Διαμορφώστε τα προφίλ πληρωμών
Σημαντικό
Οι δυνατότητες του Power Virtual Agents αποτελούν τώρα μέρος του Microsoft Copilot Studio μετά από σημαντικές επενδύσεις σε παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη και βελτιωμένες ενσωματώσεις στο Microsoft Copilot.
Ορισμένα άρθρα και στιγμιότυπα οθόνης ενδέχεται να αναφέρονται στο Power Virtual Agents ενώ ενημερώνουμε την τεκμηρίωση και το εκπαιδευτικό περιεχόμενο.
Σημείωμα
Οι πληροφορίες διαθεσιμότητας της δυνατότητας είναι οι εξής.
| Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - ενσωματωμένο | Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - μεμονωμένο | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Όχι | Όχι | Όχι |
Μπορείτε να δημιουργήσετε προφίλ πληρωμών για να ενεργοποιήσετε το ηλεκτρονικό εμπόριο για υποστηριζόμενα κανάλια. Μετά τη ρύθμιση των παραμέτρων, οι εκπρόσωποί σας μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες σας να ολοκληρώσουν ασφαλείς συναλλαγές χωρίς να χρειαστεί να εγκαταλείψουν την εμπειρία ανταλλαγής μηνυμάτων.
Αφού δημιουργήσετε μια εγγραφή προφίλ πληρωμής, πρέπει να την προσθέσετε σε μια παρουσία καναλιού μέσα στη ρύθμιση καναλιού μιας ροής εργασίας για να λειτουργήσει. Το εμπόριο συνομιλίας υποστηρίζεται για Apple Messages for Business.
Δημιουργήστε ένα προφίλ πληρωμής Apple Messages for Business για το Apple Pay
Προϋποθέσεις
Βεβαιωθείτε ότι έχετε δικαιώματα στις ασφαλείς στήλες. Περισσότερες πληροφορίες: Ρύθμιση παραμέτρων δικαιωμάτων πρόσβασης σε ασφαλείς στήλες
Πριν προσθέσετε ένα προφίλ πληρωμής Apple Pay, βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τα βήματα ενσωμάτωσης Apple Pay που έχουν τεκμηριωθεί από την Apple. Περισσότερες πληροφορίες: Apple Pay - Apple Messages for Business
Δημιουργήστε ένα προφίλ πληρωμής Apple Pay
Στον χάρτη τοποθεσίας της εφαρμογής κέντρου διαχείρισης του Customer Service ή κέντρου διαχείρισης κέντρου επικοινωνίας, επιλέξτε Ρυθμίσεις πελατών και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση για προφίλ πληρωμής. Εμφανίζεται μια λίστα με τις υπάρχουσες εγγραφές.
Επιλέξτε Προσθήκη στο επάνω μέρος της σελίδας για να δημιουργήσετε μια νέα εγγραφή.
Στις σελίδες δημιουργία νέου προφίλ πληρωμής , δώστε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Στη σελίδα Τύπος καναλιού, πληκτρολογήστε ένα όνομα και επιλέξτε Apple Messages for Business ως τύπο καναλιού. Από προεπιλογή, ο μόνος τύπος καναλιού που υποστηρίζεται αυτή τη στιγμή είναι Apple Messages for Business.
- Στη σελίδα Τύπος καναλιού, πληκτρολογήστε ένα όνομα και επιλέξτε Apple Messages for Business ως τύπο καναλιού. Από προεπιλογή, ο μόνος τύπος καναλιού που υποστηρίζεται αυτή τη στιγμή είναι Apple Messages for Business.
Στη σελίδα Λεπτομέρειες, δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Φιλικό όνομα εμπόρου: Το όνομα της επιχείρησής σας προς τους πελάτες. Αυτό το όνομα είναι αυτό που βλέπει ο πελάτης σας στο αίτημα Apple Pay. Αυτό το όνομα δεν πρέπει να μεταφραστεί.
Αναγνωριστικό εμπόρου: Το μοναδικό αναγνωριστικό σας που εκχωρείται στην επιχείρησή σας κατά την εγγραφή σας ως εμπόρου για το Apple Pay.
Πιστοποιητικό εμπόρου: Ένα πιστοποιητικό που σχετίζεται με το αναγνωριστικό εμπόρου, το οποίο χρησιμοποιείται για την ασφάλεια των δεδομένων συναλλαγών. Οι διακομιστές Apple Pay χρησιμοποιούν το δημόσιο κλειδί του πιστοποιητικού για την κρυπτογράφηση των δεδομένων πληρωμής.
Κωδικός πρόσβασης πιστοποιητικού: Το ιδιωτικό κλειδί που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία ασφαλών περιόδων λειτουργίας του Apple Pay.
Διεύθυνση URL πύλης πληρωμής: Το τελικό σημείο στο οποίο πρέπει να υποβληθούν σε επεξεργασία οι πληροφορίες πληρωμής και τα στοιχεία επικοινωνίας που ζητήθηκαν.
Διεύθυνση URL τομέα εμπόρου: Ο τομέας τοποθεσίας Web που σχετίζεται με το λογαριασμό σας Apple Pay Merchant.
Διψήφιος κωδικός χώρας εμπόρου: Οι κωδικοί χωρών μορφοποιούνται με τον κωδικό ISO 3166-1 alpha-2. Χρησιμοποιήστε τον κωδικό χώρας για τον τόπο διεκπεραίωσης των πληρωμών.
Στη σελίδα επιλογών πληρωμής, δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Δυνατότητες εμπόρου: Τους τύπους πληρωμής που μπορείτε να αποδεχτείτε. Για την υποστήριξη καναλιών απαιτείται ασφάλεια 3D.
Υποστηριζόμενα δίκτυα: Τα δίκτυα που υποστηρίζουν συναλλαγές μεταξύ του λογαριασμού σας ως εμπόρου Apple Pay και των εκδοτών καρτών.
Στη σελίδα Εμπλουτισμένα μηνύματα , επιλέξτε Προσθήκηκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε ένα ή περισσότερα εμπλουτισμένα μηνύματα Apple Pay για να τα συσχετίσετε με αυτήν τη ρύθμιση ελέγχου ταυτότητας.
Ένα εμπλουτισμένα μήνυμα τύπου Apple Pay μπορεί να σχετίζεται με περισσότερα από ένα προφίλ πληρωμής. Αυτή η συσχέτιση οφείλεται στο ότι κάθε παρουσία καναλιού μπορεί να υποστηρίζει μόνο ένα προφίλ πληρωμών.Ελέγξτε τη σελίδα Σύνοψη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Tέλος. Η ρύθμιση ελέγχου ταυτότητας έχει διαμορφωθεί.
Προσθέστε ένα προφίλ πληρωμής σε ένα κανάλι Apple Messages for Business
Ανοίξτε τη ροή εργασίας που περιέχει την παρουσία καναλιού για την οποία θέλετε να ενεργοποιήσετε το Apple Pay.
Στη σελίδα Χαρακτηριστικά χρήστη των ρυθμίσεων καναλιού, μεταβείτε στο Apple Pay, ενεργοποιήστε τη δυνατότητα και επιλέξτε τη σωστή ρύθμιση από το αναπτυσσόμενο μενού. Περισσότερες πληροφορίες: Ρύθμιση μιας παρουσίας καναλιού Apple Messages for Business
Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.
Ελέγξτε ή ενημερώστε τις ρυθμίσεις Apple Pay για οποιαδήποτε παρουσία καναλιού επιλέγοντας Επεξεργασία.
Περιορισμοί
| Description | Περιορισμός |
|---|---|
| Κωδικός χώρας: Ο κωδικός δύο γραμμάτων ISO 3166-1 alpha-2 που υποδηλώνει σε ποια χώρα διεκπεραιώνονται οι πληρωμές. | Η Κίνα δεν είναι επί του παρόντος μια υποστηριζόμενη χώρα, καθώς οι πληρωμές πρέπει να περάσουν από ένα ξεχωριστό τελικό σημείο πληρωμής. |
| Δυνατότητες εμπόρου: Δυνατότητες επεξεργασίας πληρωμών | - Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση της υποστήριξης για το China UnionPay. - Μπορείτε να δημιουργήσετε μια προσαρμόσιμη κάρτα προσθέτοντας μια δεξιότητα μέσω του Copilot Studio. Περισσότερες πληροφορίες: Χρήση δεξιοτήτων Microsoft Bot Framework στο Copilot Studio - Το στυλ της προσαρμοζόμενης κάρτας δεν υποστηρίζεται. |
| Υποστηριζόμενα δίκτυα: Αυτή η ιδιότητα περιορίζει τις μεθόδους πληρωμής που μπορεί να επιλέξει ο χρήστης για τη χρηματοδότηση της πληρωμής. | - Τα υποστηριζόμενα δίκτυα προς το παρόν περιορίζονται στις κάρτες American Express, Visa, Discover και Mastercard. - Ορισμένες κάρτες τοπικής έκδοσης ενδέχεται να μην λειτουργούν ακόμα και όταν ο κωδικός χώρας δύο γραμμάτων του εμπόρου είναι σωστός. Ενδέχεται να επηρεαστούν οι ακόλουθες χώρες/περιοχές: Σαουδική Αραβία και Κίνα. |
Δείτε επίσης
Διαμόρφωση Apple Messages for Business
Κατανόηση και δημιουργία ροών εργασίας
Ρύθμιση παραμέτρων αυτοματοποιημένων μηνυμάτων
Ρύθμιση παραμέτρων έρευνας μετά από συνομιλία
Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων
Δημιουργία προτύπων μηνύματος
Πρότυπα
Διαγραφή καναλιού που έχει ρυθμιστεί
Υποστήριξη για ζωντανή συνομιλία και ασύγχρονα κανάλια