Schnellkorrekturen für Windows 10-Upgrades

Artikel
11/19/2024

Gilt für: Windows 10

Notiz

Dies ist ein Thema auf 100 Ebenen (einfach).

Weitere Informationen finden Sie für IT-Experten unter "Beheben von Windows 10-Upgradefehlern".

Die folgende Liste der Korrekturen kann viele Windows-Upgradeprobleme beheben. Sie sollten diese Schritte ausprobieren, bevor Sie sich an den Microsoft-Support wenden oder eine erweiterte Analyse eines Windows-Upgradefehlers versuchen. Überprüfen Sie auch die Informationen in der Windows 10-Hilfe.

Tipp

Sie können auch ein neues Tool ausprobieren, das von Microsoft zur Verfügung steht, um viele Windows-Upgradefehler zu diagnostizieren. Weitere Informationen und zum Herunterladen dieses Tools finden Sie unter SetupDiag. Das Thema ist fortgeschrittener (300-Ebene), da mehrere erweiterte Optionen für die Verwendung des Tools verfügbar sind. Sie können jetzt jedoch einfach herunterladen und dann auf das Tool doppelklicken, um es auszuführen. Wenn Sie auf "Speichern" klicken, wird das Tool standardmäßig im Ordner "Downloads " gespeichert. Doppelklicken Sie im Ordner auf das Tool, und warten Sie, bis sie abgeschlossen ist (es kann einige Minuten dauern), doppelklicken Sie dann auf die SetupDiagResults.log Datei, und öffnen Sie es mit Editor, um die Ergebnisse der Analyse anzuzeigen.

Liste der Fixes

Hier sind die schrittweisen Anleitungen:

Entfernen Sie nicht benötigte externe Hardware, z. B. Docks und USB-Geräte.
Überprüfen Sie das Systemlaufwerk auf Fehler, und versuchen Sie reparaturen.
Führen Sie die Windows Update-Problembehandlung aus.
Versuchen Sie, Systemdateien wiederherzustellen und zu reparieren.
Aktualisieren Sie Windows so, dass alle verfügbaren empfohlenen Updates installiert sind, und stellen Sie sicher, dass der Computer neu gestartet wird, wenn die Installation eines Updates abgeschlossen werden muss.
Deinstallieren Sie vorübergehend nicht von Microsoft stammende Antivirensoftware.
Deinstallieren Sie alle nicht benötigten Software.
Aktualisieren Sie Firmware und Treiber.
Stellen Sie sicher, dass "Updates herunterladen und installieren (empfohlen)" am Anfang des Upgradeprozesses akzeptiert wird.
Überprüfen Sie, ob mindestens 16 GB freier Speicherplatz verfügbar ist, um ein 32-Bit-Betriebssystem oder 20 GB für ein 64-Bit-Betriebssystem zu aktualisieren.

Externe Hardware entfernen

Wenn der Computer portierbar ist und sich derzeit in einer Dockingstation befindet, heben Sie den Computer ab.

Trennen Sie nicht erforderliche externe Hardwaregeräte vom Computer, z. B.:

Kopfhörer
Joysticks
Drucker
Plotter
Projektoren
Scanner
Sprecher
USB-Speichersticks
Tragbare Festplatten
Tragbare CD/DVD/Blu-ray-Laufwerke
Mikrofone
Medienkartenleser
Kameras/Webcams
Smartphones
Sekundäre Monitore, Tastaturen, Mäuse

Weitere Informationen zum Trennen externer Geräte finden Sie unter "Sicheres Entfernen von Hardware in Windows 10".

Reparieren des Systemlaufwerks

Das Systemlaufwerk ist das Laufwerk, das die Systempartition enthält. Es ist in der Regel das Laufwerk C: .

So überprüfen und reparieren Sie Fehler auf dem Systemlaufwerk:

Wählen Sie Starten aus.
Befehl 'Typ' aus.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Eingabeaufforderung, und wählen Sie dann "Als Administrator ausführen" aus.
Wenn Sie von der UAC aufgefordert werden, wählen Sie "Ja" aus.
Geben Sie chkdsk /F ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
Wenn Sie aufgefordert werden, eine Überprüfung beim nächsten Neustart des Systems zu planen, geben Sie folgendes ein Y.

Siehe folgendes Beispiel.

C:\WINDOWS\system32>chkdsk /F
The type of the file system is NTFS.
Cannot lock current drive.

Chkdsk cannot run because the volume is in use by another
process.  Would you like to schedule this volume to be
checked the next time the system restarts? (Y/N) Y

This volume will be checked the next time the system restarts.

Starten Sie den Computer neu. Der Computer wird vor dem Laden von Windows angehalten und führt eine Reparatur Ihrer Festplatte durch.

Windows Update-Problembehandlung

Das Windows Update-Problembehandlungstool analysiert und behebt automatisch Probleme mit Windows Update, z. B. einen beschädigten Download. Außerdem erfahren Sie, ob ein ausstehender Neustart vorhanden ist, der verhindert, dass Windows aktualisiert wird.

Laden Sie das Tool für Windows 10 herunter.

Um das Tool auszuführen, wählen Sie oben den entsprechenden Link aus. Ihr Webbrowser fordert Sie auf, die Datei zu speichern oder zu öffnen. Wählen Sie "Öffnen" aus, und das Tool wird automatisch gestartet. Das Tool führt Sie durch die Analyse und Behebung einiger häufig auftretender Probleme.

Reparieren von Systemdateien

Dieser Fix wird auch im answers.microsoft.com ausführlich beschrieben.

So überprüfen und reparieren Sie Systemdateien:

Wählen Sie Starten aus.
Befehl 'Typ' aus.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Eingabeaufforderung, und wählen Sie dann "Als Administrator ausführen" aus.
Wenn Sie von der UAC aufgefordert werden, wählen Sie "Ja" aus.

Geben Sie sfc /scannow ein, und drücken Sie die EINGABETASTE. Siehe folgendes Beispiel:

C:\>sfc /scannow

Beginning system scan.  This process will take some time.

Beginning verification phase of system scan.
Verification 100% complete.

Windows Resource Protection did not find any integrity violations.

Wenn Sie Windows 8.1 oder höher ausführen, geben Sie die DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth EINGABETASTE ein, und drücken Sie die EINGABETASTE (die DISM Befehlsoptionen sind für Windows 7 nicht verfügbar). Siehe folgendes Beispiel:
```
C:\>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 10.0.16299.15

Image Version: 10.0.16299.309

[==========================100.0%==========================] The restore operation completed successfully.
The operation completed successfully.
```
Notiz

Es kann mehrere Minuten dauern, bis die Befehlsvorgänge abgeschlossen sind. Weitere Informationen finden Sie unter Reparieren eines Windows-Images und Verwenden des Tools für die Systemdateiprüfung.

Windows aktualisieren

Sie sollten sicherstellen, dass alle wichtigen Updates installiert sind, bevor Sie versuchen, ein Upgrade durchzuführen. Dazu gehören Updates für Hardwaretreiber auf Ihrem Computer.

Beantworten Sie Fragen, die der Agent stellt, und folgen Sie den Anweisungen, um sicherzustellen, dass Windows auf dem neuesten Stand ist. Sie können auch die oben beschriebene Windows Update-Problembehandlung ausführen.

Wählen Sie "Start", dann "Power-Optionen" aus, und starten Sie den Computer neu.

Deinstallieren von Nicht-Microsoft-Antivirensoftware

Verwenden Sie Windows Defender für den Schutz während des Upgrades.

Überprüfen Sie die Kompatibilitätsinformationen, und installieren Sie nach dem Upgrade Antivirenanwendungen erneut. Wenn Sie beabsichtigen, die Anwendung nach dem Upgrade neu zu installieren, stellen Sie sicher, dass Sie über das Installationsmedium und alle erforderlichen Aktivierungsinformationen verfügen, bevor Sie das Programm entfernen.

Um die Anwendung zu entfernen, wechseln Sie zu Systemsteuerung> Programs>Programme und Features, und wählen Sie die Antivirenanwendung aus, und wählen Sie dann "Deinstallieren" aus. Wählen Sie "Ja " aus, wenn Sie aufgefordert werden, das Entfernen des Programms zu bestätigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Windows 7 – Ordnungsgemäßes Deinstallieren von Programmen oder Reparieren oder Entfernen von Programmen in Windows 10.

Deinstallieren nicht wesentlicher Software

Veraltete Anwendungen können Probleme mit einem Windows-Upgrade verursachen. Das Entfernen alter oder nicht wesentlicher Anwendungen vom Computer kann daher hilfreich sein.

Wenn Sie die Anwendung später erneut installieren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie über das Installationsmedium und alle erforderlichen Aktivierungsinformationen verfügen, bevor Sie sie entfernen.

Wenn Sie Programme entfernen möchten, verwenden Sie dieselben Schritte wie oben zum Deinstallieren von Nicht-Microsoft-Antivirensoftware, aber anstatt die Antivirenanwendung zu entfernen, wiederholen Sie die Schritte für alle nicht wesentlichen, nicht verwendeten oder veralteten Software.

Aktualisieren von Firmware und Treibern

Das Aktualisieren der Firmware (z. B. des BIOS) und das Installieren von Hardwaretreibern ist eine erweiterte Aufgabe. Versuchen Sie nicht, BIOS zu aktualisieren, wenn Sie nicht mit BIOS-Einstellungen vertraut sind oder nicht sicher sind, wie Sie die vorherige BIOS-Version wiederherstellen, wenn Probleme auftreten. Die meisten BIOS-Updates werden als "Flash"-Update bereitgestellt. Möglicherweise stellt Ihr Hersteller ein Tool zum Ausführen des Updates bereit, oder Sie müssen das BIOS eingeben und manuell aktualisieren. Achten Sie darauf, ihre funktionierenden BIOS-Einstellungen zu speichern, da einige Updates Ihre Konfiguration zurücksetzen und den Computer nicht starten können, wenn (z. B.) eine RAID-Konfiguration geändert wird.

Die meisten BIOS- und andere Hardwareupdates können von einer Website abgerufen werden, die von Ihrem Computerhersteller verwaltet wird. Microsoft Surface-Gerätetreiber können z. B. abgerufen werden unter: Laden Sie die neueste Firmware und Treiber für Surface-Geräte herunter.

Um die richtigen Firmwaretreiber zu erhalten, suchen Sie nach der aktualisierten Treiberversion ihres Computerherstellers. Installieren Sie diese Updates, und starten Sie den Computer nach der Installation neu. Fordern Sie Unterstützung vom Hersteller an, wenn Sie Fragen haben.

Stellen Sie sicher, dass "Updates herunterladen und installieren" ausgewählt ist.

Wenn Sie ein Windows Update starten, werden Sie vom Setupprozess aufgefordert, wichtige Updates zu erhalten. Antwort Ja , wenn der Computer, den Sie aktualisieren, mit dem Internet verbunden ist. Siehe folgendes Beispiel:

Screenshot des Fensters

Überprüfen des Speicherplatzes

Eine Liste der Anforderungen für Windows 10 finden Sie unter Windows 10 Spezifikationen und Systemanforderungen. Einer der Anforderungen besteht darin, dass genügend Festplattenspeicher verfügbar ist, damit die Installation stattfindet. Mindestens 16 GB freier Speicherplatz muss auf dem Systemlaufwerk verfügbar sein, um ein 32-Bit-Betriebssystem oder 20 GB für ein 64-Bit-Betriebssystem zu aktualisieren.

Um anzuzeigen, wie viel Festplattenspeicher auf Ihrem Computer verfügbar ist, öffnen Sie Explorer. In Windows 7 wurde dies als Windows-Explorer bezeichnet.

Wählen Sie in Explorer "Computer" oder "Dieser PC" auf der linken Seite aus, und suchen Sie dann unter "Festplattenlaufwerke" oder unter "Geräte und Laufwerke". Wenn mehrere Laufwerke aufgelistet sind, ist das Systemlaufwerk das Laufwerk, das über dem Laufwerksymbol ein Microsoft Windows-Logo enthält.

Der auf dem Systemlaufwerk verfügbare Speicherplatz wird unter dem Laufwerk angezeigt. Siehe folgendes Beispiel:

Screenshot des Systemlaufwerks mit dem verfügbaren Speicherplatz.

Im vorherigen Beispiel gibt es 703 GB freien Speicherplatz auf dem Systemlaufwerk (C:).

Um mehr Speicherplatz auf dem Systemlaufwerk freizugeben, führen Sie zunächst die Datenträgerbereinigung aus. Sie können auf die Datenträgerbereinigung zugreifen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Festplattensymbol und dann auf "Eigenschaften" klicken. Siehe folgendes Beispiel:

Screenshot der Systemlaufwerkeigenschaften mit der Option

Anweisungen zum Ausführen der Datenträgerbereinigung und anderer Vorschläge zum Freigeben von Festplattenspeicher finden Sie unter Tipps zum Freigeben von Speicherplatz auf Ihrem PC.

Wenn Sie die Datenträgerbereinigung ausführen und die Option zum Bereinigen von Systemdateien aktivieren, können Sie frühere Windows-Installationen entfernen, die einen großen Speicherplatz freigeben können. Dies sollten Sie nur tun, wenn Sie nicht beabsichtigen, die alte Betriebssystemversion wiederherzustellen.

Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten.

Tipp

Es ist nicht mehr erforderlich, eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten zu öffnen, um das SetupDiag-Tool auszuführen. Dies ist jedoch immer noch die optimale Möglichkeit, das Tool auszuführen.

Um eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten zu starten, drücken Sie die WINDOWS-TASTE auf der Tastatur, geben Sie CMD ein, drücken Sie STRG+UMSCHALT+EINGABETASTE, und wählen Sie dann "Ja " aus, um die Eingabeaufforderung für die Rechteerweiterung zu bestätigen. Weitere Informationen zu Screenshots und anderen Schritten zum Öffnen einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten finden Sie unter Eingabeaufforderung (Administrator) Windows 7.

Notiz

Wenn Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten öffnen, beginnen Sie normalerweise im Verzeichnis "C:\WINDOWS\system32 ". Um ein Programm auszuführen, das Sie kürzlich heruntergeladen haben, müssen Sie in das Verzeichnis wechseln, in dem sich das Programm befindet. Alternativ können Sie das Programm in ihrer PATH-Variablen in ein Verzeichnis verschieben oder kopieren. Diese Verzeichnisse werden automatisch durchsucht. Geben Sie den Typ echo %PATH% ein, um die Verzeichnisse in Ihrer PATH-Variablen anzuzeigen.

Eine weitere Option besteht darin, Explorer zum Erstellen eines neuen Ordners unter C zu verwenden: mit einem kurzen Namen wie "neu" kopieren oder verschieben Sie dann die Programme, die Sie ausführen möchten (z. B. SetupDiag) mithilfe von Explorer in diesen Ordner. Wenn Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten öffnen, wechseln Sie durch Eingabe cd c:\newzu diesem Verzeichnis, und jetzt können Sie die Programme in diesem Ordner ausführen.

Wenn Sie das SetupDiag.exe-Programm auf Ihren Computer heruntergeladen haben, kopieren Sie es in den Ordner "C:\new", und Sie haben eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten geöffnet cd c:\new , um zu diesem Verzeichnis zu wechseln, können Sie einfach eingeben setupdiag und die EINGABETASTE drücken, um das Programm auszuführen. Dieses Programm analysiert die Dateien auf Ihrem Computer, um zu sehen, warum ein Windows-Upgrade fehlgeschlagen ist, und wenn der Grund eine häufige war, wird dieser Grund melden. Es wird das Problem für Sie nicht behoben, aber zu wissen, warum das Upgrade fehlgeschlagen ist, ermöglicht es Ihnen, Schritte zur Behebung des Problems auszuführen.

Datensammlung

Wenn Sie Unterstützung vom Microsoft-Support benötigen, empfehlen wir Ihnen, die Informationen zu sammeln, indem Sie die Schritte unter Sammeln von Informationen mithilfe von TSS für Bereitstellungsprobleme ausführen.

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