Διαγραφή καναλιού που έχει ρυθμιστεί
Ισχύει για: Dynamics 365 Contact Center—ενσωματωμένο, Dynamics 365 Contact Center—μεμονωμένο και Dynamics 365 Customer Service
Μπορείτε να διαγράψετε μια παρουσία ενός διαμορφωμένου καναλιού ή αριθμού SMS σε σενάρια, όπως όταν δεν είναι απαραίτητο, δεν θέλετε να λαμβάνετε μηνύματα σε αυτό ή οι ρυθμίσεις είναι κατεστραμμένες.
Διαγραφή καναλιού που έχει ρυθμιστεί
Μπορείτε να διαγράψετε μια παρουσία καναλιού στο Κέντρο διαχείρισης του Customer Service ή στην εφαρμογή Κέντρο διαχείρισης κέντρου επικοινωνίας.
Επιλέξτε ένα κανάλι ανταλλαγής μηνυμάτων, όπως το Facebook.
Στη γραμμή εργαλείων σελίδας, επιλέξτε Διαγραφή.
Στο παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης που εμφανίζεται, επιβεβαιώστε τη διαγραφή.
Αν θέλετε να ρυθμίσετε εκ νέου τις παραμέτρους του καναλιού κοινωνικού δικτύου ή του αριθμού SMS στην εφαρμογή, ακολουθήστε τις οδηγίες που αφορούν συγκεκριμένα κανάλια.
Διαγραφή σελίδας Facebook
Αν δεν θέλετε πλέον να λαμβάνετε μηνύματα σε μια σελίδα Facebook που έχετε ρυθμίσει για το κανάλι Facebook σας στην εφαρμογή, μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα και να τη διαγράψετε.
Στον χάρτη τοποθεσίας του κέντρου διαχείρισης του Customer Service, επιλέξτε Κανάλια στην περιοχή Υποστήριξη πελάτη.
Μεταβείτε σε Λογαριασμοί>Λογαριασμοί μηνυμάτων>Διαχείριση.
Από τη σελίδα Λογαριασμοί και κανάλια, επιλέξτε το κανάλι που θέλετε να διαγράψετε.
Στο παράθυρο διαλόγου Ρυθμίσεις λογαριασμού, μεταβείτε στην καρτέλα Facebook Σελίδες και επιλέξτε τη ροή εργασίας για το κανάλι.
Από τη σελίδα Ροές εργασίας, διαγράψτε το απαιτούμενο κανάλι.
Μεταβείτε στη σελίδα Λογαριασμοί και κανάλια, επιλέξτε και διαγράψτε το επιθυμητό κανάλι.