Μεταβίβαση τμημάτων, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαδρομών και στοιχείων

Σημαντικό

Η λειτουργική μονάδα εξωστρεφές μάρκετινγκ θα καταργηθεί από το Customer Insights - Journeys στις 30 Ιουνίου 2025. Για να αποφύγετε διακοπές, κάντε μετάβαση σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο πριν από αυτήν την ημερομηνία. Περισσότερες πληροφορίες: Επισκόπηση μετάβασης

Τα τμήματα, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι διαδρομές είναι τα πιο χρησιμοποιούμενα στοιχεία στο Customer Insights - Journeys.

Τμήματα

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα τμήματα εξωστρεφούς μάρκετινγκ σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, ωστόσο, συνιστάται να δημιουργείτε ξανά τα τμήματα σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο για αυξημένες επιδόσεις και μικρότερους κύκλους ανανέωσης. Δεν υπάρχει τρόπος για αυτόματη δημιουργία τμήματος διαδρομών σε πραγματικό χρόνο από ένα τμήμα εξωστρεφούς μάρκετινγκ, αλλά είναι δυνατή η χρήση της φυσικής γλώσσας και του Copilot για τη δημιουργία ενός τμήματος διαδρομών σε πραγματικό χρόνο.

Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Δεν είναι δυνατή η χρήση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξωστρεφούς μάρκετινγκ απευθείας σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Ωστόσο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Εισαγωγή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαδρομών σε πραγματικό χρόνο για να επιλέξετε και να μεταφέρετε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξωστρεφούς μάρκετινγκ που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Η εισαγωγή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξωστρεφούς μάρκετινγκ όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο, αλλά και προστατεύει την επένδυσή σας σε ακριβά σχέδια και διατάξεις. Κατά την εισαγωγή, γίνεται επίσης μετάβαση των περισσότερων λειτουργιών όπως η εξατομίκευση και τα μπλοκ περιεχομένου. Μετά την εισαγωγή, ελέγξτε για να δείτε αν όλες οι ρυθμίσεις και οι εξατομικεύσεις είναι σωστές. Επίσης, θα πρέπει να επιλέξετε τις σωστές ρυθμίσεις συμμόρφωσης για το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προτού τεθείτε σε παραγωγική λειτουργία και χρησιμοποιήσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε διαδρομή.

Κατά την εξέταση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν εισαχθεί, καλό είναι να εξετάσετε εάν θα πρέπει να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε προφίλ επωνυμίας. Τα προφίλ επωνυμίας παρέχουν τη δυνατότητα τυποποίησης περιεχομένου, όπως οι συνδέσεις στο LinkedIn της εταιρείας σας, με έναν παρόμοιο τρόπο που κάνουν οι ρυθμίσεις περιεχομένου για εξωστρεφές μάρκετινγκ.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο εργαλείο για να εισαγάγετε πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να εισαγάγετε πρότυπα, μεταβείτε στην περιοχή προτύπων email στο πρόγραμμα επεξεργασίας email διαδρομών σε πραγματικό χρόνο και επιλέξτε την επιλογή Εισαγωγή προτύπου.

Διαδρομές

Οι διαδρομές σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο είναι οι ισοδύναμες με τις διαδρομές πελατών στο εξωστρεφές μάρκετινγκ. Οι διαδρομές είναι τα κοντέινερ που καθορίζουν την αλληλουχία των ενεργειών μάρκετινγκ στις οποίες εμπλέκονται οι επαφές. Η υποκείμενη αρχιτεκτονική για διαδρομές στη μονάδα διαδρομών σε πραγματικό χρόνο διαφέρει ουσιαστικά από το εξωστρεφές μάρκετινγκ. Για αυτό το λόγο δεν είναι δυνατή η αυτόματη μεταφορά των διαδρομών και απαιτείται η μη αυτόματη αναδημιουργία της διαδρομής.

Χρησιμοποιώντας χρόνους αλληλεπίδρασης, μπορείτε να ελέγχετε πότε παραδίδονται τα μηνύματα, αυξάνετε τη δέσμευση και την ικανοποίηση των προτιμήσεων των πελατών. Οι χρόνοι απαγόρευσης σάς επιτρέπουν να συμμορφωθείτε με τους κανονισμούς μόνο κατά τις προτιμώμενες ώρες τους ή εμποδίζοντας τις νυχτερινές ώρες, το Σαββατοκύριακο ή τις παράδοση των διακοπών. Μάθετε περισσότερε: Βελτιώστε το χρονοδιάγραμμα της επικοινωνίας με τον καθορισμό ήσυχων ωρών

Οι ημερομηνίες λήξης διαδρομής συμπεριφέρονται διαφορετικά σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Στο εξωστρεφές μάρκετινγκ, εάν μια διαδρομή είχε καθορισμένη ημερομηνία λήξης, οι πελάτες που είχαν ήδη εισέλθει στη διαδρομή θα σταματούσαν και δεν θα ολοκλήρωναν τη διαδρομή. Σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, οι πελάτες που έχουν ήδη εισέλθει στη διαδρομή μετά την ημερομηνία λήξης ολοκληρώνουν τη διαδρομή, αλλά δεν επιτρέπεται σε νέους πελάτες να εισέλθουν στη διαδρομή.

Βιβλιοθήκη πάγιων στοιχείων

Δεν χρειάζεται μετεγκατάσταση της βιβλιοθήκης στοιχείων. Εάν χρησιμοποιείτε τη βιβλιοθήκη στοιχείων εξωστρεφούς μάρκετινγκ, η ίδια βιβλιοθήκη στοιχείων χρησιμοποιείται από διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε όλα τα στοιχεία που έχετε στείλει στο παρελθόν. Εάν χρησιμοποιείτε εξωτερική βιβλιοθήκη στοιχείων, η διαδικασία παραμένει η ίδια (λάβετε τη διεύθυνση URL του στοιχείου από την εξωτερική βιβλιοθήκη και εισαγάγετε τη στα μηνύματά σας).

Σχετικές επερχόμενες δυνατότητες

Οι δυνατότητες που αναφέρονται παρακάτω μπορεί να είναι ενδιαφέρουσες καθώς μεταβαίνετε από το εξωστρεφές μάρκετινγκ σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Αυτές οι δυνατότητες παρέχουν ισοτιμία, ισοδύναμη ή καλύτερη λειτουργικότητα από αυτή που ήταν διαθέσιμη στο εξωστρεφές μάρκετινγκ.

Χρονοδιάγραμμα

• Προγραμματισμός αποστολής: Αυξήστε τη δέσμευση πελατών, τα ποσοστά μετατροπών και τα έσοδά σας με τον προγραμματισμό αποστολής σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Προσεγγίστε τους πελάτες σας όταν είναι οι πιο δραστήριοι και πιθανόν να ανταποκριθούν ευθυγραμμίζοντας τις συνήθειες και τις προτιμήσεις τους. Προγραμματίστε παραδόσεις εντός συγκεκριμένων χρονικών πλαισίων καθημερινά ή σε συγκεκριμένες ημέρες την εβδομάδα για να μεγιστοποιήσετε τον αντίκτυπο. Μάθετε περισσότερα: Προσεγγίστε πελάτες την κατάλληλη στιγμή με τον προγραμματισμό αποστολής

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• Προβολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πρόγραμμα περιήγησης: Με ποικίλες μορφές εμφάνισης μεταξύ παρόχων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί μερικές φορές να εμφανίζονται εσφαλμένα. Η "Προβολή στο πρόγραμμα περιήγησης" σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο επιτρέπει στους πελάτες σας να βλέπουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ακριβώς όπως τα δημιουργήσατε. Μάθετε περισσότερα: Βελτιώστε τη δέσμευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιτρέποντας την προβολή σε πρόγραμμα περιήγησης
• Δοκιμή A / B ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Χρησιμοποιήστε δοκιμές A / B ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο για να συγκρίνετε και να δοκιμάσετε παραλλαγές των email σας σε διαφορετικά υποσύνολα των παραληπτών σας για να προσδιορίσετε ποια παραλλαγή αποδίδει καλύτερα. Δημιουργήστε εύκολα εναλλακτικές εκδόσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αλλάζοντας στοιχεία όπως το θέμα, το σώμα ή τη διεύθυνση αποστολέα και βελτιστοποιήστε το περιεχόμενο για το κοινό. Μάθετε περισσότερα: Βελτιστοποιήστε τη δέσμευση, αυξήστε τα ποσοστά μετατροπών με τη δοκιμή A/B μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Ενορχηστρώστε σε πολλά σημεία επαφής διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Μεγιστοποιήστε την προσέγγιση χρηστών, επιλέξτε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάθε διαδρομή. Πλέον, είτε πρόκειται για την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εργασίας ή προσωπική μιας επαφής, έχετε τον πλήρη έλεγχο του σημείου παράδοσης των μηνυμάτων σας, διασφαλίζοντας ότι τα ανοίγουν εκεί που είναι πιο πιθανό να προβούν σε ενέργειες οι πελάτες. Μάθετε περισσότερα: Βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα πηγαίνουν στη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας

Διαδρομές

• Διαχωρισμός διαδρομής κατά ποσοστό ή απόλυτο αριθμό: Διαχωρίστε το κοινό σας σε κλάδους για να παρέχετε σε ένα υποσύνολο του κοινό σας μοναδικές εμπειρίες. Διαχωρίστε το κοινό σας κατά ποσοστά (για περιπτώσεις όπου χρειάζεστε τυχαιότητα) ή κατά αριθμό (για περιπτώσεις όπου θέλετε να προσφέρετε συγκεκριμένες εμπειρίες σε ένα σύνολο ατόμων). Μάθετε περισσότερα: Παράσχετε ποικίλες εμπειρίες σε μάι διαδρομή χρησιμοποιώντας διαχωρισμένα πλακίδια διαδρομής
• Παρακολούθηση ιστού: Ενεργοποιήστε διαδρομές και λάβετε αποφάσεις με βάση όλες τις γνωστές αλληλεπιδράσεις των χρηστών, από μηνύματα έως ιστοσελίδες, διευκολύνοντας ακόμη περισσότερο τη δημιουργία συνεπών εξατομικευμένων εμπειριών στα ψηφιακά σημεία επαφής της επωνυμίας σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσελκύσετε τους πελάτες σας όταν δείχνουν ενδιαφέρον, στέλνοντας μια εξατομικευμένη προσφορά αφού επισκεφτούν τον ιστότοπό σας. Μάθετε περισσότερα: Προσέλκυση πελατών με περιεχόμενο και παρακολούθηση με βάση τις αλληλεπιδράσεις στον ιστότοπο

Φιλοδώρημα

Αν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια, επισκεφτείτε το φόρουμ της κοινότητας Customer Insights - Journeys