Κοινή χρήση μέσω

Όρια υπηρεσιών για αναλύσεις και πληροφορίες

  • Άρθρο

Τα ενσωματωμένα όρια έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλιστεί η αξιοπιστία και η σταθερότητα της υπηρεσίας. Χρησιμοποιήστε το φόρουμ Ιδέες για να ζητήσετε αλλαγές.

Ο παρακάτω πίνακας περιλαμβάνει τα ενσωματωμένα όρια για την ενσωματωμένη έκδοση των πληροφοριών που είναι προσβάσιμα μέσω του Customer Service workspace και των εφαρμογών Πανκαναλικό για Customer Service. Ο πίνακας αυτός εξηγεί τα όρια εξυπηρέτησης για αναφορές ιστορικών αναλύσεων του Customer Service.

Area Όρια Σημειώσεις
Όριο ηλικίας δεδομένων 24-μηνη περίοδος Οι αναφορές περιορίζονται σε δεδομένα υπόθεσης που προέρχονται από τους τελευταίους 24 μήνες.
Αλληλεπιδράσεις πίνακα εργαλείων Χωρίς όριο Δεν υπάρχουν όρια στον αριθμό των αλληλεπιδράσεων ή των λεπτομερειών στις αναφορές.
Θέματα Τουλάχιστον τρεις σχετικές υποθέσεις Τα θέματα απαιτούν τουλάχιστον τρεις υποθέσεις που σχετίζονται με τη σημασιολογία, προκειμένου το μοντέλο να δημιουργήσει θέματα.
Ανανέωση θεμάτων 100k ανά εκτέλεση Η ανανέωση θεμάτων χρησιμοποιεί έως και 100.000 υποθέσεις ή συνομιλίες ανά εκτέλεση.
Ανανέωση δεδομένων Μία φορά κάθε 24 ώρες Η ανανέωση δεδομένων πραγματοποιείται αυτόματα κάθε μέρα, ξεκινώντας από τα μεσάνυχτα UTC. Η ώρα κατά την οποία ολοκληρώνεται η ανανέωση δεν είναι εγγυημένη. Μάθετε περισσότερα στην επισκόπηση πίνακα εργαλείων.
Όλες οι προτάσεις για ενεργές υποθέσεις Κάθε άδεια χρήσης προσθέτει 30 ενεργές υποθέσεις όπου οι αντιπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών (αντιπρόσωποι υπηρεσιών ή αντιπρόσωποι) μπορούν να λάβουν άρθρα γνωσιακής βάσης που προτείνονται από AI και παρόμοιες υποθέσεις σε πραγματικό χρόνο.
Όλες οι προτάσεις AI για συνομιλίες 150 συνομιλίες ανά μήνα ανά άδεια χρήσης Κάθε άδεια χρήσης προσθέτει 150 συνομιλίες πανακαναλικού, όπου οι αντιπρόσωποι εξυπηρέτησης μπορούν να λάβουν σε πραγματικό χρόνο άρθρα γνωσιακής βάσης που προτείνονται από το AI και παρόμοιες υποθέσεις.

Όρια προστασίας υπηρεσίας για προτάσεις AI

Η δυνατότητα προτάσεων AI για υποθέσεις και γνώσεις εισήχθη τον Οκτώβριο του 2020 με όρια προστασίας της υπηρεσίας σε αυτές τις δυνατότητες για τη διατήρηση σταθερής ποιότητας υπηρεσιών για όλους τους πελάτες μας. Ωστόσο, δεν υπάρχουν όρια αν οι πελάτες ξεπερνούν τα προκαθορισμένα όρια. Με την πάροδο του χρόνου, η Microsoft ενδέχεται να προσαρμόσει αυτά τα όρια ανάλογα με τα μοτίβα χρήσης των πελατών. Η Microsoft παρέχει επιλογές για πελάτες με σενάρια και μοτίβα υψηλής χρήσης, ώστε να αγοράζουν περισσότερη χωρητικότητα με έναν τρόπο που έχει ελάχιστη διακοπή.

Για πληροφορίες σχετικά με τα όρια προστασίας υπηρεσίας για προτάσεις AI, ανατρέξτε στο θέμα Ενεργοποίηση προτάσεων AI για παρόμοιες υποθέσεις και άρθρα γνωσιακής βάσης. Τα συνολικά όρια συγκέντρωσης στο επίπεδο μισθωτή με βάση τον αριθμό των αδειών χρήσης Customer Service Enterprise που είναι διαθέσιμες στον μισθωτή.

Αντίκτυπος χωρητικότητας Microsoft Power Platform

Εάν ενεργοποιήσετε τη δυνατότητα πληροφοριών, επηρεάζει τα δικαιώματα του Dataverse. Μάθετε περισσότερα στην ενότητα Νέα χωρητικότητα χώρου αποθήκευσης Microsoft Dataverse.

Υποστηριζόμενες περιοχές και γλώσσες για αναλύσεις και πληροφορίες