Χρονικές σημάνσεις και ημερολόγια κρατήσεων
Οι χρονικές σημάνσεις κράτησης καταγράφουν την ημερομηνία και την ώρα που αλλάζει η Κατάσταση κράτησης. Καταγράφουν τον τρόπο με τον οποίο οι τεχνικοί αφιερώνουν τον χρόνο τους, παρέχουν λεπτομέρειες για την τιμολόγηση και ενεργοποιούν ημερολόγια κρατήσεων.
Φιλοδώρημα
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε χρονικές σημάνσεις κρατήσεων για να δημιουργήσετε αυτόματα χρονικές εγγραφές. Για να ενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, ορίστε τη ρύθμιση Field ServiceΣτρατηγική δημιουργίας χρονικής καταχώρησης σε Αυτόματη δημιουργία από τις χρονικές σημάνσεις κράτησης.
Προϋποθέσεις
Δημιουργήστε ή προσαρμόστε καταστάσεις κράτησης που ταιριάζουν με τις επιχειρηματικές σας ανάγκες και τις ανάγκες αναφοράς. Οι καταστάσεις κράτησης αντιστοιχίζονται με τον κύκλο ζωής και τις καταστάσεις της παραγγελίας εργασίας σας.
Δημιουργία χρονικών σημάνσεων
Από προεπιλογή, το σύστημα δημιουργεί χρονικές σημάνσεις αυτόματα όταν η κατάσταση κράτησης σε μια οντότητα αλλάζει τη σχετική κατάσταση Field Service. Οι διαχειριστές μπορούν να αλλάξουν αυτήν τη συμπεριφορά στις ρυθμίσεις Field Service στο πεδίο Συχνότητα χρονικής σήμανσης.
Σκεφτείτε μια προεπιλεγμένη διεργασία παραγγελίας εργασίας.
- Ένας αποστολέας προγραμματίζει μια παραγγελία εργασίας σε έναν τεχνικό. Κατά τον προγραμματισμό της κράτησης, η κατάστασή κράτησης αλλάζει σε Προγραμματισμένη.
- Ο τεχνικός βλέπει την παραγγελία εργασίας στην κινητή συσκευή του και ενημερώνει την κατάσταση κράτησης ώστε να αντικατοπτρίζει την πρόοδο. Όταν ταξιδεύετε στην τοποθεσία εργασίας, η ρύθμιση ορίζεται σε Σε ταξίδι.
- Όταν ξεκινήσει η εργασία, ενημερώστε την σεΣε εξέλιξη.
- Αφού ο τεχνικός ολοκληρώσει την εργασία, θέτει την κατάσταση κράτησης σε Ολοκληρώθηκε.
Το σύστημα αποθηκεύει κάθε αλλαγή της κατάστασης κράτησης, ώστε να παρακολουθεί μια καρτέλα.
Φιλοδώρημα
Οι κρατήσεις έχουν διάρκεια τουλάχιστον ένα λεπτό.
Προβολή χρονικών σημάνσεων
Για να προβάλετε χρονικές σημάνσεις, ανοίξτε μια κράτηση πόρου με δυνατότητα κράτησης και επιλέξτε Σχετικές>Χρονικές σημάνσεις κράτησης.
Κάθε χρονική σήμανση κράτησης περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Κατάσταση συστήματος: Η σχετική κατάσταση του Field Service για τη διεργασία παραγγελίας εργασίας.
- Κατάσταση κράτησης: Η κατάσταση κράτηση της κράτησης πόρου με δυνατότητα κράτησης.
- Ώρα χρονικής σήμανσης: Η ημερομηνία και ώρα αλλαγής της κατάστασης.
- Προέλευση χρονικής σήμανσης: Ο τύπος συσκευής από την οποία προέρχεται η αλλαγή κατάστασης. Κατά την ενημέρωση από την εφαρμογή Dynamics 365 Field Service για κινητές συσκευές, η προέλευση χρονικής σήμανσης είναι Επιφάνεια εργασίας αν αυτές οι αλλαγές συνέβησαν ενώ η εφαρμογή εκτελείται σε λειτουργία σύνδεσης και Για κινητές συσκευές όταν η εφαρμογή εκτελείται σε λειτουργία εκτός σύνδεσης.
Δημιουργία ημερολογίων κράτησης
Τα ημερολόγια κράτησης υπολογίζουν τον συνολικό χρόνο μετακίνησης και τον χρόνο εργασίας για μια κράτηση. Όταν η κατάσταση κράτησης ενός πόρου με δυνατότητα κράτησης αλλάζει σε Ολοκληρώθηκε, το σύστημα δημιουργεί ημερολόγια κρατήσεων σύμφωνα με τις χρονικές σημάνσεις κράτησης. Εάν ένας άλλος χρήστης ενημερώνει την κατάσταση κράτησης σε Ολοκληρώθηκε για λογαριασμό ενός τεχνικού, η ώρα λήξης της κράτησης διατηρεί την προηγούμενη τιμή χρόνου λήξης. Οι ακυρωμένες κρατήσεις δεν θα έχουν καρτέλες ημερολογίου κρατήσεων.
Υπάρχουν μερικοί τύποι ημερολογίων κράτησης:
- Μετακίνηση: Διάρκεια όταν ο πόρος μετακινείται στην τοποθεσία.
- Ώρες εργασίας: Διάρκεια όταν η κράτηση βρίσκεται σε εξέλιξη κατά τις ώρες εργασίας του πόρου.
- Διάλειμμα: Διάρκεια όταν ο πόρος βρίσκεται σε διάλειμμα.
- Υπερωρία: Διάρκεια όταν η κράτηση βρίσκεται σε εξέλιξη εκτός των ωρών εργασίας του πόρου.
- Διακοπή εργασιών επιχείρησης: Διάρκεια όταν η κράτηση βρίσκεται σε εξέλιξη κατά τις ώρες διακοπής εργασιών επιχείρησης.
Παράδειγμα ημερολογίου κράτησης
Οι ώρες εργασίας ενός πόρου είναι από τις 8 π.μ. έως τις 3 μ.μ. Κατά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας εργασίας, ακολουθούν την ακόλουθη σειρά.
| Κατάσταση κράτησης | Χρονική σήμανση |
|---|---|
| Προγραμματίστηκε | 8:00 π.μ. |
| Μετακίνηση | 9:00 π.μ. |
| Σε εξέλιξη | 10.30 π.μ. |
| Σε διάλειμμα | 12:00 μ.μ. |
| Σε εξέλιξη | 1:00 μ.μ. |
| Ολοκληρώθηκε | 4:00 μ.μ. |
Με βάση αυτές τις χρονικές σημάνσεις, το σύστημα δημιουργεί τα αντίστοιχα ημερολόγια κράτησης.
| Χρονικό πλαίσιο | Διάρκεια | Τύπος ημερολογίου κράτησης |
|---|---|---|
| Μετακίνηση (9 π.μ. - 10:30 π.μ.) | 90 λεπτά | Ταξίδια |
| Σε εξέλιξη (10:30 π.μ.- 12 μ.μ.) | 90 λεπτά | Ώρες Εργασίας |
| Σε διάλειμμα (12 μ.μ. - 1:00 μ.μ.) | 60 λεπτά | Αλλαγή |
| Σε εξέλιξη (1:00 π.μ.- 3:00 μ.μ.) | 120 λεπτά | Ώρες Εργασίας |
| Υπέρβαση ωρών εργασίας πόρου (3:00 μ.μ. - 4:00 μ.μ.) | 60 λεπτά | Υπερωρία |
Προβολή ημερολογίων κρατήσεων
Για να προβάλετε ημερολόγια κράτησης, ανοίξτε μια καρτέλα κράτησης πόρου με δυνατότητα κράτησης και επιλέξτε Σχετικά>Ημερολόγια κράτησης.