Trendbericht zur Medienqualität des Servers in Lync Server 2013

Artikel
07/23/2014

Thema Letzte Änderung: 12.11.2012

Der Trendbericht zur Medienqualität des Servers bietet Ihnen die Möglichkeit, bis zu 5 Server mit Quality of Experience-Metriken wie Anrufvolumen, Prozentsatz schlechter Anrufe, Paketverlust und Jitter grafisch zu vergleichen. So ist es einfacher, die leistungsschwachen, nicht voll ausgelasteten oder die überbeanspruchten Server zu identifizieren.

Zugreifen auf den „Trendbericht über Medienqualität des Servers“

Auf den „Trendbericht über Medienqualität des Servers“ kann über einen der folgenden Berichte zugegriffen werden:

Serverleistungsbericht in Lync Server 2013 (durch Klicken auf die Metrik "Trend")
Anrufdetailbericht in Lync Server 2013 (durch Klicken auf die Metrik des A/V-Edgeservers. Wenn es sich bei dem Anrufer oder Angerufenen um einen Server handelt, können Sie auch den Trendbericht zur Medienqualität des Servers erreichen, indem Sie auf den Endpunktnamen klicken.)

Optimale Nutzung des „Trendberichts über Medienqualität des Servers“

Wenn Sie im Serverleistungsbericht in Lync Server 2013 für einen bestimmten Server auf die Metrik "Trend" klicken, wird der Trendbericht zur Servermedienqualität geöffnet. Es wird jedoch nur eine leere Instanz dieses Berichts angezeigt. der Server, den Sie im Serverleistungsbericht ausgewählt haben, wird nicht auf dem Bildschirm angezeigt. Stattdessen müssen Sie diesen Server in der Dropdownliste "Server" auswählen. Beachten Sie auch, dass das Dropdownmenü "Server" die Option "Alle auswählen" enthält. Diese Option funktioniert nicht, wenn Sie über mehr als 5 Server verfügen. Der Trendbericht zur Medienqualität des Servers kann nur Daten für maximal 5 Server gleichzeitig anzeigen.

In den Diagrammen, die im Trendbericht zur Medienqualität des Servers angezeigt werden, sind die Punkte mit den Bezeichnungen "Anrufvolumen" und "Prozentsatz schlechter Anrufe" Hotlinks. Durch Klicken auf einen Punkt im Diagramm wird eine Instanz des Anruflistenberichts in Lync Server 2013 geöffnet, in der die Gesamtanzahl der Anrufe (oder Anrufe schlechter Qualität) für den angegebenen Zeitraum angezeigt wird.

Filter

Mithilfe von Filtern können Sie eine gezieltere Datenauswahl erreichen oder die zurückgegebenen Daten auf unterschiedliche Weise anzeigen. In der folgenden Tabelle werden die Filter aufgelistet, die Sie im „Trendbericht über Medienqualität des Servers“ verwenden können.

Filter im „Trendbericht über Medienqualität des Servers“

Name	Beschreibung
Von	Anfangsdatum und -uhrzeit für den Zeitraum. Wenn die Daten nach Stunden angezeigt werden sollen, geben Sie Anfangsdatum und -uhrzeit wie folgt ein: 7.07.2012 13:00 Uhr Wenn Sie keinen Anfangszeitpunkt eingeben, beginnt der Bericht automatisch am angegebenen Tag um 12:00 Uhr. Zum Anzeigen der Daten nach Tag geben Sie nur das Datum ein: 7/7/2012 Sollen die Daten nach Woche oder Monat angezeigt werden, geben Sie irgendein Datum ein, das in die anzuzeigende Woche oder den anzuzeigenden Monat fällt (Sie müssen nicht den ersten Tag der Woche oder des Monats eingeben): 7/3/2012 Eine Woche läuft immer von Sonntag bis einschließlich Samstag.
Bis	Enddatum und -uhrzeit für den Zeitraum. Wenn die Daten nach Stunden angezeigt werden sollen, geben Sie Enddatum und -uhrzeit wie folgt ein: 7.07.2012 13:00 Uhr Wenn Sie keinen Endzeitpunkt eingeben, endet der Bericht automatisch am angegebenen Tag um 12:00 Uhr. Zum Anzeigen der Daten nach Tag geben Sie nur das Datum ein: 7/7/2012 Sollen die Daten nach Woche oder Monat angezeigt werden, geben Sie irgendein Datum ein, das in die anzuzeigende Woche oder den anzuzeigenden Monat fällt (Sie müssen nicht den ersten Tag der Woche oder des Monats eingeben): 7/3/2012 Eine Woche läuft immer von Sonntag bis einschließlich Samstag.
Intervall	Zeitintervall. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Stündlich (maximal 25 Stunden können angezeigt werden) Täglich (maximal 31 Tage können angezeigt werden) Wöchentlich (maximal 12 Wochen können angezeigt werden) Wenn mit dem angegebenen Start- und Endzeitpunkt die maximale Anzahl der zulässigen Werte für das ausgewählte Intervall überschritten wird, wird nur die maximale Anzahl an Werten (beginnend mit dem Startzeitpunkt) angezeigt. Wenn Sie z. B. das Tägliche Intervall mit dem Startdatum 07.08.2012 und dem Enddatum 28.09.2012 auswählen, werden Daten für die Tage 07.08.2012 12:00 Uhr bis 07.09.2012 12:00 Uhr angezeigt (d. a. Daten im Wert von insgesamt 31 Tagen).
Servertyp	Beim Anruf verwendeter Servertyp. Gültige Werte sind: Vermittlungsserver A/V-Konferenzserver A/V-Edgeserver Gateway (Vermittlungsserver) Gateway (Umgehung des Vermittlungsservers) AS-Konferenzserver
Server	Name des an der Sitzung beteiligten Servers; Diese Dropdownliste wird basierend auf dem Wert des Servertypfilters automatisch für Sie aufgefüllt. Sie können bis zu 5 verschiedene Server auswählen, wenn Sie einen Bericht kompilieren.
Zugriffstyp	Gibt an, ob der Teilnehmer am internen oder am externen Netzwerk angemeldet wurde. Gültige Werte sind: [Alle] Intern Extern
Netzwerktyp	Gibt den Typ des Netzwerks an, mit dem der Teilnehmer verbunden wurde. Gültige Werte sind: [Alle] Verkabelt Funk
VPN	Gibt an, ob ein externer Teilnehmer während der Sitzung eine VPN-Verbindung (Virtual Private Network) verwendete. Gültige Werte sind: [Alle] VPN Nicht-VPN

Metriken

In der folgenden Tabelle werden Metriken aufgelistet, die im „Trendbericht über Medienqualität des Servers“ angegeben werden.

Metriken im „Trendbericht über Medienqualität des Servers“

Name	Kann nach dieser Metrik sortiert werden?	Beschreibung
Anruflautstärke	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe.
Beeinträchtigung (MOS)	Nein	Durchschnittliche MOS-Beeinträchtigung (mittlere Optionsbewertung), die während eines Anrufs aufgetreten ist. Abbauwerte können zwischen einem Niedrigen von 0,0 und einem Höchstwert von 5,0 liegen; ein Wert von 0,5 oder weniger stellt eine akzeptable Verschlechterung dar. Früher wurden Mean Opinion Scores berechnet, indem man Benutzer die Qualität eines Telefongesprächs auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten ließ. Lync Server verwendet eine Reihe von Algorithmen, um vorherzusagen, wie Benutzer einen Anruf bewertet hätten. Hohe Beeinträchtigungswerte können durch Überlastung, zu geringe Bandbreite, Funknetzüberlastung oder -interferenzen oder durch einen überlasteten Medienserver oder Endpunkt verursacht werden. Eine hohe Beeinträchtigung führt zu verzerrter oder unterbrochener Sprachübertragung.
Prozentsatz der Anrufe schlechter Qualität	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe, die als Anrufe schlechter Qualität klassifiziert werden. Dies sind Anrufe, bei denen für mindestens eine der gemessenen Metriken der zulässige Wert überschritten wurde (z. B. ein Anruf mit übermäßigem Jitter).
Roundtrip (ms)	Nein	Die durchschnittliche Zeit (in Millisekunden), die ein Real-Time Transport Protocol-Paket (RTP) benötigt, um zu einem Endpunkt und wieder zurück zu gelangen. Eine Roundtripzeit von 200 ms oder weniger gilt als akzeptable Qualität. Hohe Roundtripwerte können durch internationale Anrufweiterleitung, eine falsche Routingkonfiguration oder einen überlasteten Medienserver verursacht werden. Sie führen zu Problemen bei bidirektionalen Echtzeit-Audiounterhaltungen.
Paketverlust	Nein	Die durchschnittliche Rate an RTP-Paketverlusten (Real-Time Transport-Protokoll; ein Protokoll für die Übertragung von Audio und Video über das Internet). (Paketverlust tritt auf, wenn RTP-Pakete, ein Protokoll, das zum Übertragen von Audio und Video über das Internet verwendet wird, ihr Ziel nicht erreicht haben.) Hohe Verlustraten werden in der Regel durch Staus verursacht; fehlende Bandbreite; Funküberlastung oder Störungen; oder einen überladenen Medienserver. Paketverluste führen in der Regel zu verzerrter oder unterbrochener Sprachübertragung.
Jitter (ms)	Nein	Der durchschnittliche Jitter, der zwischen dem Eintreffen von RTP-Paketen ermittelt wurde. (Jitter ist ein Maß für die "Shakiness" eines Anrufs.) Hohe Jitterwerte werden in der Regel durch Überlastung oder einen überlasteten Medienserver verursacht und führen zu verzerrten oder verlorenen Audiodaten.
Ausblendungsverhältnis der Reparatur	Nein	Das durchschnittliche Verhältnis zwischen ausgeblendeten Audiosamples und der Gesamtzahl der Samples. (Ein verdecktes Audiobeispiel ist eine Technik, die verwendet wird, um den abrupten Übergang zu glätten, der normalerweise durch verworfene Netzwerkpakete verursacht würde.) Hohe Werte deuten auf ein erhebliches Maß an Verlustverdeckung hin, das durch Paketverlust oder Jitter verursacht wird, und führt zu verzerrten oder verlorenen Audiodaten.
Streckungsverhältnis der Reparatur	Nein	Das durchschnittliche Verhältnis zwischen gestreckten Audiosamples und der Gesamtzahl der Samples. (Gestreckte Audiodaten sind Audiodaten, die erweitert wurden, um die Anrufqualität aufrechtzuerhalten, wenn ein verworfenes Netzwerkpaket erkannt wurde.) Hohe Werte deuten auf ein erhebliches Maß an Sample-Dehnung durch Jitter hin und führen dazu, dass Audio roboterhaft oder verzerrt klingt.
Komprimierungsverhältnis der Reparatur	Nein	Das durchschnittliche Verhältnis zwischen komprimierten Audiosamples und der Gesamtzahl der Samples. (Komprimierte Audiodaten sind Audiodaten, die komprimiert wurden, um die Anrufqualität aufrechtzuerhalten, wenn ein verworfenes Netzwerkpaket erkannt wurde.) Hohe Werte deuten auf einen signifikanten Grad an Samplekomprimierung hin, der durch Jitter verursacht wird, und führen zu einer beschleunigten oder verzerrten Audiowiedergabe.

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