Ξεκινήστε με την ανανεωμένη εμπειρία για κινητές συσκευές

Η νέα εμπειρία του χρήστη στην εφαρμογή Dynamics 365 Field Service για κινητές συσκευές βοηθά τους τεχνικούς σέρβις να έχουν γρήγορη πρόσβαση στις πληροφορίες που χρειάζονται. Προσφέρει φιλική προς κινητά πλοήγηση, χειρονομίες και στοιχεία ελέγχου για να βοηθήσει τους τεχνικούς να εξοικονομήσουν πολύτιμο χρόνο ενημερώνοντας γρήγορα την κατάσταση μιας κράτησης και να λάβουν οδηγίες οδήγησης προς τις τοποθεσίες εργασίας τους.

Προβολή ατζέντας για τη νέα εμπειρία χρήστη φορητών συσκευών

Η προβολή ατζέντας στη νέα εμπειρία φορητών συσκευών έχει βελτιστοποιηθεί για εργαζόμενους πρώτης γραμμής. Υποστηρίζει γρήγορη πρόσβαση σε βασικές ενέργειες, όπως ενημέρωση της κατάστασης κράτησης, λήψη οδηγιών ή πρόσβαση στο Copilot.

Οι διαχειριστές μπορούν να ρυθμίσουν τις παραμέτρους της προβολής ατζέντας ώστε να εμφανίζει πεδία σχετικά με τις επιχειρηματικές ανάγκες του οργανισμού.

Ενημέρωση ώρας προβολής ημερήσιας διάταξης

Η ενημέρωση της κατάστασης κράτησης στην προβολή ατζέντας ενημερώνει επίσης ορισμένες τιμές χρόνου στην υποκείμενη καρτέλα κράτησης. Ακολουθούν οι τιμές που ενημερώνονται όταν αλλάζει η κατάσταση. Η λίστα αναφέρεται στην έτοιμη κατάσταση στην οποία αντιστοιχίζονται όλες οι προσαρμοσμένες καταστάσεις.

• Από προγραμματισμένο έως το ταξίδι:

  • Η ώρα έναρξης ενημερώνεται στην τρέχουσα ώρα
  • Η ώρα λήξης ενημερώνεται στην τρέχουσα ώρα συν τη διάρκεια

• Από προγραμματισμένα ή ταξίδια σε Σε εξέλιξη:

  • Η ώρα λήξης ενημερώνεται στην τρέχουσα ώρα συν τη διάρκεια
  • Εάν η ώρα άφιξης είναι κενή (την πρώτη φορά που ο τεχνικός έχει φτάσει στο χώρο), τότε η ώρα άφιξης ενημερώνεται στην τρέχουσα ώρα

• Από Ολοκληρώθηκε σε Σε εξέλιξη:

  • Η ώρα λήξης ενημερώνεται στην τρέχουσα ώρα συν 1 λεπτό

• Από οποιαδήποτε κατάσταση έως Ολοκληρωμένη:

  • Η ώρα λήξης ενημερώνεται στην τρέχουσα ώρα
  • Εάν μια μελλοντική κράτηση έχει οριστεί να ολοκληρωθεί (η ώρα έναρξης είναι μεταγενέστερη από την τρέχουσα ώρα), η ώρα έναρξης ενημερώνεται στην τρέχουσα ώρα μείον 1 λεπτό

Η ενημέρωση της κατάστασης στην προβολή ατζέντας δεν αλλάζει την εκτιμώμενη ώρα άφιξης.

Μετάβαση στην εφαρμογή

Για να ανοίξετε το μενού πλοήγησης, επιλέξτε Περισσότερα στο κάτω μέρος της οθόνης.

Οι προβολές βελτιστοποιούνται για την εφαρμογή για κινητές συσκευές και παρέχουν στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής τις πληροφορίες που χρειάζονται για να βρουν τις καρτέλες που χρειάζονται. Περισσότερες πληροφορίες: Κατανόηση προβολών εφαρμογών που καθορίζονται από το μοντέλο

Τα στοιχεία χάρτη τοποθεσίας που δεν συνδέονται με μια προβολή, όπως πίνακες εργαλείων ή προσαρμοσμένες σελίδες, αποδίδονται στο κλασικό ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας.

Εργασία σε κράτηση από προβολή ημερήσιας διάταξης

Σαρώστε μια κράτηση από αριστερά προς τα δεξιά ή επιλέξτε το μενού της κράτησης για να αποκτήσετε πρόσβαση στις γρήγορες ενέργειές της. Ανοίξτε μια κράτηση για να δείτε την πλήρη φόρμα και να ενημερώσετε τις λεπτομέρειες στο Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας. Οι γρήγορες ενέργειες σάς επιτρέπουν να ενημερώνετε την κατάσταση κράτησης και να παρέχετε πρόσβαση σε δυνατότητες Copilot εάν είναι ενεργοποιημένες.

Επιλέξτε το εικονίδιο οδηγιών σε ένα πλακίδιο κράτησης για να ανοίξετε την εφαρμογή χάρτες και να λάβετε οδηγίες. Οι οδηγίες χρησιμοποιούν τις συντεταγμένες της διεύθυνσης ή τη συμβολοσειρά διεύθυνσης, εάν δεν υπάρχει διαθέσιμος γεωγραφικός εντοπισμός. Εάν δεν έχει καθοριστεί διεύθυνση, το εικονίδιο οδηγιών δεν εμφανίζεται.

Για να αλλάξετε αυτόματα την κατάσταση κράτησης σε Ταξιδεύει κάθε φορά που λαμβάνετε οδηγίες για μια θέση εργασίας, επιλέξτε Αυτόματη ενημέρωση. Μπορείτε να το αλλάξετε αργότερα στις ρυθμίσεις της εφαρμογής.

Εργασία με Copilot

Η νέα εμπειρία χρήστη για κινητές συσκευές χρησιμοποιεί το Copilot στο Field Service για να επιτρέψει στους τεχνικούς έναν γρήγορο και εύκολο τρόπο ενημέρωσης των παραγγελιών εργασίας και λήψης μιας σύνοψης της παραγγελίας εργασίας. Σύρετε μια κράτηση προς τα αριστερά για να ανοίξετε το Copilot.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα θέματα Ενημέρωση παραγγελιών εργασίας με υποστήριξη AI (έκδοση προεπισκόπησης) και Σύνοψη καρτελών με Copilot στο Field Service (έκδοση προεπισκόπησης).

Χρήση ενσωματωμένων οδηγών στην εφαρμογή για κινητά

Εάν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί Dynamics 365 Guides, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη νέα εμπειρία χρήστη για την εφαρμογή Field Service για κινητά για πρόσβαση σε οδηγούς από κινητές συσκευές. Εάν οι οδηγοί χρησιμοποιούν το ίδιο περιβάλλον με το Field Service, οι χρήστες βρίσκουν μια επιλογή Βιβλιοθήκης στο κάτω μέρος της εφαρμογής. Επιλέξτε τη για να αποκτήσετε πρόσβαση στη βιβλιοθήκη οδηγών του οργανισμού σας, να αναζητήσετε συγκεκριμένους οδηγούς και να τους παρακολουθήσετε βήμα προς βήμα.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενσωματωμένοι οδηγοί στην εφαρμογή Field Service για κινητά (έκδοση προεπισκόπησης).

Διαχείριση ρυθμίσεων χρήστη

Στη νέα εμπειρία χρήστη για κινητές συσκευές, οι χρήστες της εφαρμογής μπορούν να πατήσουν το εικονίδιο χρήστη για να αποκτήσουν πρόσβαση στις ρυθμίσεις της εφαρμογής.

• Ζώνη ώρας: Ορίστε τη ζώνη ώρας για την εφαρμογή. Εάν η διαμόρφωση της συσκευής και οι ρυθμίσεις του χρήστη στο Dynamics 365 δεν ταιριάζουν, το σύστημα ενημερώνει το προφίλ Dynamics 365 για να ευθυγραμμιστεί με τις ρυθμίσεις της συσκευής.
• Γλώσσα: Ορίστε τη γλώσσα για την εφαρμογή για κινητές συσκευές.
• Χάρτης: Καθορίστε τη συμπεριφορά της εφαρμογής κατά τη λήψη οδηγιών προς μια τοποθεσία πελάτη και επιλέξτε την προεπιλεγμένη υπηρεσία παροχής χάρτη.
• Εφαρμογές: Εάν ένας χρήστης έχει πρόσβαση σε πολλές λειτουργικές μονάδες εφαρμογής Field Service για κινητές συσκευές, μπορεί να επιλέξει ποια λειτουργική μονάδα εφαρμογής θα φορτώσει. Μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση στις ρυθμίσεις της μονάδας εφαρμογής για να ενεργοποιήσουν τη βελτιστοποιημένη μεταφόρτωση εικόνων ή να λάβουν πληροφορίες εντοπισμού σφαλμάτων.

Σημείωμα

• Η νέα προσωρινή μνήμη UX για κινητά αλλάζει σε μεταδεδομένα για έως και 8 ώρες. Για να δουν τις αλλαγές πιο γρήγορα, οι χρήστες πρέπει να αποσυνδεθούν και να συνδεθούν ξανά στην εφαρμογή.
• Η νέα εμπειρία χρήστη για κινητές συσκευές χρησιμοποιεί τη ζώνη ώρας και τη θέση της συσκευής, ενώ οι φόρμες που έχουν δημιουργηθεί για ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας χρησιμοποιούν τη ζώνη ώρας του συστήματος. Εάν υπάρχει αναντιστοιχία μεταξύ της συσκευής και του συστήματος, ζητείται από τους χρήστες να αντιστοιχίσουν την ώρα συστήματος με τη συσκευή. Εάν η γλώσσα της συσκευής δεν είναι ενεργοποιημένη στο σύστημα, οι χρήστες ενδέχεται να βλέπουν μικτές γλώσσες.