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Aktualisieren von Dynamics 2015-E-Mail-Router auf Dynamics CRM 2016-E-Mail-Router

  • Artikel

 

Veröffentlicht: Februar 2017

Gilt für: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Hinweis

Der Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Router ist für Update für Dynamics 365 (online und lokal), Dezember 2016 oder höher veraltet. Wir empfehlen dringend, dass Sie die gesamte E-Mail-Weiterleitungsfunktionalität migrieren, um die serverseitige Synchronisierung zu verwenden. Weitere Informationen: Einstellungen vom E-Mail-Router zur serverseitigen Synchronisierung migrieren und Einrichten der serverseitigen Synchronisierung von E-Mails, Terminen, Kontakten und Aufgaben.

Aktualisieren von E-Mail-Router unterstützt Vorort-Upgrades. Zum Aktualisieren Ihrer Installations des E-Mail-Routers müssen Sie jedoch zuerst die Dateien sichern, die Informationen zum Status des E-Mail-Routers enthalten, beispielsweise Konfigurationseinstellungen, und dann die neue Version des E-Mail-Routers installieren. Gehen Sie wie folgt vor:

Aktualisierungsaufgabe 1: Sichern und verwenden Sie die E-Mail-Router-Statusdateien und Einstellungen für die intelligente Abgleichfunktionalität. Weitere Informationen finden Sie unter "Sichern und Verwenden der E-Mail-Router-Statusdateien" in diesem Abschnitt.

Aktualisierungsaufgabe 2: Installieren der neuen Version von E-Mail-Router. Weitere Informationen finden Sie unter "Aktualisieren des E-Mail-Router” in diesem Thema.

Hinweis

Unterstütze Exchange Versionen für diese Version des E-Mail-Router kann hier gefunden werden: Exchange Server.

In diesem Thema

Aktualisieren Sie E-Mail-Router und Microsoft Dynamics CRM

Sichern und Verwenden der E-Mail-Router-Statusdateien und Einstellungen für die intelligente Abgleichfunktionalität

Aktualisieren des E-Mail-Routers

Aktualisieren Sie E-Mail-Router und Microsoft Dynamics CRM

Wenn Sie den E-Mail-Router und Microsoft Dynamics CRM aktualisieren möchten, führen Sie die Aktualisierungsaufgaben in der folgenden Reihenfolge aus:

  1. Beenden Sie den Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Router-Dienst. Geben Sie dazu im Menü Startservices.msc ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE; oder klicken Sie auf Ausführen, geben Sie services.msc ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Router-Service, und klicken Sie dann auf Stopp.

  2. Aktualisieren des Microsoft Dynamics CRM-Servers.

  3. Installieren der neuen Version von E-Mail-Router:

  4. Gegebenenfalls muss der Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Router-Dienst nach dem Upgrade neu gestartet werden. Klicken Sie dazu in der Dienstliste mit der rechten Maustaste auf Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Router, und klicken Sie dann auf Start.

Sichern und Verwenden der E-Mail-Router-Statusdateien und Einstellungen für die intelligente Abgleichfunktionalität

Wir empfehlen Ihnen, die Dateien, in denen der Status Ihres E-Mail-Routers gespeichert ist, vor dem Upgrade auf E-Mail-Router zu sichern. Im Folgenden wird beschrieben, wie diese Dateien für das Wiederherstellen im Fall eines fehlgeschlagenen Upgrades auf die nächste Version des E-Mail-Routers zu sichern und zu verwenden sind.

Sichern und Verwenden der E-Mail-Router-Statusdateien

  1. Suchen Sie die folgenden Dateien im Ordner "<Laufwerk:>\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email\Service\:

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

    • EncryptionKey.xml

  2. Kopieren Sie diese Dateien an einen sicheren Speicherort.

  3. Führen Sie das Upgrade aus. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Vorgehensweise "Aktualisieren des E-Mail-Routers" weiter unten in diesem Thema.

  4. Ist das Upgrade für den E-Mail-Router erfolgreich, können Sie die Sicherungsdateien verwerfen. Schlägt das Upgrade für den E-Mail-Router fehl, fahren Sie mit der folgenden Prozedur fort.

Falls das Upgrade fehlschlägt

  1. Deinstallieren von E-Mail-Router. Weitere Informationen finden Sie unter Deinstallieren, Ändern oder Reparieren des E-Mail-Routers.

  2. Installieren Sie die Vorversion von E-Mail-Router neu.

  3. Installieren Sie alle Microsoft Dynamics CRM-Updaterollups erneut, die vor dem fehlgeschlagenen Upgrade installiert wurden.

  4. Beenden Sie den E-Mail-Router-Dienst. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt "So beenden Sie einen Dienst" in Probleme mit der Konfiguration für eingehende E-Mails.

  5. Kopieren Sie die gesicherten Dateien in den Installationsspeicherort der neu installierten früheren E-Mail-Router-Version. (Dies kann der ursprüngliche Installationsspeicherort sein: <Laufwerk>:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email\Service.)

  6. Starten Sie den E-Mail-Router-Dienst. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt "So starten Sie einen Dienst" in Probleme mit der Konfiguration für eingehende E-Mails.

Aktualisieren des E-Mail-Routers

  1. Erfüllen der E-Mail-Router-Hardware- und Softwareanforderungen.Weitere Informationen:Microsoft Dynamics CRM-Email-Router-Hardware-Anforderungen und Microsoft Dynamics CRM-Email-Router-Softwareanforderungen

  2. Melden Sie sich beim Server als Domänenbenutzer mit Berechtigungen eines lokalen Administrators an.

  3. Rufen Sie die entsprechenden Installationsdateien ab, und führen Sie sie aus.

    • So installieren Sie von einem Netzwerk oder einer DVD: Öffnen Sie den entsprechenden Installationsordner (EmailRouter\amd64 oder EmailRouter\i386) und führen Sie dann die Datei SetupEmailRouter.exe aus. (Verwenden Sie zur Installation auf einem 64-Bit-Computer die Setupdatei im Ordner EmailRouter\amd64 und zur Installation auf einem 32-Bit-Computer die Setupdatei im orner EmailRouter\i386.)

    • Öffnen Sie zur Installation über das Web die Downloadseite (Microsoft Dynamics CRM 2016 E-Mail-Router) laden Sie die ausführbare Datei herunter, und führen Sie sie aus.

      Hinweis

      Auf der Downloadwebsite stehen möglicherweise mehrere ausführbare Dateien zur Auswahl. Wählen Sie bei der Installation auf einem 64-Bit-Computer eine Datei mit einem Namen wie DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe. Bei der Installation auf einem 32-Bit-Computer ähnelt der Dateiname DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe.

  4. Klicken Sie auf Ausführen, wenn ein Dialogfeld mit einer Sicherheitswarnung angezeigt wird.

  5. Wählen Sie auf der Seite Willkommen beim Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Router-Setup, ob das E-Mail-Router-Setup aktualisiert werden soll. Es wird empfohlen, auf Updates für Microsoft Dynamics CRM herunterladen zu klicken. Klicken Sie anschließend auf Weiter.

  6. Lesen Sie die Informationen auf der Seite Lizenzvertrag sorgfältig durch. Wenn Sie die Bedingungen des Lizenzvertrags akzeptieren, klicken Sie auf Ich stimme den Bedingungen des Lizenzvertrags zu und anschließend auf Ich stimme zu.

  7. Klicken Sie auf der Seite Routerkomponenten auswählen auf Weiter.

  8. Die Seite Systemüberprüfungen wird angezeigt. Diese Seite enthält eine Zusammenfassung aller Systemanforderungen für eine erfolgreiche E-Mail-Router-Installation. Überprüfungsfehler müssen behoben werden, bevor die Installation fortgesetzt werden kann. Wenn das Beheben eines Problems längere Zeit in Anspruch nimmt, brechen Sie das Setup an dieser Stelle ab, beheben Sie das Problem, und starten Sie das Setup neu. Wenn alle Überprüfungsfehler behoben sind, klicken Sie auf Weiter.

  9. Die Seite Bereit für das Upgrade wird angezeigt. Überprüfen Sie Ihre Installationsauswahl. Klicken Sie auf Zurück, um Ihre Auswahl zu ändern, oder auf Upgraden, um das Upgrade für den E-Mail-Router jetzt durchzuführen.

  10. Klicken Sie auf Fertig stellen, nachdem das E-Mail-Router-Setup abgeschlossen ist.

Die Konfigurationseinstellungen der vorherigen Installation wurden beibehalten. Führen Sie zum Ändern der Konfigurationseinstellungen den Konfigurations-Manager für den E-Mail-Router aus. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des E-Mail-Routers.

Siehe auch

Installieren des E-Mail-Routers für Microsoft Dynamics CRM und Dynamics CRM Online
E-Mail-Router

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