Κοινή χρήση μέσω

Κατανόηση οντοτήτων προγραμματισμού

  • Άρθρο

Οι οντότητες προγραμματισμού ομαδοποιούνται στις ακόλουθες λογικές ομάδες.

Χρονοδιάγραμμα

  • Πόροι
    Ο,τιδήποτε πρέπει να προγραμματιστεί μπορεί να οριστεί ως Πόροι. Αυτοί οι πόροι μπορεί να είναι προσωπικό, πληρώματα, κέντρα εξυπηρέτησης, πάγια στοιχεία εταιρείας (εξοπλισμός), λογαριασμοί ή επαφές.

    Μάθετε περισσότερα στο θέμα Δημιουργία και ρύθμιση πόρων με δυνατότητα κράτησης.

  • Εγκαταστάσεις/Εξοπλισμός Οι
    εγκαταστάσεις και ο εξοπλισμός είναι πόροι που θα χρησιμοποιούσατε για την παροχή υπηρεσιών στους πελάτες σας. Οι εγκαταστάσεις μπορεί να είναι φυσικοί χώροι, όπως χώροι εξυπηρέτησης ή μπορεί να είναι αίθουσες συνεδριάσεων και ο εξοπλισμός μπορεί να είναι εργαλεία ή άλλα περιουσιακά στοιχεία.

    Μάθετε περισσότερα στο θέμα Προσθήκη εγκαταστάσεων και εξοπλισμού για προγραμματισμό σέρβις.

  • Κατηγορίες
    πόρων Με τις κατηγορίες πόρων, μπορείτε να ομαδοποιήσετε τους πόρους με δυνατότητα κράτησης κατά τύπο. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργείτε κατηγορίες, όπως τεχνικού, επόπτη, υπεργολάβου, οχήματος ή εξοπλισμού.

    Μάθετε περισσότερα στο θέμα Δημιουργία και διαχείριση κατηγοριών πόρων.

  • Υπηρεσίες
    Για να κάνετε τις υπηρεσίες προγραμματισμού γρήγορες και εύκολες, είναι χρήσιμο να προκαθορίσετε τις ιδιαιτερότητες των υπηρεσιών που θα παρείχατε στους πελάτες.

    Μάθετε περισσότερα στο θέμα Δημιουργία ή επεξεργασία υπηρεσίας.

  • Δραστηριότητες εξυπηρέτησης
    Δημιουργήστε μια δραστηριότητα εξυπηρέτησης βρίσκοντας τους πόρους που είναι διαθέσιμοι για μια υπηρεσία.

    Μάθετε περισσότερα στο θέμα Προγραμματισμός δραστηριότητας εξυπηρέτησης.

  • Προτιμήσεις εκπλήρωσης
    Επιλέξτε και προσαρμόστε το πώς εμφανίζονται τα αποτελέσματα του βοηθού χρονοδιαγράμματος, όπως οι ωριαίες συναντήσεις ή τα χρονικά πλαίσια το πρωί ή το απόγευμα.

    Μάθετε περισσότερα στο εκπλήρωση προτιμήσεις.

Εργαλεία

Ρυθμίσεις

  • Οργανικές μονάδες
    Η εταιρεία σας οργανώνει τη δραστηριοποίησή της κατά γεωγραφική περιοχή, λειτουργία ή άλλες περιοχές. Μπορείτε να δημιουργήσετε οργανικές μονάδες που θα απεικονίζουν την επιχειρηματική δραστηριότητά σας.

    Μάθετε περισσότερα στο θέμα Δημιουργία και διαχείριση οργανικών μονάδων.

  • Κλείσιμο επιχείρησης
    Αποτρέψτε τον προγραμματισμό πόρων στις εορτές και σε άλλες μη εργάσιμες ημέρες ορίζοντας το ωράριο λειτουργίας.

    Μάθετε περισσότερα στο θέμα Ορίστε πότε θα είναι κλειστή η επιχείρησή σας.

Δείτε επίσης

Επισκόπηση προγραμματισμού εξυπηρέτησης
Ενεργοποίηση μιας οντότητας για προγραμματισμό πόρων
Συχνές ερωτήσεις για τον προγραμματισμό εξυπηρέτησης