Μετάβαση τμημάτων σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο

Σημαντικό

Η λειτουργική μονάδα εξωστρεφές μάρκετινγκ θα καταργηθεί από το Customer Insights - Journeys στις 30 Ιουνίου 2025. Για να αποφύγετε διακοπές, κάντε μετάβαση σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο πριν από αυτήν την ημερομηνία. Περισσότερες πληροφορίες: Επισκόπηση μετάβασης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τμήματα εξωστρεφούς μάρκετινγκ και σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, ωστόσο, συνιστάται να δημιουργήσετε ξανά τα τμήματα σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, όχι μόνο για αυξημένη απόδοση και μικρότερους κύκλους ανανέωσης, αλλά και επειδή μόλις καταργηθεί το εξωστρεφές μάρκετινγκ, τα τμήματα που δημιουργούνται στο εξερχόμενο δεν θα ανανεώνονται και ενδέχεται να μην είναι πλέον διαθέσιμα για χρήση σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε είτε να μετεγκαταστήσετε εξερχόμενα τμήματα χρησιμοποιώντας τη Λύση Μετεγκατάστασης Τμημάτων είτε να χρησιμοποιήσετε φυσική γλώσσα και Copilot για να δημιουργήσετε τμήματα διαδρομών σε πραγματικό χρόνο.

Σημείωμα

Η λύση μετεγκατάστασης τμήματος δεν είναι μια ολοκληρωμένη λύση που μπορεί να μετεγκαταστήσει όλα τα τμήματα εξωστρεφούς μάρκετινγκ σε μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο. Παρέχεται στους πελάτες για να βοηθήσει στην έναρξη της μετεγκατάστασης τμημάτων. Διαβάστε σχετικά με τις αποχρώσεις της Λύσης Μετεγκατάστασης Τμημάτων πριν χρησιμοποιήσετε το εργαλείο.

Οι πελάτες θα πρέπει να αφιερώσουν χρόνο για τη μετεγκατάσταση των πιο σημαντικών τμημάτων στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο.

Επίσης, αυξήσαμε τα όρια τμηματοποίησης για το μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο, ώστε να είναι καλύτερα από το εξωστρεφές μάρκετινγκ, όπως φαίνεται στη σελίδα Πολιτική Ορίων Υπηρεσίας και Δίκαιης Χρήσης.

Λύση μετεγκατάστασης τμήματος

Η μετεγκατάσταση τμημάτων από το εξωστρεφές μάρκετινγκ στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο μπορεί να είναι χρονοβόρα και λειτουργικά βαριά. Η Λύση Μετεγκατάστασης Τμημάτων βοηθά τους χρήστες να μετεγκαθιστούν τα τμήματα τους από το εξωστρεφές μάρκετινγκ στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο με μια διαισθητική λύση που διαθέτει καθαρή διασύνδεση, επιτρέποντας μια απρόσκοπτη και απλή εμπειρία μετεγκατάστασης.

Η Λύση Μετεγκατάστασης Τμημάτων είναι φιλική προς τον χρήστη, διαθέτοντας τέσσερις ξεχωριστές οθόνες που καθοδηγούν τους χρήστες στη διαδικασία μετεγκατάστασης. Βοηθά τους χρήστες να μεταφέρουν τα πιο σημαντικά τμήματα τους από το εξερχόμενο μάρκετινγκ στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο αντί να πραγματοποιούν μαζική μετανάστευση. Ακολουθούν ορισμένα βασικά σημεία σχετικά με τις δυνατότητες της Λύσης Μετεγκατάστασης Τμημάτων:

1. Αυτή είναι μια λύση Power Apps που πρέπει να εγκατασταθεί και δεν ενσωματώνεται στο προϊόν μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο.
2. Για να ολοκληρωθεί μια επιτυχημένη μετεγκατάσταση, οι χρήστες αυτού του εργαλείου πρέπει να διασφαλίσουν ότι διαθέτουν δικαιώματα δημιουργίας τμήματος στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο.
3. Η λύση επιτρέπει στους χρήστες να μετεγκαταστήσουν έως και 2.000 τμήματα από εξωστρεφές μάρκετινγκ σε μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο.
4. Τα τμήματα που είχαν μετεγκατασταθεί προηγουμένως αντικαθίστανται όταν μετεγκατασταθούν ξανά και δεν υπολογίζονται στο συνολικό όριο.
5. Κάθε μετεγκατεστημένο τμήμα περιέχει το πρόθεμα "Μετεγκατάσταση –" για να υποδείξει ότι μετεγκαταστάθηκε χρησιμοποιώντας τη λύση μετεγκατάστασης τμήματος.

Η Λύση Μετεγκατάστασης Τμημάτων δεν έχει σχεδιαστεί για να αντιμετωπίζει ολοκληρωμένα όλες τις απαιτήσεις μετεγκατάστασης τμημάτων εξωστρεφούς μάρκετινγκ. Αντ 'αυτού, χρησιμεύει ως αρχικός πόρος για την υποστήριξη των χρηστών στην έναρξη του ταξιδιού μετεγκατάστασης. Οι περιορισμοί του εργαλείου περιγράφονται παρακάτω:

1. Τα μετεγκατεστημένα τμήματα δημιουργούνται σε κατάσταση προσχεδίου, ανεξάρτητα από την πραγματική τους κατάσταση στο εξωστρεφές μάρκετινγκ. Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν ποια τμήματα θα δημοσιεύσουν μετά τη μετεγκατάσταση.
2. Η εξαγωγή τμημάτων εξωστρεφούς μάρκετινγκ με ορισμούς NULL δεν υποστηρίζεται.
3. Η εξαγωγή τμημάτων που έχουν λήξει στο εξωστρεφές μάρκετινγκ δεν υποστηρίζεται.
4. Η μετεγκατάσταση τμήματος συμπεριφοράς και αλληλεπίδρασης από εξωστρεφές μάρκετινγκ σε μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο δεν υποστηρίζεται.
5. Τα στατικά τμήματα που έχουν περισσότερα από 100 μέλη δεν υποστηρίζονται από τη λύση.
6. Τα σύνθετα τμήματα που περιέχουν πολλές ένθετες συνθήκες δεν υποστηρίζονται από τη λύση.
7. Τα τμήματα που περιέχουν διέλευση οντοτήτων (ξεκινώντας από μια οντότητα και μεταβαίνοντας στην επαφή) δεν υποστηρίζονται από τη λύση.

Εγκατάσταση της λύσης μετεγκατάστασης τμημάτων

1. Λήψη του zip διαχειριζόμενης λύσης.
2. Για το περιβάλλον όπου χρησιμοποιείται αυτή η λύση, μεταβείτε στη σελίδα Power Apps.
   1. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα του οργανισμού στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης ταιριάζει με τον οργανισμό για τον οποίο δοκιμάζετε τη λύση. Εάν υπάρχει ασυμφωνία, επιλέξτε τον σωστό οργανισμό.
3. Επιλέξτε Λύσεις στο αριστερό τμήμα παραθύρου, στη συνέχεια, επιλέξτε Εισαγωγή λύσης στην κορδέλα ενέργειας στο επάνω μέρος.
4. Ακολουθήστε τα βήματα για να επιλέξετε το κοινόχρηστο αρχείο λύσης zip.
5. Κατά την εισαγωγή της λύσης, προσαρτήστε τη διεύθυνση URL της εφαρμογής Customer Insights - Journeys στη διεύθυνση URL του οργανισμού σας.
   1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αντιγράψει τη διεύθυνση URL σε ολόκληρο το αναγνωριστικό εφαρμογής. Για παράδειγμα: https://<organizationname>.crm.dynamics.com/main.aspx?appid=<appid>
6. Επιλέξτε Εισαγωγή. Η εισαγωγή διαρκεί περίπου δύο έως τρία λεπτά. Μην βγείτε από την οθόνη.
7. Μόλις τελειώσετε, είστε έτοιμοι να εργαστείτε με τη Λύση Μετεγκατάστασης Τμημάτων.

Εργασία με τη Λύση Μετεγκατάστασης Τμημάτων

Βρείτε την Εφαρμογή Εργαλείου Μετεγκατάστασης Τμημάτων στον κατάλογο των εφαρμογών στο περιβάλλον σας, επιλέγοντας το κουμπί Εφαρμογές στο αριστερό τμήμα παραθύρου περιήγησης. Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από την εφαρμογή για να βρείτε το κουμπί Αναπαραγωγή. Επιλέξτε το κουμπί Αναπαραγωγή για να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τη λύση.

Σημείωμα

Η απευθείας επιλογή του ονόματος της εφαρμογής σάς μεταφέρει στο πρόγραμμα επεξεργασίας, το οποίο δεν είναι η προβλεπόμενη ενέργεια για αυτό το εργαλείο.

Επισκόπηση κάθε οθόνης και της λειτουργικότητάς της

Οθόνη 1: Επιλογή τμήματος

Στην αριστερή πλευρά, βλέπετε μια λίστα με όλα τα τμήματα εξωστρεφούς μάρκετινγκ στον οργανισμό μαζί με μια επιλογή για πολλαπλή επιλογή. Αυτή η οθόνη περιλαμβάνει λεπτομέρειες σχετικά με τα χαρακτηριστικά του τμήματος, όπως η σύνδεση προς το τμήμα στο εξωστρεφές μάρκετινγκ, η ημερομηνία δημιουργίας, ο τύπος τμήματος, εάν περιέχει ένθεση, κατάσταση και εάν μετεγκαταστάθηκε προηγουμένως. Περιέχει επίσης μια εναλλαγή στην κορυφή για εναλλαγή μεταξύ μετεγκατεστημένων και μη μετεγκατεστημένων τμημάτων.

Στη δεξιά πλευρά, υπάρχει μια λίστα τμημάτων που μετεγκαταστάθηκαν με επιτυχία στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο μαζί με τους συνδέσμους προς αυτά τα τμήματα στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο. Όταν χρησιμοποιείτε τη λύση για πρώτη φορά, η δεξιά πλευρά είναι κενή.

Επιλέξτε μια λίστα εξερχόμενων τμημάτων προς μετεγκατάσταση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Προκαταρκτικός έλεγχος μετάβασης. Αυτό βοηθά στην επικύρωση της καταλληλότητας μετεγκατάστασης τμημάτων και επιτρέπει τη μετεγκατάσταση μόνο των τμημάτων που περνούν την επικύρωση.

Οθόνη 2: Προεπικύρωση

Κατά την προεπικύρωση, τα τμήματα ελέγχονται για εγκυρότητα. Ζητήματα όπως η αλληλεπίδραση συμπεριφοράς και τα πολλαπλά υποτμήματα επισημαίνονται στην ενότητα περιορισμών. Η προσθήκη προεπικύρωσης ελέγχει εάν το τμήμα εξωστρεφούς μάρκετινγκ έχει όλα τα στοιχεία ανέπαφα στο ερώτημα που απαιτούνται για τη μετακίνησή του σε μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο. Διασφαλίζει επίσης ότι έχουν ολοκληρωθεί όλες οι απαιτούμενες αντιστοιχίσεις και διαμορφώσεις.

Τα τμήματα που περνούν με επιτυχία την επικύρωση (και εκείνα που αποτυγχάνουν στην επικύρωση) εμφανίζονται, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς ποια τμήματα θα μετεγκατασταθούν και ποια όχι. Αυτό σας δίνει την επιλογή να ελέγξετε το τμήμα πριν από την τελική μετεγκατάσταση.

Για τα τμήματα που δεν πληρούν τα κριτήρια μετεγκατάστασης, οι λόγοι για τους οποίους το τμήμα απέτυχε στους ελέγχους μετεγκατάστασης περιγράφονται λεπτομερώς στη στήλη Απάντηση. Αυτό σας επιτρέπει είτε να τροποποιήσετε τον ορισμό υποκείμενου τμήματος είτε να δημιουργήσετε ξανά το τμήμα μη αυτόματα σε μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο.

Μόλις ολοκληρωθεί η επικύρωση, εμφανίζεται μια οθόνη σύνοψης:

Όταν επιλέγετε το κουμπί Μετεγκατάσταση σε αυτήν την οθόνη, η λύση ξεκινά τη διαδικασία αναδημιουργίας του τμήματος σε μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο, ενώ εμφανίζεται ένας δυναμικός ιχνηλάτης της προόδου έως ότου ολοκληρωθούν όλα τα έγκυρα τμήματα της μετεγκατάστασης.

Οθόνη 3: Επιβεβαίωση μετεγκατάστασης και εκτέλεσης

Ένα άλλο σύνολο ελέγχων εκτελείται για να διαπιστωθεί εάν το ερώτημα είναι κενό και εάν το όνομα τμήματος είναι έγκυρο. Εάν εντοπιστούν προβλήματα κατά τη δημιουργία τμήματος μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο, η στήλη Απάντηση παρέχει την αιτία της αποτυχίας και το μήνυμα σφάλματος.

Προς το παρόν, τα τμήματα που έχουν μετεγκατασταθεί με επιτυχία βρίσκονται σε κατάσταση προχείρου και μπορείτε να αποφασίσετε εάν θέλετε να τα δημοσιεύσετε.

Σημείωμα

Δεδομένου ότι τα τμήματα βρίσκονται σε κατάσταση προσχεδίου , η λύση δεν έχει τη δυνατότητα ελέγχου της ιδιότητας μέλους του τμήματος. Αυτό μπορεί να γίνει στην επόμενη οθόνη μόλις δημοσιευτούν τα τμήματα σε μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο.

Στην επόμενη οθόνη, επιλέξτε τα τμήματα που θέλετε να δημοσιεύσετε μετά τη μετεγκατάσταση.

Οθόνη 4: Δημοσίευση

Αυτή η οθόνη σάς επιτρέπει να επιλέξετε τα μετεγκατεστημένα τμήματα που θέλετε να δημοσιεύσετε. Εδώ, παραθέτουμε όλα τα τμήματα μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο που έχουν μετεγκατασταθεί με επιτυχία (έως 2.000) και, στη συνέχεια, σας επιτρέπουμε να επιλέξετε πολλά τμήματα που θέλετε να δημοσιεύσετε ή να επιλέξετε όλα για να δημοσιεύσετε τα πάντα.

Εδώ, μπορείτε να δείτε το πλήθος των μελών τμήματος στο εξωστρεφές μάρκετινγκ και να αποφασίσετε ποια από αυτά θέλετε να δημοσιεύσετε σε κατάσταση Ζωντανό σε μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο.

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, μπορείτε να μεταφέρετε απρόσκοπτα τις προσπάθειες μάρκετινγκ από το εξωστρεφές μάρκετινγκ στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας τη συνέχεια και εφαρμόζοντας τις βελτιωμένες δυνατότητες του μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο.

Γνωστός περιορισμός της Λύσης Μετεγκατάστασης Τμημάτων

1. Προς το παρόν, οι χρήστες δεν μπορούν να ταξινομήσει ή να αναζητήσουν τα τμήματα που θέλουν να μετεγκαταστήσουν στο εξωστρεφές μάρκετινγκ.
2. Μερικές φορές, οι χρήστες αντιμετωπίζουν ένα σφάλμα κατά τη δημοσίευση των μετεγκατεστημένων τμημάτων σε μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο όπου, αφού επιλέξουν Δημοσίευση στην τελική οθόνη, υπάρχει πρόβλημα με την απόδοση επιτυχίας. Τα τμήματα μετεγκαθίστανται με επιτυχία σε μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο και δημοσιεύονται, αλλά οι χρήστες δεν λαμβάνουν αυτήν την ένδειξη. Μπορείτε να το επαληθεύσετε αυτό επιλέγοντας το κουμπί Αρχική και βλέποντας τα τμήματα να εμφανίζονται στο τμήμα παραθύρου Τμήματα σε μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο.

Συνήθεις ερωτήσεις

Έχω περισσότερα από 2.000 τμήματα που θέλω να μετεγκαταστήσω χρησιμοποιώντας αυτό το εργαλείο. Τι πρέπει να κάνω;

Η τηλεμετρία μας δείχνει ότι το 99% των πελατών μας έχουν λιγότερα από 2.000 τμήματα εξωστρεφούς μάρκετινγκ, οπότε αυτό καλύπτει σχεδόν ολόκληρη την πελατειακή βάση. Για όσους έχουν περισσότερα από 2.000 τμήματα, κατά τη μετάβαση από το εξωστρεφές μάρκετινγκ στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο, ζητάμε από τους πελάτες να δώσουν προτεραιότητα στα κινούμενα τμήματα που απαιτούνται για μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο. Αξιολογήστε προσεκτικά τμήματα που δημιουργήθηκαν πριν από πολύ καιρό και δεν χρησιμοποιούνται σε διαδρομές προτού τα μεταφέρετε σε μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο.

Γιατί δεν είναι δυνατή η μετακίνηση τμημάτων αλληλεπίδρασης ή συμπεριφοράς από το εξωστρεφές μάρκετινγκ στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας αυτό το εργαλείο;

Το εργαλείο δεν επιτρέπει την αλληλεπίδραση ή τα τμήματα συμπεριφοράς μεταξύ του εξωστρεφούς μάρκετινγκ και του μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο, επειδή οι αλληλεπιδράσεις λειτουργούν διαφορετικά σε καθεμία και δεν υπάρχει 1:1 αντιστοίχιση μεταξύ όλων των αλληλεπιδράσεων.

Γιατί αυτό παρέχεται ως αρχείο λύσης Power Apps αντί να ενσωματώνεται στο προϊόν όπως άλλες δυνατότητες;

Το εργαλείο μετεγκατάστασης βοηθά τους πελάτες να επιταχύνουν τη μετεγκατάσταση από το εξωστρεφές μάρκετινγκ στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η εφάπαξ διαδικασία δεν χρειάζεται να παραμείνει στο προϊόν μακροπρόθεσμα. Έτσι, αποφασίσαμε να μοιραστούμε το αρχείο λύσης με τους πελάτες για να το χρησιμοποιήσουν καθώς μετακινούνται από το εξωστρεφές μάρκετινγκ στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο.

Αναφέρετε μια "εφάπαξ διαδικασία" παραπάνω. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να το κάνω αυτό σε μία επανάληψη;

Όχι. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε πολλές φορές, εφόσον ο συνολικός αριθμός των τμημάτων που μετεγκαθίστανται είναι 2.000 ή λιγότερα.

Δεν επιτρέπεται η λήψη αυτού του στοιχείου σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του οργανισμού μου. Τι πρέπει να κάνω;

Αν δεν έχετε δικαιώματα, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας για βοήθεια σχετικά με τη ρύθμιση της λύσης με βάση τις οδηγίες που παρέχονται.

Ο οργανισμός μου χρησιμοποιεί σε μεγάλο βαθμό οριοθέτηση επιχειρηματικής μονάδας. Είναι αυτό μέρος του εργαλείου ή μπορώ να δω όλα όσα δημιουργήθηκαν για τον οργανισμό;

Η λύση μετεγκατάστασης τμήματος δεν λαμβάνει υπόψη το πεδίο εφαρμογής της επιχειρηματικής μονάδας, επομένως μπορείτε να δείτε όλα τα τμήματα εξωστρεφούς μάρκετινγκ για τον οργανισμό.

Μετεγκατέστησα ήδη ένα τμήμα και έκανα κάποιες αλλαγές στον ορισμό του εξωστρεφούς μάρκετινγκ. Χρειάζεται να το μετεγκαταστήσω ξανά; Θα μπορούσε αυτό να αυξήσει την ποσόστωσή μου;

Όχι. Εάν πρόκειται για το ίδιο τμήμα, αντικαθιστούμε το τμήμα που μετεγκαταστάθηκε προηγουμένως. Αυτό δεν συμπεριλαμβάνεται στην ποσόστωση ως διαφορετικό τμήμα.

Υπάρχουν σχέδια βελτίωσης του εργαλείου με βάση τις νέες δυνατότητες που προστίθενται στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο για να κλείσει το χάσμα στην τμηματοποίηση του εξωστρεφούς μάρκετινγκ;

Εστιάζουμε στο κλείσιμο των κενών χαρακτηριστικών στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο σε σύγκριση με το εξερχόμενο μάρκετινγκ. Παρόλο που αναγνωρίζουμε τη σημασία της ευρύτερης κάλυψης, προς το παρόν δεν μπορούμε να δώσουμε προτεραιότητα στις βελτιώσεις στην κάλυψη του εργαλείου.

Φιλοδώρημα

Αν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια, επισκεφτείτε το φόρουμ της κοινότητας Customer Insights - Journeys