Ρύθμιση εφαρμογών ειδοποιήσεων push

Οι ειδοποιήσεις push είναι μηνύματα που αποστέλλονται σε πελάτες που εγκατέστησαν την εφαρμογή για κινητές συσκευές. Τα μηνύματα push σάς επιτρέπουν να μεταφέρετε γρήγορα προσφορές, μηνύματα ή άλλες πληροφορίες απευθείας στους χρήστες της εφαρμογής σας.

Μπορείτε να στέλνετε μηνύματα push στο πλαίσιο των διαδρομών σας, με παρόμοιο τρόπο με άλλα εξερχόμενα μηνύματα, όπως τα γραπτά μηνύματα.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συνολική προσέγγιση στη ρύθμιση ειδοποιήσεων push στο Customer Insights - Journeys, επισκεφτείτε την επισκόπηση εγκατάστασης ειδοποιήσεων push.

Για να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις push στο Customer Insights - Journeys, θα πρέπει να ολοκληρώσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Ρύθμιση εφαρμογής ειδοποιήσεων push
2. Αντιστοίχιση χρήστη για ειδοποιήσεις push
3. Καταχώρηση συσκευής για ειδοποιήσεις push
4. Λήψη ειδοποιήσεων push σε συσκευές
5. Αναφορά αλληλεπίδρασης για ειδοποιήσεις push

Δημιουργία ρύθμισης παραμέτρων εφαρμογής για κινητές συσκευές

Για να στέλνετε μηνύματα ειδοποίησης push στους πελάτες σας, πρέπει πρώτα να ρυθμίσετε τουλάχιστον μία Ρύθμιση παραμέτρων εφαρμογής για κινητές συσκευές.

Σημαντικό

Εάν ο χρήστης ή η ομάδα που πρόκειται να δημιουργήσει μια εφαρμογή για φορητές συσκευές διαθέτει προνόμια διαχειριστή, δεν απαιτείται περαιτέρω ενέργεια.

Εάν ο χρήστης ή η ομάδα που πρόκειται να δημιουργήσει μια εφαρμογή για κινητές συσκευές δεν έχει προνόμια διαχειριστή, τότε ένας διαχειριστής πρέπει να ολοκληρώσει τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις στην κορυφή της σελίδας και επιλέξτε Ρυθμίσεις για προχωρημένους.
2. Στη σελίδα σύνθετων ρυθμίσεων, επιλέξτε Ρυθμίσεις στην επάνω γραμμή και μετά μεταβείτε στο Σύστημα>Ασφάλεια>Προφίλ ασφαλείας πεδίου.
3. Μεταβείτε στους Μυστικούς κωδικούς εφαρμογής Marketers-Mobile και προσθέστε τον αντίστοιχο χρήστη ή την αντίστοιχη ομάδα ως μέλη. Αποθήκευση και κλείσιμο.
4. Μεταβείτε στους Μυστικούς κωδικούς παρουσιών καναλιού εφαρμογής Marketers-Mobile και προσθέστε τον αντίστοιχο χρήστη ή την αντίστοιχη ομάδα ως μέλη. Αποθήκευση και κλείσιμο.

Για να δημιουργήσετε μια νέα ρύθμιση παραμέτρων εφαρμογής για κινητές συσκευές, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις στο Customer Insights - Journeys, μετά μεταβείτε στη Δέσμευση πελατών>Ειδοποιήσεις push και επιλέξτε +Νέα εφαρμογή για κινητές συσκευές στην κορυφή της κορδέλας. Η ρύθμιση παραμέτρων της εφαρμογής για κινητές συσκευές συνδέει την υπάρχουσα εφαρμογή σας για κινητές συσκευές (έχει ήδη δημοσιευτεί στο App Store, στο Google Play ή και στα δύο) με το Customer Insights - Journeys.

Για να δημιουργήσετε μια ρύθμιση παραμέτρων, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ξεκινήστε προσθέτοντας ένα Όνομα και μια Περιγραφή για τη ρύθμιση παραμέτρων.

   

2. Για το επόμενο βήμα της ρύθμισης παραμέτρων, ένας προγραμματιστής εφαρμογής πρέπει να σας βοηθήσει να λάβετε το πιστοποιητικό APN iOS ή διακριτικά ή το κλειδί FCM Android για την εφαρμογή για κινητές συσκευές. Μάθετε περισσότερα: Ρύθμιση ειδοποιήσεων push για προγραμματιστές εφαρμογών

Μπορείτε να επιλέξετε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους μιας εφαρμογής iOS, μιας εφαρμογής Android ή και των δύο ταυτόχρονα. Το Customer Insights - Journeys χειρίζεται και τις δύο εφαρμογές βάσει μίας ρύθμισης παραμέτρων για κινητές συσκευές.

Επιλέξτε την καρτέλα που αντιστοιχεί στο λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας:

iOS

Για εφαρμογές iOS, το Customer Insights - Journeys χρησιμοποιεί την υπηρεσία Apple Push Notification (APN), μια υπηρεσία πλατφόρμας που δίνει τη δυνατότητα σε προγραμματιστές εφαρμογών να στέλνουν ειδοποιήσεις push σε χρήστες iOS. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ δύο λειτουργιών ελέγχου ταυτότητας:

• Πιστοποιητικό: Χρησιμοποιεί ένα πιστοποιητικό για τον έλεγχο ταυτότητας. Συμβουλευτείτε την τεκμηρίωση για προγραμματιστές της Apple σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας ενός αρχείου πιστοποιητικού .p12 (PKCS #12) το οποίο μπορείτε να φορτώσετε στο Customer Insights - Journeys.
• Διακριτικό: Χρησιμοποιεί μια σύνδεση βάσει διακριτικού με την υπηρεσία APN. Για τον έλεγχο ταυτότητας διακριτικών, απαιτούνται οι ακόλουθες συμβολοσειρές:
  • Κλειδί υπογραφής: Το περιεχόμενο του αρχείου .p8 παρέχει το κλειδί υπογραφής. Αντιγράψτε και επικολλήστε το περιεχόμενο μεταξύ "BEGIN PRIVATE KEY" και "END PRIVATE KEY" και καταργήστε όλες τις αλλαγές συνδέσμων (για παράδειγμα, CR|LF).
  • Αναγνωριστικό κλειδιού: Η συμβολοσειρά αναγνωριστικού κλειδιού 10 χαρακτήρων.
  • Αναγνωριστικό πακέτων: Δημιουργήθηκε μαζί με το πιστοποιητικό APN για την εφαρμογή σας.
  • Αναγνωριστικό ομάδας: Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση προγραμματιστών της Apple για να προσδιορίσετε τον τρόπο λήψης του αναγνωριστικού ομάδας σας.

Android

Στην περίπτωση των εφαρμογών Android, το Customer Insights - Journeys χρησιμοποιεί την υπηρεσία Firebase Cloud Messaging (FCM).

Σημαντικό

Τον Ιούλιο του 2024, η προσέγγιση ελέγχου ταυτότητας του διακριτικού FCM για τις ειδοποιήσεις push Android θα αποσυρθεί και θα αντικατασταθεί με μια προσέγγιση βασισμένη σε αρχείο JSON λογαριασμού υπηρεσίας. Θα χρειαστεί να αντικαταστήσετε ένα υπάρχον διακριτικό FCM με το αρχείο JSON που δημιουργείται μέσα από τον λογαριασμό σας Google Firebase.

Για να δημιουργήσετε αυτό το αρχείο, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Firebase, μεταβείτε στο έργο Firebase για την εφαρμογή σας και ανοίξτε τις ρυθμίσεις έργου. Στη συνέχεια, επισκεφθείτε την καρτέλα Λογαριασμοί υπηρεσίας και επιλέξτε Δημιουργία νέου ιδιωτικού κλειδιού. Με αυτόν τον τρόπο δημιουργείτε και κάνετε λήψη ενός αρχείου JSON, το οποίο μπορείτε να αποθηκεύσετε και, στη συνέχεια, να στείλετε στις ρυθμίσεις ειδοποίησης push στο Customer Insights - Journeys.

Αφού έχετε το νέο αρχείο, μεταβείτε στην περιοχή ρυθμίσεων ειδοποιήσεων push του Customer Insights - Journeys. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις παραμέτρων ειδοποίησης push. Εδώ, μπορείτε να αλλάξετε τη λειτουργία ελέγχου ταυτότητας FCM από "Κλειδί API" σε "JSON λογαριασμού υπηρεσίας". Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να κάνετε αποστολή του αρχείου JSON που δημιουργήσατε. Μετά την αποθήκευση, η μέθοδος ελέγχου ταυτότητας ενημερώνεται και οι ειδοποιήσεις push συνεχίζουν να στέλνονται με επιτυχία.

Για αναλυτικές οδηγίες, επισκεφθείτε τη Μετάβαση ειδοποιήσεων push Android στα διακριτικά FCM για εξουσιοδότηση

Υπάρχουν δύο λειτουργίες ελέγχου ταυτότητας FCM: Το JSON λογαριασμού υπηρεσίας και το κλειδί API.

• Λογαριασμός υπηρεσίας JSON: Φορτώστε το αρχείο JSON λογαριασμού υπηρεσίας που δημιουργήθηκε στις ρυθμίσεις έργου του Firebase. Το JSON λογαριασμού υπηρεσίας είναι η προτιμώμενη μέθοδος ελέγχου ταυτότητας που θα υποστηρίζεται μακροπρόθεσμα.
• (Αποσύρθηκε) Κλειδί API: Εισαγάγετε το κλειδί API που παρέχεται στον λογαριασμό σας Firebase.

3. Ελέγξτε και αποθηκεύστε τη ρύθμιση παραμέτρων της εφαρμογής σας και, στη συνέχεια, βρείτε και επιλέξτε τη ρύθμιση παραμέτρων της εφαρμογής για κινητές συσκευές που μόλις δημιουργήσατε στις Ρυθμίσεις>Δέσμευση πελατών>Ειδοποίηση push. Μεταβείτε στην καρτέλα Πληροφορίες προγραμματιστή, αντιγράψτε τις λεπτομέρειες και μοιραστείτε τις με τον προγραμματιστή της εφαρμογής σας, καθώς τις χρειάζεται για να συνδέσετε την εφαρμογή σας.

Σημείωμα

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων για προγραμματιστές για ειδοποιήσεις push, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση ειδοποιήσεων push για προγραμματιστές εφαρμογών

---