Anleitung zur Problembehandlung bei Windows Update

Artikel
08/13/2024

Probieren Sie unseren virtuellen Agent aus – Es kann Ihnen helfen, häufige Windows Update-Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben.

Diese Lösungen sind für die ersten Schritte in Windows Update-Problembehandlungsszenarien konzipiert.

Checkliste zur Problembehandlung

Schritt 1: Ausführen des Diagnosetools für Ihre Windows-Version

Öffnen Sie für alle unterstützten Versionen von Windows ein Fenster mit administratortechnischen Eingabeaufforderungen, und führen Sie dann den folgenden Befehl aus:

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

Schritt 2: Neustarten des Computers

Wenn der Computer nach einem vorherigen Update nicht neu gestartet wurde, müssen ausstehende Aktionen möglicherweise noch abgeschlossen werden, bevor Sie neue Updates anwenden können.

Schritt 3: Installieren des neuesten Wartungsstapelupdates

Weitere Informationen finden Sie unter "Neueste Wartungsstapelupdates ", oder suchen Sie nach dem neuesten Wartungsstapel, der für das neueste kumulative Update im Updateverlauf für Ihre Windows-Version erforderlich ist.

Schritt 4: Überprüfen und Beheben von Windows-Dateibeschädigungen

Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Windows-Dateibeschädigungen.

Schritt 5: Laden Sie das Updatepaket herunter, und versuchen Sie, das Update manuell zu installieren.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Öffnen Sie den Microsoft Update-Katalog.
Geben Sie im Suchfeld die Updatenummer ein, die Sie herunterladen möchten, und wählen Sie dann "Suchen" aus.
Suchen Sie das Update, das für Ihr Betriebssystem in den Suchergebnissen gilt. Wählen Sie neben diesem Update "Hinzufügen" aus, um das Update zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.
Wählen Sie "Korb anzeigen" und dann "Herunterladen" aus.
Um ein Ziel für das Update auszuwählen, wählen Sie " Durchsuchen" und dann " Weiter" aus.
Wenn der Downloadvorgang abgeschlossen ist, wählen Sie "Schließen" aus.
Navigieren Sie zum Downloadspeicherort, und doppelklicken Sie dann auf das Downloadpaket, um das Update zu installieren.

Notiz

Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten, und führen Sie den folgenden Befehl aus, um die Anwendbarkeitsprüfungen des Windows Update-Agents zu überspringen und die Installation schneller zu machen:

Dism /online /add-package /packagepath:<path_to_package>

Allgemeine Probleme und Lösungen

Fehler: Das Update ist nicht für Ihren Computer geeignet.

Dieser Fehler hat mehrere mögliche Ursachen. Die folgenden Anweisungen helfen Ihnen, die spezifische Ursache zu identifizieren, die sich auf Sie auswirkt.

Schritt 1: Wurde das Update abgelöst?

Stellen Sie sicher, dass das Updatepaket neuere Versionen der Binärdateien enthält als das System, das Sie aktualisieren. Überprüfen Sie alternativ, ob das Paket durch ein anderes neues Paket abgelöst wurde.

Wenn Updates für eine Komponente veröffentlicht werden, ersetzt die aktualisierte Komponente eine ältere Komponente, die sich bereits im System befindet. Wenn dies geschieht, wird das vorherige Update als abgelöst markiert. Wenn das Update, das Sie installieren möchten, bereits über eine neuere Version der Nutzlast auf Ihrem System verfügt, wird möglicherweise diese Fehlermeldung angezeigt.

Schritt 2: Wurde das Update bereits installiert?

Vergewissern Sie sich, dass das Paket, das Sie installieren möchten, noch nicht installiert ist.

Schritt 3: Ist das Update für diese Architektur geeignet?

Vergewissern Sie sich, dass das Paket, das Sie installieren möchten, mit Ihrer Windows-Version übereinstimmt.

Die Informationen zur Windows-Version finden Sie im Abschnitt „Gilt für“ des Artikels zu den einzelnen Updates. Beispielsweise können Windows Server 2019-Updates nicht auf Windows Server 2016 oder Windows Server-Updates auf einem Windows-Client installiert werden.
Vergewissern Sie sich, dass das Paket, das Sie installieren möchten, mit der Prozessorarchitektur Ihrer Windows-Version übereinstimmt.

Ein x86-basiertes Update kann beispielsweise nicht auf x64-basierten Installationen von Windows installiert werden.

Schritt 4: Wurden alle erforderlichen Updates installiert?

Lesen Sie den zugehörigen Artikel des Pakets, um herauszufinden, ob die erforderlichen Updates installiert sind. Wenn Sie beispielsweise die Fehlermeldung in Windows 10, Version 22H2 update Windows 23, 23. Juli 2024 erhalten – KB5040525 (BETRIEBSSYSTEM Build 19045.4717) Preview, müssen Sie möglicherweise KB50282445, KB5031539 oder mehr erforderliche Wartungsupdates installieren.

Um zu ermitteln, ob diese erforderlichen Updates installiert sind, öffnen Sie ein Windows PowerShell-Fenster, und führen Sie den folgenden Befehl aus:

Get-HotFix KB50282445, KB5031539

Wenn die Updates installiert sind, gibt der Befehl das Installationsdatum im Abschnitt InstalledOn der Ausgabe zurück.

Das Gerät empfängt kein von Ihnen bereitgestelltes Update.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben.

Vergewissern Sie sich, dass Updates für die relevante Kategorie auf dem Gerät nicht angehalten wurden.

Weitere Informationen finden Sie unter "Featureupdates anhalten" und "Qualitätsupdates anhalten".
Nur Featureupdates: Überprüfen Sie, ob das Gerät möglicherweise einen Schutzschutz für die angegebene Featureupdateversion angewendet hat.

Weitere Informationen zu Schutzvorrichtungssperren finden Sie unter Schutzvorrichtungssperren und Deaktivieren von Schutzvorrichtungssperren.
Überprüfen Sie, ob sich die Bereitstellung, der das Gerät zugewiesen ist, im Status Angebot befindet. Bereitstellungen mit dem Status Angehalten oder Geplant stellen keine Inhalte auf Geräten bereit.
Überprüfen Sie, ob das Gerät nach Updates gesucht hat und den Windows Update-Dienst überprüft.

Weitere Informationen zum Suchen nach Updates finden Sie unter Überprüfen von Updates.
Nur Featureupdates: Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vom Bereitstellungsdienst erfolgreich bei der Featureupdateverwaltung registriert wurde. Ein gerät, das erfolgreich registriert wird, wird durch eine Microsoft Entra ID-Geräteressource dargestellt. Diese Ressource dokumentiert eine Updateverwaltungsregistrierung für Funktionsupdates und weist keine Fehler bei der Registrierung von Microsoft Entra-ID-Geräten auf.
Nur beschleunigte Qualitätsupdates: Überprüfen Sie, ob auf dem Gerät die Tools für die Updateintegrität installiert sind (verfügbar für Windows 10 Version 1809 oder höher in dem unter KB 4023057 – Update für Komponenten des Windows 10-Updatediensts beschriebenen Update oder einem neueren Qualitätsupdate).

Die Tools für die Updateintegrität sind erforderlich, damit ein Gerät ein beschleunigtes Qualitätsupdate erhält. Der Speicherort des Programms auf dem Gerät lautet "C:\Programme\Microsoft Update Health Tools". Um die Anwesenheit zu überprüfen, zeigen Sie die Liste der installierten Programme an, oder führen Sie das folgende PowerShell-Skript aus:
```
Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {$_.Name -Match "Microsoft Update Health Tools"}
```

Das Gerät empfängt ein Update, das Sie nicht bereitgestellt haben.

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät den Windows Update-Dienst und keinen anderen Endpunkt auf Updates überprüft.

Wenn das Gerät beispielsweise nach Updates von einem WSUS-Endpunkt sucht, kann es unterschiedliche Updates erhalten. Weitere Informationen zum Suchen nach Updates finden Sie unter Überprüfen von Updates.
Nur Featureupdates: Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vom Bereitstellungsdienst erfolgreich bei der Featureupdateverwaltung registriert wurde.

Ein Gerät, das nicht erfolgreich registriert wurde, erhält entsprechend seinem Rückstellungszeitraum für Featureupdates möglicherweise andere Updates. Ein gerät, das erfolgreich registriert wird, wird durch eine Microsoft Entra ID-Geräteressource dargestellt. Diese Ressource dokumentiert eine Updateverwaltungsregistrierung für Funktionsupdates und weist keine Fehler bei der Registrierung von Microsoft Entra-ID-Geräten auf.

Datensammlung

Wenn Sie Unterstützung vom Microsoft-Support benötigen, empfehlen wir Ihnen, die Informationen zu sammeln, indem Sie die Schritte unter Sammeln von Informationen mithilfe von TSS für Bereitstellungsprobleme ausführen.

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