Δημιουργία νέου γραμματοκιβωτίου προώθησης ή επεξεργασία υπάρχουσας καρτέλας γραμματοκιβωτίου

Σημείωμα

Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία "Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας μόνο", πριν χρησιμοποιήσετε τις διαδικασίες σε αυτό το άρθρο, κάντε τα εξής:

1. Επιλέξτε Settings () στη γραμμή περιήγησης.
2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις για προχωρημένους.

   

Από προεπιλογή, όταν οι χρήστες και οι ουρές δημιουργούνται στο Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), οι αντίστοιχες καρτέλες γραμματοκιβωτίου δημιουργούνται επίσης. Αυτές οι καρτέλες γραμματοκιβωτίου περιέχουν πληροφορίες που είναι ειδικές για ένα μεμονωμένο γραμματοκιβώτιο στο διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαπιστευτήρια γραμματοκιβωτίου και μέθοδος συγχρονισμού του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για την επεξεργασία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας συγχρονισμό διακομιστή για χρήστες και ουρές, οι αντίστοιχες καρτέλες γραμματοκιβωτίου θα πρέπει να σχετίζονται με μια καρτέλα προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Customer Engagement (on-premises).

Εάν η εταιρεία σας θέλει να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή χρησιμοποιώντας γραμματοκιβώτιο προώθησης, μπορείτε να δημιουργήσετε νέα καρτέλα γραμματοκιβωτίου προώθησης. Ένα γραμματοκιβώτιο προώθησης χρησιμοποιείται ως πλαίσιο συλλογής για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μεταφέρονται από το γραμματοκιβώτιο κάθε χρήστη στο σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από έναν κανόνα διακομιστή. Το γραμματοκιβώτιο προώθησης πρέπει να χρησιμοποιείται αποκλειστικά για συγχρονισμό διακομιστή και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως γραμματοκιβώτιο εργασίας από έναν μεμονωμένο χρήστη. Αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επεξεργασία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για χρήστες και ουρές τα γραμματοκιβώτια των οποίων έχουν την επιλογή Μέθοδος συγχρονισμού εισερχομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ορισμένη σε Γραμματοκιβώτιο προώθησης. Πρέπει να συσχετίσετε μια καρτέλα γραμματοκιβωτίου προώθησης με μια καρτέλα προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επεξεργαστεί μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας συγχρονισμό διακομιστή. Γραμματοκιβώτιο προώθησης έναντι μεμονωμένων γραμματοκιβωτίων.

Φιλοδώρημα

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα Office 365 κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο, όταν δημιουργείτε μια ουρά στο Customer Engagement (on-premises) και να μην λάβετε Office 365 άδεια χρήσης για προώθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λογαριασμού.

Δείτε ιστολόγιο: Ουρά CRM με κοινόχρηστο Office 365 γραμματοκιβώτιο

1. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις>Ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2. Κάντε κλικ ή πατήστε στην επιλογή Γραμματοκιβώτια.

3. Κάντε κλικ ή πατήστε Νέο γραμματοκιβώτιο προώθησης ή για να επεξεργαστείτε μια υπάρχουσα καρτέλα γραμματοκιβωτίου, ανοίξτε την καρτέλα του γραμματοκιβωτίου.

4. Στην καρτέλα γραμματοκιβωτίου, καθορίστε τις ακόλουθες λεπτομέρειες.

   Πεδία	Περιγραφή
   Γενικά
   Όνομα	Εισαγάγετε ένα περιγραφικό όνομα για το γραμματοκιβώτιο.
   Κάτοχος	Εμφανίζει τον κάτοχο του γραμματοκιβωτίου. Για ένα γραμματοκιβώτιο χρήστη που συμπληρώνεται αυτόματα, ο κάτοχος του γραμματοκιβωτίου είναι ο ίδιος ο χρήστης. Για ένα γραμματοκιβώτιο ουράς που συμπληρώνεται αυτόματα, ο κάτοχος του γραμματοκιβωτίου είναι ο κάτοχος της καρτέλας ουράς.
   Διεύθυνση email	Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το γραμματοκιβώτιο προώθησης, όπως forwardmailbox@contoso.com. Για ένα γραμματοκιβώτιο χρήστη ή ουράς, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η ίδια με εκείνη που καθορίζεται στην αντίστοιχη φόρμα καρτέλας χρήστη ή ουράς. Εάν επεξεργαστείτε εδώ τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην καρτέλα χρήστη ή ουράς ενημερώνεται αυτόματα.
   Διαγραφή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την επεξεργασία	Καθορίστε εάν θέλετε να διαγράψετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το γραμματοκιβώτιο μετά την επεξεργασία. Αυτό το πεδίο είναι διαθέσιμο και μπορεί να οριστεί ως Ναι μόνο για ένα γραμματοκιβώτιο προώθησης και ένα γραμματοκιβώτιο ουράς.
   Σχετικά με	Επιλέξτε χρήστη ή ουρά που σχετίζεται με αυτό το γραμματοκιβώτιο. Αυτό το πεδίο είναι κενό και δεν μπορεί να οριστεί για ένα γραμματοκιβώτιο προώθησης.
   Γραμματοκιβώτιο προώθησης	Αυτό το πεδίο υποδεικνύει εάν η καρτέλα γραμματοκιβωτίου είναι γραμματοκιβώτιο προώθησης. Όταν οριστεί σε Όχι, δηλώνει ότι η καρτέλα γραμματοκιβωτίου σχετίζεται με ένα μεμονωμένο χρήστη ή ουρά στο Customer Engagement (on-premises).
   Διαπιστευτήρια
   Να επιτρέπεται η χρήση διαπιστευτηρίων για επεξεργασία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου	Κάντε κλικ ή πατήστε Ναι εάν το προφίλ του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με αυτό το γραμματοκιβώτιο έχει την επιλογή Έλεγχος ταυτότητας χρησιμοποιώντας ορισμένη σε Τα διαπιστευτήρια καθορίζονται από χρήστη ή ουρά. Πρέπει να δώσετε το όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, όταν αυτό το πεδίο έχει οριστεί σε Ναι. Αυτά τα διαπιστευτήρια θα χρησιμοποιηθούν για αποστολή και λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το γραμματοκιβώτιο στο διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σημείωση: Για να εξασφαλίσετε ότι τα διαπιστευτήρια είναι ασφαλισμένα στο Customer Engagement (on-premises), η κρυπτογράφηση SQL χρησιμοποιείται για την κρυπτογράφηση των διαπιστευτηρίων που αποθηκεύονται στο γραμματοκιβώτιο εάν επεξεργάζεστε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή.
   Μέθοδος συγχρονισμού
   Προφίλ διακομιστή	Επιλέξτε το προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται για επεξεργασία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτό το γραμματοκιβώτιο. Για πληροφορίες σχετικά με την επιλογή της μεθόδου συγχρονισμού, ανατρέξτε στο άρθρο: Ενοποιήσετε το σύστημα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
   Εισερχόμενο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο	Επιλέξτε τη μέθοδο παράδοσης εισερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείο. Αυτό θα καθορίσει τον τρόπο με τον οποίο θα είναι δυνατή η πρόσβαση εισερχόμενης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας για αυτό το γραμματοκιβώτιο. - Κανένα. Δεν θα γίνει λήψη του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. - Γραμματοκιβώτιο προώθησης. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα ληφθεί με χρήση γραμματοκιβωτίου προώθησης. - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. Λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χρησιμοποιώντας Dynamics 365 for Outlook. - Συγχρονισμός από την πλευρά του διακομιστή ή δρομολογητής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή ή Email Router.
   Εξερχόμενη ηλεκτρονική αλληλογραφία	Επιλέξτε τη μέθοδο παράδοσης εξερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείο. Αυτό θα καθορίσει τον τρόπο με τον οποίο θα είναι δυνατή η αποστολή εξερχόμενης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας για αυτό το γραμματοκιβώτιο. - Κανένα. Δεν θα γίνει αποστολή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. Λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χρησιμοποιώντας Dynamics 365 for Outlook. - Συγχρονισμός από την πλευρά του διακομιστή ή δρομολογητής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας συγχρονισμό διακομιστή ή δρομολογητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σημείωση: Για ένα γραμματοκιβώτιο προώθησης, μόνο το Κανένας επιτρέπεται.
   Συναντήσεις, επαφές και εργασίες	Επιλέξτε αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε Dynamics 365 for Outlook ή συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή για να συγχρονίσετε συναντήσεις, επαφές και εργασίες στο Customer Engagement (on-premises). Αν επιλέξετε Κανένα, οι συναντήσεις, οι επαφές και οι εργασίες δεν θα συγχρονιστούν.
   Αποτελέσματα δοκιμής ρύθμισης παραμέτρων
   Κατάσταση εισερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου	Εμφανίστε το αποτέλεσμα της δοκιμής ρύθμισης παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι διάφορες καταστάσεις μπορεί να είναι: - Δεν έχει εκτελεστεί. Η δοκιμή ρύθμισης παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έχει εκτελεστεί για αυτό το γραμματοκιβώτιο. - Επιτυχία. Το εισερχόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει ρυθμιστεί και είναι δυνατή η λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτό το γραμματοκιβώτιο. - Αποτυχία. Το εισερχόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει ρυθμιστεί, αλλά δεν είναι δυνατή η συγκέντρωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το αντίστοιχο ρυθμισμένο γραμματοκιβώτιο.
   Κατάσταση εξερχόμενης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας	Εμφανίστε το αποτέλεσμα της δοκιμής ρύθμισης παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι διάφορες καταστάσεις μπορεί να είναι: - Δεν έχει εκτελεστεί. Η δοκιμή ρύθμισης παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έχει εκτελεστεί για αυτό το γραμματοκιβώτιο. - Επιτυχία. Το εξερχόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει ρυθμιστεί και είναι δυνατή η αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτό το γραμματοκιβώτιο. - Αποτυχία. Το εξερχόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει ρυθμιστεί, αλλά δεν είναι δυνατή η αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το αντίστοιχο ρυθμισμένο γραμματοκιβώτιο.
   Κατάσταση συναντήσεων, επαφών και εργασιών	Εμφανίστε το αποτέλεσμα του συγχρονισμού συναντήσεων, επαφών και εργασιών. Οι διάφορες καταστάσεις μπορεί να είναι: - Δεν έχει εκτελεστεί. Ο συγχρονισμός δεν έχει ελεγχθεί για αυτό το γραμματοκιβώτιο. - Επιτυχία. Οι συναντήσεις, οι επαφές και οι εργασίες μπορούν να συγχρονιστούν για αυτό το γραμματοκιβώτιο. - Αποτυχία. Οι συναντήσεις, οι επαφές και οι εργασίες δεν μπορούν να συγχρονιστούν για αυτό το γραμματοκιβώτιο.
   Ολοκλήρωση δοκιμής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις	Αυτό το πεδίο εμφανίζει την ημερομηνία και ώρα όταν ελέγχθηκε η ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτήν την καρτέλα γραμματοκιβωτίου.

5. Κάντε κλικ ή πατήστε Αποθήκευση ή Αποθήκευση και Κλείσιμο.