Problembehandlungstool für Desktop-Flows

So öffnen Sie das Tool Power Automate Fehlerbehebung:

1. Power Automate Machinen-Ausführungszeit starten
2. Wählen Sie Problembehandlung
3. Wählen Sie Problembehandlung starten

Notiz

Sie müssen über Administratorrechte verfügen, um das Fehlerbehebungstool von Power Automate Maschinenlaufzeit aus zu starten.

Beheben Sie die fehlgeschlagene Verbindung zwischen Power Automate-Komponenten

Weitere Informationen finden Sie unter „Kommunikationsfehler“ und die Verbindung zwischen Power Automate Komponenten schlägt fehlt

Ändern Sie das lokale Dienstkonto

Der Power Automate-Dienst (UIFlowService) kommuniziert mit Power Automate-Clouddiensten für die Computerregistrierung und Ausführung von Desktop-Flows.

Standardmäßig wird es als virtuelles Konto ausgeführt, das vom Power Automate-Installationsprogramm mit dem Namen NT SERVICE\UIFlowService erstellt wurde.

In den meisten lokalen Umgebungen ist es nicht erforderlich, die Standardkonfiguration zu ändern. Aus den folgenden Gründen können jedoch Fehler beim Registrieren von Computern oder Ausführen von Flows auftreten:

• Ihr Netzwerk lässt keine Anforderungen zu, die vom virtuellen Konto NT SERVICE\UIFlowService gestellt werden, um Power Automate-Clouddienste zu erreichen.
• Ihre Computer- oder Gruppenrichtlinie verbietet das Recht Als Dienst anmelden für das Konto NT SERVICE\UIFlowService .

In jedem dieser Fälle können Sie Ihren Domänen- oder Netzwerkadministrator darum bitten, NT-SERVICE\UIFlowService die entsprechenden Rechte zuzuweisen. Alternativ können Sie die folgenden Schritte replizieren, um das Konto zu ändern, mit dem der Power Automate-Dienst ausgeführt wird:

1. Starten Sie die Laufzeit-Anwendung für Computer und wählen Sie die Registerkarte Problembehandlung aus.
2. Wählen Sie Konto ändern aus.
3. Wählen Sie Dieses Konto aus.
4. Geben Sie das neue Konto an, zum Beispiel: DOMÄNE\AlexJohnson.
5. Geben Sie das Kennwort dieses Kontos an, und wählen Sie Konfigurieren aus.

Das Ändern des Dienstkontos kann auch mithilfe eines im Lieferumfang von Power Automate enthaltenen Befehlszeilentools namens TroubleshootingTool.Console.exe erfolgen. Dieses Tool ist nützlich, wenn Sie das Upgrade von Power Automate auf eine neuere Version per Skript erstellen, da durch das Upgrade der UIFlowService zurückgesetzt wird, sodass er mit dem standardmäßigen virtuellen Konto ausgeführt wird.

Sie finden TroubleshootingTool.Console.exe in dem Verzeichnis, in dem Sie Power Automate installiert haben (%%programfiles(x86)%%\Power Automate Desktop). Gehen Sie wie folgt vor, um das Dienstkonto zu ändern:

1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator und navigieren Sie zum Tool.
2. Erstellen Sie eine temporäre Datei mit dem Kontokennwort als einzigem Inhalt (z. B. temp.txt)
3. Geben Sie Folgendes ein: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<pathToTemporaryFile>
4. Löschen Sie die temporäre Datei

Beispiel:

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

Das Tool bietet auch andere Funktionen, z. B. das Abrufen des Namens des Kontos, unter dem der Dienst derzeit ausgeführt wird, das Zurücksetzen auf die Ausführung als virtuelles Standardkonto oder das einfache Neustarten des Dienstes. Für weitere Informationen zu allen unterstützten Befehlen führen Sie einfach TroubleshootingTool.Console.exe ohne Argumente aus.

Problembehandlung für Desktop-Flowausführungen

Wenn die Desktop-Flow-Ausführung fehlschlägt, gehen Sie zu Fehler beim Ausführen beaufsichtigter oder unbeaufsichtigter Desktop-Flows und finden Sie Schritte zur Schadensbegrenzung für verschiedene Fehlercodes.

Computerprotokolle erfassen

Es gibt mehrere Protokolle, die Sie für die Konfigurations- und Dienstprotokolle des Computers sammeln können, und Sie sollten immer mit den Protokollen beginnen. Wählen Sie dazu den Link Exportiert Protokolle im Fehlerbehebungstool aus.

Diese Datei wird als Zip-Datei auf dem Desktop gespeichert.

Probleme mit Power Automate-Agent für virtuelle Desktops lösen

Wenn beim Starten des Power Automate-Agents für virtuelle Desktops Probleme auftreten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Schließen Sie die RDP- oder Citrix-Sitzung.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Version von Power Automate für Desktop installiert haben.
3. Stellen Sie erneut eine Verbindung mit dem virtuellen RDP- oder Citrix-Desktop her.
4. Starten Sie den Power Automate-Agent für virtuelle Desktops erneut.

Wenn der Agent für virtuelle Desktops nicht mit Power Automate für Desktop kommunizieren kann, wird der Agent geschlossen. Wenn Sie sicher sind, dass eine richtige Version von Power Automate für Desktop installiert ist, welche die Benutzeroberflächenautomatisierung in virtuellen Desktops unterstützt, versuchen Sie die folgenden Korrekturschritte:

1. Öffnen Sie PowerShell

2. Navigieren Sie mit dem folgenden Befehl zum entsprechenden Verzeichnis:

   cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"
   

3. Führen Sie die folgenden zwei Befehle aus:

   regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
   

   regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
   

Problembehandlung bei gehosteten Computern

Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung bei gehosteten Computern in Power Automate für Desktop

Holen Sie sich Hilfe zur Selbsthilfe oder bitten Sie den Support um Unterstützung

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie unsere Optionen zur Selbsthilfe verwenden oder den Support um Unterstützung bitten.

Selbsthilfe

1. Wechseln Sie zur Power Automate Supportwebsite.
2. Wechseln Sie zur Kategorie Selbsthilfe und wählen Sie eine der Optionen für die Selbsthilfe aus.

Den Support um Unterstützung bitten

1. Wechseln Sie zur Power Automate Supportwebsite.
2. Wählen Sie Support kontaktieren in der Kategorie Hilfe anfordern aus.
3. Geben Sie Desktop-Flows in Problemtyp ein und geben Sie die Informationen zu Ihrem Problem in die anderen Felder ein.
4. Wählen Sie Lösungen anzeigen aus.

Wichtig

Die folgende Erklärung kann sich ändern.

Wir bieten vollen Support für alle Power Automate für Desktop-Produktversionen an, die innerhalb eines Jahres nach der letzten öffentlichen Produktveröffentlichung veröffentlicht werden. Bei Produktversionen, die vor einem Jahr nach der neuesten Version veröffentlicht wurden, wird nur bei Probleme mit dem Schweregrad Kritisch und Schweregrad A Support bereitgestellt. Produktkorrekturen werden immer der neuesten Version hinzugefügt.

Weitere Informationen zu den Schweregraden finden Sie unter Supportübersicht. Die derzeit unterstützten Versionen finden Sie unter Veröffentlichte Versionen für Power Automate für Desktop.

Verwandte Informationen

Power Automate-Problembehandlung