκόσμιο μισθωτή εκτός της Κίνας όπου το Dynamics 365 Remote Assist Mobile είναι διαθέσιμο. Καταβάλλουμε συνεχείς προσπάθειες για να διαθέσουμε το Dynamics 365 Remote Assist σε συσκευές με Android στην Κίνα. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση D365rafb@microsoft.com.
Ποιες γλώσσες υποστηρίζει το Dynamics 365 Remote Assist Mobile;
Βουλγαρικά (Βουλγαρία), Καταλανικά (Ισπανία), Τσεχικά (Τσεχική Δημοκρατία), Δανικά (Δανία), Γερμανικά (Γερμανία), Ελληνικά (Ελλάδα), Αγγλικά (Αυστραλία), Αγγλικά (Καναδάς), Αγγλικά (Ηνωμένο Βασίλειο), Αγγλικά (Ηνωμένες Πολιτείες), Ισπανικά (Ισπανία), Εσθονικά (Εσθονία), Βασκικά (Ισπανία), Φινλανδικά (Φινλανδία), Γαλλικά (Καναδάς), Γαλλικά (Γαλλία), Γαλικικά (Ισπανία), Κροατικά (Κροατία), Ουγγρικά (Ουγγαρία), Ινδονησιακά (Ινδονησία), Ιταλικά (Ιταλία), Ιαπωνικά (Ιαπωνία), Καζακικά (Καζακστάν), Κορεατικά (Κορέα), Λιθουανικά (Λιθουανία), Λετονικά (Λετονία), Μαλαϊκά (Μαλαισία), Νορβηγικά Μποκμάλ (Νορβηγία), Ολλανδικά (Ολλανδία), Πολωνικά (Πολωνία), Πορτογαλικά (Βραζιλία), Πορτογαλικά (Πορτογαλία), Ρουμανικά (Ρουμανία), Ρωσικά (Ρωσία), Σλοβακικά (Σλοβακία), Σλοβενικά (Σλοβενία), Σερβικά (Κυριλλικά, Σερβία), Σερβικά (Λατινικά, Σερβία), Σουηδικά (Σουηδία), Ταϊλανδικά (Ταϊλάνδη), Τουρκικά (Τουρκία), Ουκρανικά (Ουκρανία), Βιετναμικά (Βιετνάμ), Κινεζικά (Απλοποιημένα, Κίνα), Κινεζικά (Χονγκ Κονγκ Ε.Δ.Π.), Κινεζικά (Παραδοσιακά).
Πώς μπορώ να παρέχω σχόλια για το Dynamics 365 Remote Assist Mobile;
Οι τεχνικοί μπορούν να παρέχουν σχόλια ή να υποβάλλουν αιτήματα απευθείας από την εφαρμογή Dynamics 365 Remote Assist Mobile. Η παροχή σχολίων εντός εφαρμογής είναι ο καλύτερος τρόπος ώστε η ομάδα του Dynamics 365 Remote Assist Mobile να αντιμετωπίσει το πρόβλημά σας, καθώς μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα αρχεία καταγραφής εφαρμογών σας για να δούμε αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα από την πλευρά μας. Η ομάδα Dynamics 365 Remote Assist Mobile εκτιμά τα σχόλιά σας και καταβάλλει συνεχείς προσπάθειες για να κάνει σημαντικές βελτιώσεις στην εφαρμογή.
Στην εφαρμογή Dynamics 365 Remote Assist Mobile, μπορείτε να παρέχετε σχόλια με τον εξής τρόπο:
- Επιλέξτε το εικονίδιο του Κύριου μενού.
- Επιλέξτε Σχόλια.
- Στείλτε τα σχόλιά σας.
Σημείωση
Οι χρήστες του Dynamics 365 Remote Assist Mobile μπορούν επίσης να παρέχουν σχόλια στην ομάδα μας στο Φόρουμ της Κοινότητας του Dynamics 365 Remote Assist για το Dynamics 365 Remote Assist ή στην Πύλη ιδεών του Dynamics 365 Remote Assist για το Dynamics 365 Remote Assist Mobile.