Διαχείριση παραγγελιών εργασίας Field Service με επισκόπηση Microsoft 365
Οι ενοποιήσεις Dynamics 365 Field Service με το Microsoft Outlook, το Teams και το Viva Connections επιτρέπουν στους εργαζόμενους και τους διαχειριστές πρώτης γραμμής να δημιουργούν, να προβάλλουν και να διαχειρίζονται παραγγελίες εργασίας στο Outlook και το Teams. Ένας διαχειριστής πρώτης γραμμής είναι συνήθως ένας διαχειριστής εξυπηρέτησης και ένας αποστολέας. Εργαζόμενος πρώτης γραμμής είναι ένας τεχνικός που εκτελεί την επισκευή ή τη συντήρηση.
Ένα πρόσθετο του Outlook επιτρέπει στους διαχειριστές πρώτης γραμμής να προβάλλουν και να δημιουργούν παραγγελίες εργασίας στο Outlook, για να ανταποκρίνονται γρήγορα σε αιτήσεις για υπηρεσίες και ερωτήσεις. Το πρόσθετο του Outlook παρέχει επίσης δυνατότητες copilot για να βοηθήσει στη δημιουργία παραγγελιών εργασίας και στον προγραμματισμό στο Outlook.
Μια αρχική σελίδα του Teams ή ένας πίνακας εργαλείων Viva Connections στο Teams παρέχει στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής μια συνοπτική εικόνα της ημέρας εργασίας τους και στους διευθυντές πρώτης γραμμής τη δυνατότητα να βλέπουν, να δημιουργούν και να προγραμματίζουν παραγγελίες εργασίας. Οι χρήστες μπορούν επίσης να ξεκινήσουν μια κλήση Dynamics 365 Remote Assist από εδώ.
Ως οργανισμός, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητες στο Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft Teams και Viva Connections ή έναν συνδυασμό. Για περισσότερες πληροφορίες, βλ.:
- Εργασία με το Field Service στο Outlook (διευθυντές πρώτης γραμμής)
- Εργασία με το Field Service στο Teams (διευθυντές πρώτης γραμμής)
- Εργασία με το Field Service στο Teams (εργαζόμενοι πρώτης γραμμής)
Οι διαχειριστές ενεργοποιούν αυτές τις δυνατότητες για τους τελικούς χρήστες στον οργανισμό τους. Ανατρέξτε στην ενότητα Ρύθμιση ενοποιήσεων Microsoft 365 για Field Service και Ρύθμιση της προσθήκης Dynamics 365 Field Service για το Microsoft Copilot. Οι προϊστάμενοι και οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής έχουν τη δυνατότητα να ρυθμίσουν μόνοι τους το πρόσθετο του Outlook ή την αρχική σελίδα Teams.
Οι διαχειριστές μπορούν να προσαρμόσουν τις προβολές και τις ετικέτες της εμπειρίας για τον οργανισμό τους.
Οι διαχειριστές και οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση και να μοιράζονται περιεχόμενο εκτός του Microsoft 365 αφού δώσουν τη συγκατάθεσή τους να συνδέσουν τον εργασιακό ή σχολικό λογαριασμό τους στη Microsoft με τον λογαριασμό τους στο Dynamics 365.
Υποστηριζόμενες γεωγραφικές περιοχές, περιοχές και γλώσσες
Οι ενοποιήσεις Microsoft 365 για το Field Service είναι διαθέσιμες σε περιβάλλοντα που βρίσκονται στις παρακάτω γεωγραφικές περιοχές και γλώσσες. Εάν δεν γνωρίζετε πού βρίσκεται το περιβάλλον σας γεωγραφικά, ζητήστε από τον διαχειριστή να κάνει έλεγχο στο Κέντρο διαχείρισης του Power Platform.
Υποστηριζόμενες γεωγραφικές περιοχές και περιοχές
| Γεωγραφική θέση | Περιοχή |
|---|---|
| Αφρική | southafricanorth |
| Ασία-Ειρηνικός | ανατολική ασία, νότια-ανατολική ασία |
| Αυστραλία | νοτιοανατολική αυστραλία, δυτική αυστραλία |
| Βραζιλία | brazilsouth |
| Καναδάς | κεντρικός καναδάς, ανατολικός καναδάς |
| Γαλλία | francecentral, francesouth |
| Γερμανία | germanynorth, germanywestcentral |
| Ινδία | νότια ινδία, κεντρική ινδία |
| Ιρλανδία | βόρεια Ευρώπη, δυτική Ευρώπη |
| Ιαπωνία | japaneast, japanwest |
| Κορέα | koreasouth |
| Ολλανδία | βόρεια Ευρώπη, δυτική Ευρώπη |
| Νορβηγία | norwayeast |
| Ελβετία | βόρεια ελβετία |
| UK (Νότιο Ηνωμένο Βασίλειο, Δυτικό Ηνωμένο Βασίλειο) | νότιο ηνωμένο βασίλειο, δυτικό ηνωμένο βασίλειο |
| Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα | uaecentral, uaenorth |
| Ηνωμένες Πολιτείες | ανατολικές ηπα, δυτικές ηπα |
Υποστηριζόμενες γλώσσες
| Γλώσσα | Τοπικές ρυθμίσεις |
|---|---|
| Βασκικά (Χώρας των Βάσκων) | eu-ES |
| Βουλγαρικά (Βουλγαρίας) | bg-BG |
| Καταλανικά (Καταλανίας) | ca-ES |
| Κινεζικά (Απλοποιημένα Λαϊκή Δημοκρατία της Κίνας) | zh-CN |
| Κινεζικά (Ταϊβάν) | zh-TW |
| Κινεζικά (Χονγκ Κονγκ ΕΔΠ) | zh-HK |
| Κροατικά (Κροατία) | hr-HR |
| Τσεχικά (Δημοκρατία της Τσεχίας) | cs-CZ |
| Δανικά (Δανίας) | da-DK |
| Ολλανδικά (Κάτω Χωρών) | nl-NL |
| English (United States) | el-GR |
| Εσθονικά (Εσθονίας) | et-EE |
| Φινλανδικά (Φινλανδίας) | fi-FI |
| Γαλλικά (Γαλλίας) | fr-FR |
| Γαλικία (Γαλικίας) | gl-ES |
| Γερμανικά (Γερμανίας) | de-DE |
| Ελληνικά (Ελλάδας) | el-GR |
| Χίντι (Ινδίας) | hi-IN |
| Ουγγρικά (Ουγγαρίας) | hu-HU |
| Ινδονησιακά (Ινδονησίας) | id-ID |
| Ιταλικά (Ιταλίας) | it-IT |
| Ιαπωνικά (Ιαπωνίας) | ja-JP |
| Καζακικά (Καζαχστάν ) | kk-KZ |
| Κορεατικά (Κορέας) | ko-KR |
| Λετονία (Λετονίας) | lv-LV |
| Λιθουανικά (Λιθουανίας) | lt-LT |
| Μαλαϊκά (Μαλαισίας) | ms-MY |
| Νορβηγικά (Μποκμάλ) | nb-NO |
| Πολωνικά (Πολωνίας) | pl-PL |
| Πορτογαλικά (Βραζιλία) | pt-BR |
| Πορτογαλικά (Πορτογαλία) | pt-PT |
| Ρουμανικά (Ρουμανίας) | ro-RO |
| Ρωσικά (Ρωσίας) | ru-RU |
| Σερβικά (Κυριλλικά, Σερβία) | sr-Cyrl-RS |
| Σερβικά (Λατινικά, Σερβίας και Μαυροβουνίου) | sr-Latn-RS |
| Σλοβακικά (Σλοβακίας) | sk-SK |
| Σλοβενικά(Σλοβενίας) | sl-SI |
| Ισπανικά (Ισπανίας) | es-ES |
| Σουηδικά (Σουηδίας) | sv-SE |
| Ταϊλανδικά (Ταϊλάνδης) | th-TH |
| Τουρκικά (Τουρκίας) | tr-TR |
| Ουκρανικά (Ουκρανίας) | uk-UA |
| Βιετναμέζικα (Βιετνάμ) | vi-VN |