Αντιμετώπιση προβλημάτων και παρακολούθηση συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή
Σημείωμα
Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία "Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας μόνο", πριν χρησιμοποιήσετε τις διαδικασίες σε αυτό το άρθρο, κάντε τα εξής:
- Επιλέξτε Settings (
) στη γραμμή περιήγησης. - Επιλέξτε Ρυθμίσεις για προχωρημένους.
Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε να ανατρέχετε για ζητήματα και λύσεις που αφορούν την αντιμετώπιση προβλημάτων συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή. Ελέγξτε για ενημερωμένες πληροφορίες καθώς συνεχώς εντοπίζονται θέματα και καταγράφονται λύσεις.
Φιλοδώρημα
Δείτε το εξής: Ιστολόγιο: Δοκιμή και ενεργοποίηση γραμματοκιβωτίων στο Dynamics CRM 2015
Πίνακας εργαλείων αποτυχιών συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή
Ακολουθήστε τα βήματα σε αυτό το άρθρο γνωσιακής βάσης για να ενεργοποιήσετε και να χρησιμοποιήσετε έναν πίνακα εργαλείων για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα σφάλματα συγχρονισμού.
Πίνακας εργαλείων επιδόσεων συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον πίνακα εργαλείων επιδόσεων συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή για να ρίξετε μια γρήγορη ματιά στην εύρυθμη λειτουργία των γραμματοκιβωτίων χρησιμοποιώντας συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή.
Μεταβείτε σε οποιονδήποτε πίνακα εργαλείων, κάντε κλικ στην Επιλογή 
δίπλα στον τίτλο του πίνακα εργαλείων, και στη συνέχεια κάντε κλικ στην Απόδοση συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή.
Αυτός ος πίνακας εργαλείων αποτελείται από πολλά γραφήματα που το κάθένα παρέχει αναλύσεις σχετικά με τις επιδόσεις του συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή του οργανισμού σας.
Κάντε κλικ σε έναν αριθμό από τη λίστα των γραμματοκιβωτίων που έχουν ρυθμιστεί για συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή για να λάβετε μια συγκεκριμένη κατάσταση γραμματοκιβωτίου.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο του πλέγματος σε κάθε γράφημα για να δείτε τις εγγραφές που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία του γραφήματος.
Συνήθεις ειδοποιήσεις και προτεινόμενες λύσεις
Γραμματοκιβώτιο απενεργοποιημένο για συγχρονισμό
Ειδοποίηση: Η δυνατότητα συγχρονισμού συναντήσεων, επαφών και εργασιών έχει απενεργοποιηθεί για το γραμματοκιβώτιο επειδή παρουσιάστηκε ένα σφάλμα κατά τη δημιουργία ασφαλούς σύνδεσης στο Exchange server. Έχει ειδοποιηθεί ο κάτοχος του προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Λύση:https://support.microsoft.com/kb/2993502
Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη δημιουργία μιας ασφαλούς σύνδεσης
Ειδοποίηση: Δεν είναι δυνατή η λήψη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το γραμματοκιβώτιο επειδή παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη δημιουργία ασφαλούς σύνδεσης με τον διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχει απενεργοποιηθεί η δυνατότητα λήψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο γραμματοκιβώτιο. Ο κάτοχος του προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει ειδοποιηθεί.
Λύση:https://support.microsoft.com/kb/2993502
Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει κατάσταση "Εκκρεμής αποστολή"
Αν δημιουργήσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Customer Engagement (on-premises) και κάνετε κλικ στο κουμπί Αποστολή, το μήνυμα δεν θα σταλεί εκτός εάν η ενοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει σωστά ρυθμιστεί και ενεργοποιηθεί για την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Customer Engagement (on-premises).
Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης που έχει στείλει το email έχει δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Κάντε κλικ στο κουμπί Γραμματοκιβώτια, και στη συνέχεια αλλάξτε την προβολή σε Ενεργά γραμματοκιβώτια.
Επιλέξτε την καρτέλα γραμματοκιβωτίου του Customer Engagement (on-premises) για τον χρήστη που έστειλε το email και μετά πατήστε το κουμπί Επεξεργασία.
Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει ρυθμιστεί σωστά και έχει τη δυνατότητα αποστολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
- Εάν η καρτέλα γραμματοκιβωτίου του χρήστη Customer Engagement (on-premises) έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή για εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη έχει εγκριθεί, έχει επίσης δοκιμαστεί και είναι ενεργοποιημένη. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή, ανατρέξτε στην ενότητα TechNet: Ρύθμιση συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συναντήσεων, επαφών και εργασιών.
Η διεύθυνση email απαιτεί έγκριση από τον διαχειριστή του Office 365
Ειδοποίηση: Δεν είναι δυνατή η αποστολή/λήψη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του γραμματοκιβωτίου <Όνομα χρήστη> απαιτεί έγκριση από διαχειριστή του Office 365. Έχει απενεργοποιηθεί η δυνατότητα αποστολής/λήψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο γραμματοκιβώτιο. Ο κάτοχος του προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Exchange Online έχει ειδοποιηθεί.
Αιτία:
Αυτό το σφάλμα συμβαίνει εάν ένας χρήστης έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί το προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Microsoft Exchange Online αλλά η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δεν έχει εγκριθεί από κάποιον διαχειριστή του Office 365. Ένας χρήστης με ρόλο καθολικού διαχειριστή στο Office 365 πρέπει να εγκρίνει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάθε χρήστη που χρησιμοποιεί το προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Microsoft Exchange Online. Το προφίλ του Microsoft Exchange Online χρησιμοποιεί έλεγχο ταυτότητας διακομιστή προς διακομιστή μεταξύ των εφαρμογών Dynamics 365 for Customer Engagement και του Exchange Online. Αυτός ο έλεγχος ταυτότητας βασίζεται σε μια σχέση αξιοπιστίας μεταξύ του Customer Engagement και του Exchange Online. Επαληθεύοντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Customer Engagement (on-premises) ως καθολικός διαχειριστής του Office 365, το Customer Engagement θα μπορεί να στέλνει και να λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτόν το χρήστη χωρίς να χρειάζεται να δώσετε τα διαπιστευτήρια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός του Customer Engagement (on-premises).
Λύση:
Για να εγκρίνετε ένα ή περισσότερα γραμματοκιβώτια:
Συνδεθείτε σε εφαρμογές Customer Engagement με ρόλο καθολικού διαχειριστή του Office 365 ή ρόλο διαχειριστή υπηρεσίας Dynamics 365 στο Office 365.
Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις>Ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Κάντε κλικ στην επιλογή Γραμματοκιβώτια.
Επιλέξτε Ενεργά γραμματοκιβώτια ή εκτελέστε ένα ερώτημα Πρόσθετων κριτηρίων εύρεσης για να προσδιορίσετε μια λίστα των γραμματοκιβωτίων προς ενημέρωση.
Επιλέξτε τη λίστα γραμματοκιβωτίων που θέλετε να εγκρίνετε και στη συνέχεια επιλέξτε Έγκριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επιλέξτε OK για να εγκρίνετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επιλέξτε Δοκιμή και ενεργοποίηση γραμματοκιβωτίων για να επαναλάβετε τον έλεγχο επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τα ενεργοποιημένα γραμματοκιβώτια.
Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να εγκριθούν
Ειδοποίηση: Ένα ή περισσότερα γραμματοκιβώτια έχουν απενεργοποιηθεί για αποστολή/λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επειδή οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έχουν εγκριθεί. Εγκρίνετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, έπειτα ενεργοποιήστε τα γραμματοκιβώτια για αποστολή/λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου." ή "Δεν μπορούν να παραληφθούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το γραμματοκιβώτιο <Όνομα γραμματοκιβωτίου> επειδή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του <Όνομα γραμματοκιβωτίου> δεν έχει εγκριθεί και έχει απενεργοποιηθεί το γραμματοκιβώτιο. Ο κάτοχος του σχετιζόμενου προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου <Όνομα προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου> έχει ειδοποιηθεί.
Λύση:
Τα γραμματοκιβώτια πρέπει να εγκριθούν πριν την επεξεργασία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να εγκρίνετε γραμματοκιβώτια:
Συνδεθείτε σε εφαρμογές Customer Engagement με ρόλο καθολικού διαχειριστή του Office 365 ή ρόλο διαχειριστή υπηρεσίας Dynamics 365 στο Office 365.
Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις>Ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Κάντε κλικ στην επιλογή Γραμματοκιβώτια.
Επιλέξτε Ενεργά γραμματοκιβώτια ή εκτελέστε ένα ερώτημα Πρόσθετων κριτηρίων εύρεσης για να προσδιορίσετε μια λίστα των γραμματοκιβωτίων προς ενημέρωση.
Επιλέξτε τη λίστα γραμματοκιβωτίων που θέλετε να εγκρίνετε και στη συνέχεια επιλέξτε Έγκριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επιλέξτε OK για να εγκρίνετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επιλέξτε Δοκιμή και ενεργοποίηση γραμματοκιβωτίων για να επαναλάβετε τον έλεγχο επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τα ενεργοποιημένα γραμματοκιβώτια.
Σημείωμα
Μπορείτε να καταργήσετε την απαίτηση για την έγκριση γραμματοκιβωτίων χρησιμοποιώντας την καρτέλα: Ρυθμίσεις>Διαχείριση>Ρυθμίσεις συστήματος>Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Αποεπιλέξτε το στοιχείο Επεξεργασία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο για εγκεκριμένους χρήστες και την Επεξεργασία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εγκεκριμένες ουρές, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK. Εάν χρησιμοποιείτε το προφίλ Microsoft Exchange Online, οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει και πάλι να εγκριθούν από έναν καθολικό διαχειριστή του Office 365.
Δεν ήταν δυνατός ο καθορισμός της θέσης γραμματοκιβωτίου
Ειδοποίηση: Δεν ήταν δυνατός ο προσδιορισμός της θέσης του γραμματοκιβωτίου κατά την αποστολή/λήψη του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου <Θέμα μηνύματος>. Έχει απενεργοποιηθεί η δυνατότητα λήψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο γραμματοκιβώτιο <Όνομα γραμματοκιβωτίου> και έχει ειδοποιηθεί ο κάτοχος του σχετικού προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου <Όνομα προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου>.
Λύση: Θα εμφανιστεί προειδοποίηση αν το προφίλ του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (Ρυθμίσεις>Ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου>Προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί την επιλογή Αυτόματη ανακάλυψη θέσης διακομιστή αλλά η αυτόματη ανακάλυψη δεν μπορεί να εντοπίσει τη θέση του γραμματοκιβωτίου σας. Εάν παρουσιαστεί αυτό το ζήτημα, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του Exchange για να επαληθεύσει ότι το δίκτυό σας έχει οριστεί για αυτόματη ανακάλυψη. Μπορείτε να ενημερώσετε το προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να επιλέξετε Όχι για Αυτόματη ανακάλυψη θέσης διακομιστή. Στη συνέχεια, καταχωρίστε τη διεύθυνση URL υπηρεσιών web του Exchange για την ανάπτυξη του Exchange. Για παράδειγμα: https://ExchangeServerName/EWS/Exchange.asmx.
Οι πιστοποιήσεις δεν είναι σωστές ή έχετε ανεπαρκή δικαιώματα
Ειδοποίηση: Δεν είναι δυνατή η αποστολή/λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διότι τα διαπιστευτήρια που καθορίστηκαν στο σχετιζόμενο προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι εσφαλμένα ή έχετε ανεπαρκή δικαιώματα για αποστολή/λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχει απενεργοποιηθεί η δυνατότητα λήψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο γραμματοκιβώτιο <Όνομα γραμματοκιβωτίου> και έχει ειδοποιηθεί ο κάτοχος του σχετικού προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου <Όνομα προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου>.
Λύση:
Αυτό το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί εάν παρέχονται λανθασμένα διαπιστευτήρια ή εάν ο λογαριασμός χρήστη που έχει καθοριστεί για την πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιο δεν διαθέτει επαρκή δικαιώματα στο γραμματοκιβώτιο. Ελέγξτε τα διαπιστευτήρια και τα δικαιώματα για το γραμματοκιβώτιο. Εάν παρέχετε διαπιστευτήρια εντός ενός προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει δικαιώματα απομίμησης και πρόσβασης σε κάθε σχετιζόμενο γραμματοκιβώτιο.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων απομίμησης και εκχώρησης πρόσβασης σε γραμματοκιβώτιο του Exchange δείτε:
Οι συναντήσεις δεν μπορούν να συγχρονιστούν
Ειδοποίηση: Οι συναντήσεις δεν είναι δυνατόν να συγχρονιστούν επειδή το πεδίο Οργανωτής δεν υπάρχει.
Αιτία: Απαιτείται το πεδίο Οργανωτής για συγχρονισμό καρτελών συνάντησης. Αυτό το πεδίο δεν περιλαμβάνεται στη φόρμα συνάντησης.
Λύση:
Για να προσθέσετε το πεδίο Οργανωτής στη φόρμα συνάντησης:
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>Προσαρμογές>Προσαρμογή συστήματος
Κάτω από τα Στοιχεία, αναπτύξτε τις Οντότητες>Συνάντηση και μετά πατήστε Φόρμες.
Κάντε κλικ στο κουμπί Συνάντηση, και στη συνέχεια σύρετε το πεδίο Οργανωτής στη φόρμα.
Επιλέξτε Αποθήκευση>Δημοσίευση.
Οι συναντήσεις, οι επαφές και οι εργασίες δεν μπορούν να συγχρονιστούν
Ειδοποίηση: Συναντήσεις, επαφές και εργασίες δεν μπορούν να συγχρονιστούν επειδή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του γραμματοκιβωτίου <Όνομα γραμματοκιβωτίου> έχει ρυθμιστεί με έναν άλλο Customer Engagement (on-premises) οργανισμό. Η καλύτερη πρακτική είναι να αντικαταστήσετε τη ρύθμιση παραμέτρων κατά την δοκιμή και να ενεργοποιήσετε το γραμματοκιβώτιο στην κύρια εταιρεία σας. Επίσης, μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο συγχρονισμού για το γραμματοκιβώτιό σας σε μη πρωτεύοντες οργανισμούς σε Κανένας.
Λύση:
Για να αλλάξετε τον πρωτεύοντα οργανισμό συγχρονισμού και να αντικαταστήσετε τη ρύθμιση που είναι αποθηκευμένη στο Exchange, επιλέξτε: Ρυθμίσεις>Ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου>Γραμματοκιβώτιο> ανοίξτε ένα γραμματοκιβώτιο >Δοκιμή και ενεργοποίηση γραμματοκιβωτίου> επιλέξτε Συγχρονισμός στοιχείων με το Exchange από αυτήν την εταιρεία Dynamics 365 for Customer Engagement μόνο ακόμη και αν το Exchange έχει ρυθμιστεί για συγχρονισμό με άλλη εταιρεία. Αυτό θα επιτρέψει τον συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή να λειτουργεί για αυτήν την παρουσία Customer Engagement (on-premises) αλλά η άλλη παρουσία δεν θα λειτουργεί πλέον για συγχρονισμό αυτού του γραμματοκιβωτίου από την πλευρά του διακομιστή. Για να αλλάξετε τη μέθοδο συγχρονισμού για συναντήσεις, επαφές και εργασίες, επιλέξτε: Ρυθμίσεις>Ρυθμίσεις παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου>Γραμματοκιβώτιο> ανοίξτε ένα γραμματοκιβώτιο > επιλέξτε Κανένα για Συναντήσεις, Επαφές και Εργασίες.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα: Πότε θα θελήσω να χρησιμοποιήσω αυτό το πλαίσιο ελέγχου;
Πιθανά ζητήματα και λύσεις
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αποστέλλονται ή δεν λαμβάνονται κατά τη ρύθμιση παραμέτρων του συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή με το Gmail
Εάν το Customer Engagement (on-premises) έχει ρυθμιστεί για χρήση συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή με το Gmail, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος:
Δεν επιτρέπει τη λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το γραμματοκιβώτιο <Όνομα γραμματοκιβωτίου>. Βεβαιωθείτε ότι τα διαπιστευτήρια που καθορίστηκαν στην καρτέλα του γραμματοκιβωτίου σας είναι σωστά και ότι έχετε επαρκή δικαιώματα για τη λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το γραμματοκιβώτιο για επεξεργασία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Παρουσιάστηκε ένα άγνωστο σφάλμα κατά την αποστολή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Δοκιμαστικό μήνυμα". Το γραμματοκιβώτιο <Όνομα γραμματοκιβωτίου> δεν συγχρονίζεται. Ο κάτοχος του σχετιζόμενου προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου <Όνομα προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου> έχει ειδοποιηθεί.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο άρθρο γνωσιακής βάσης.
Τακτική απενεργοποίηση παραδόσεων γραμματοκιβωτίου
Τα σφάλματα παράδοσης γραμματοκιβωτίου ταξινομούνται ως εξής:
Ένα μόνιμο σφάλμα (για παράδειγμα, 401 χωρίς εξουσιοδότηση) ή ένα σφάλμα προσωρινό (για παράδειγμα, πρόβλημα δικτύου).
Σφάλμα διακομιστή (για παράδειγμα, μη έγκυρα διαπιστευτήρια προφίλ) ή σφάλμα γραμματοκιβωτίου (για παράδειγμα, μη έγκυρα διαπιστευτήρια γραμματοκιβωτίου).
Το Customer Engagement (on-premises) απαντά στο σφάλμα ως εξής:
Για μόνιμα σφάλματα διακομιστή ή γραμματοκιβωτίου, το γραμματοκιβώτιο απενεργοποιείται μόλις εντοπιστεί το σφάλμα.
Για προσωρινά σφάλματα διακομιστή ή γραμματοκιβωτίου, γίνεται επανάληψη της παράδοσης μέχρι 10 φορές με κενό 5 λεπτών μεταξύ των προσπαθειών. Εάν αποτύχει η παράδοση μετά από 10 προσπάθειες, το σφάλμα θεωρείται μόνιμο και το γραμματοκιβώτιο απενεργοποιείται.
Εξετάστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτό το θέμα και εάν το θέμα έχει επιλυθεί με επιτυχία, ενεργοποιήσετε το γραμματοκιβώτιο.
Ρυθμίσεις παραμέτρων της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν υποστηρίζεται
Ο συγχρονισμός από την πλευρά του διακομιστή δεν υποστηρίζει τα παρακάτω σενάρια:
Συνδυασμός Exchange/SMTP και POP3/Exchange.
Δημιουργία εκστρατειών μάρκετινγκ μαζικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σενάρια επεκτασιμότητας όπως επέκταση πρωτοκόλλων EWS/POP3/SMTP και δημιουργία υπηρεσιών παροχής προσαρμοσμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Exchange Server 2003 και Exchange Server 2007.
Ο συγχρονισμός από τη πλευρά του διακομιστή σε εφαρμογές Customer Engagement ή σε μια ανάπτυξη Customer Engagement (on-premises) (εσωτερικής εγκατάστασης), οι παράμετροι της οποίας έχουν ρυθμιστεί για συμμόρφωση με το FIPS 140-2, απαιτεί διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP3/SMTP που να συμμορφώνεται επίσης με το FIPS 140-2. Ορισμένοι διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν συμμορφώνονται με το FIPS 140-2, όπως το MSN, το Outlook.com και το Windows Live Mail.
Για τις περισσότερες περιπτώσεις που δεν υποστηρίζονται από τον συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Microsoft Dynamics CRM Email Router. Περισσότερες πληροφορίες: Ενοποίηση του συστήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας
Σημείωμα
Συνιστάται να μην χρησιμοποιείτε συνδυαστική ρύθμιση παραμέτρων συγχρονισμού του Outlook και συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή για συναντήσεις, επαφές και εργασίες στον ίδιο οργανισμό, επειδή μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα τα ενημερωμένα δεδομένα Customer Engagement (on-premises) να μην συγχρονίζονται με όλους τους συμμετέχοντες.
Δεν δημιουργείται η καρτέλα συνάντησης στο Customer Engagement (on-premises) όταν παρακολουθείται από προσκεκλημένο
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο όσον αφορά την παρακολούθηση ενός συμβάντος στο Customer Engagement (on-premises):
Ο διοργανωτής ενός συμβάντος χρησιμοποιεί το Outlook ως μέθοδο συγχρονισμού.
Ένα συμβάν προσκεκλημένου χρησιμοποιεί συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή ως μέθοδο συγχρονισμού.
Στο Dynamics 365 for Outlook, ο διοργανωτής δημιουργεί μια συνάντηση και στέλνει πρόσκληση στον προσκεκλημένο.
Στο Dynamics 365 for Outlook, ο προσκεκλημένος παρακολουθεί τη συνάντηση.
Ο προσκεκλημένος συνδέεται στο Customer Engagement (on-premises) και μεταβαίνει στις επιλογές Μάρκετινγκ >Δραστηριότητες>Συνάντηση>Οι συναντήσεις μου
Αποτέλεσμα: Η συνάντηση δεν δημιουργείται στο Customer Engagement (on-premises) για τον προσκεκλημένο.
Αυτό είναι ένα γνωστό θέμα και δεν υποστηρίζεται. Εάν ο διοργανωτής είναι άτομο εκτός του οργανισμού Customer Engagement (on-premises), ένας χρήστης του Customer Engagement (on-premises) που είναι προσκεκλημένος εξακολουθεί να μπορεί να παρακολούθεί τη συνάντηση και να δημιουργήσει καρτέλα στο Customer Engagement (on-premises).
Οι δραστηριότητες και οι συναντήσεις εξυπηρέτησης δεν συγχρονίζονται από το Outlook στο Customer Engagement (on-premises)
Τυχόν αλλαγές που έγιναν σε συναντήσεις και δραστηριότητες εξυπηρέτησης στο Customer Engagement (on-premises) θα ενημερωθούν στο Dynamics 365 for Outlook όταν συγχρονίζετε αλλά δεν ισχύει το αντίστροφο. Όταν κάνετε αλλαγές σε συναντήσεις ή δραστηριότητες εξυπηρέτησης στο Dynamics 365 for Outlook, οι αλλαγές δεν συγχρονίζονται στο Customer Engagement (on-premises). Οι συναντήσεις εξυπηρέτησης προγραμματίζονται από έναν παράγοντα και απαιτούνται πληροφορίες διαθεσιμότητας/μη διαθεσιμότητας για πόρους που είναι διαθέσιμοι μόνο στο Customer Engagement (on-premises).
Να έχετε υπόψη σας τα όρια λήψης και αποστολής του Exchange Online
Για εταιρικούς πελάτες με μεγάλη ροή αλληλογραφίας, βεβαιωθείτε ότι δεν ξεπερνάτε τα όρια λήψης και αποστολής του Exchange Online. Δείτε Όρια Exchange Online
Δείτε επίσης
Συγχρονισμός από την πλευρά του διακομιστήΒέλτιστες πρακτικές και τι πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τον συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή
{Κρυφό Gem}Κατανόηση Πίναξα εργαλείων απόδοσης συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή