Führen Sie ein Gespräch mit einem Microsoft Teams-Bot

Wichtig

Dieser Artikel basiert auf dem Bot Framework SDK v3. Wenn Sie nach der aktuellen Dokumentationsversion 4.6 oder höher des SDK suchen, lesen Sie den Abschnitt Konversationsbots .

Eine Unterhaltung ist eine Reihe von Nachrichten, die zwischen Ihrem Bot und einem oder mehreren Benutzern gesendet werden. In Teams gibt es drei Arten von Unterhaltungen (auch als Bereiche bezeichnet):

• teams Auch als Kanalunterhaltungen bezeichnet, die für alle Mitglieder des Kanals sichtbar sind.
• personal Gespräche zwischen Bots und einem einzelnen Benutzer.
• groupChat Chatten Sie zwischen einem Bot und zwei oder mehr Benutzern.

Ein Bot verhält sich je nach Art der Unterhaltung, für die er eingesetzt wird, etwas unterschiedlich:

• Bots in Kanal- und Gruppenchatunterhaltungen erfordern, dass der Benutzer @mention den Bot in einem Kanal aufruft.
• Bots in Unterhaltungen mit einem einzelnen Benutzer erfordern @mention keine - der Benutzer kann einfach eingeben.

Damit der Bot in einem bestimmten Bereich funktioniert, sollte er im Manifest als unterstützend für diesen Bereich aufgeführt sein. Bereiche werden in der Manifestreferenz definiert und weiter erläutert.

Proaktive Nachrichten

Bots können an einer Unterhaltung teilnehmen oder eine unterhaltung initiieren. Die meisten Kommunikation erfolgt als Reaktion auf eine andere Nachricht. Wenn ein Bot eine Unterhaltung initiiert, wird dies als proaktive Nachricht bezeichnet. Dazu gehören:

• Willkommensnachrichten
• Ereignisbenachrichtigungen
• Abfragen von Nachrichten

Grundlagen zu Unterhaltungen

Jede Nachricht ist ein Activity-Objekt vom Typ messageType: message. Wenn ein Benutzer eine Nachricht sendet, postet Teams die Nachricht auf Ihrem Bot. Spezifisch erfolgt dies durch Senden eines JSON-Objekts an den Nachrichtenendpunkt des Bots. Ihr Bot untersucht die Nachricht, um ihren Typ zu bestimmen und entsprechend zu reagieren.

Bots unterstützen auch Nachrichten im Ereignisstil. Weitere Informationen finden Sie unter Behandeln von Botereignissen in Microsoft Teams. Die Spracherkennung wird nicht unterstützt.

Nachrichten sind in der Regel in allen Bereichen identisch, aber es gibt Unterschiede in der Art und Weise, wie auf den Bot in der Benutzeroberfläche zugegriffen wird, und Unterschiede im Hintergrund, die Sie kennen müssen.

Grundlegende Konversationen werden über den Bot Framework Connector abgewickelt, eine einzelne REST-API, mit der Ihr Bot mit Teams und anderen Kanälen kommunizieren kann. Das Bot Builder SDK bietet einfachen Zugriff auf diese API, zusätzliche Funktionen zur Verwaltung des Konversationsflusses und -status sowie einfache Möglichkeiten zur Integration kognitiver Dienste wie Natural Language Processing (NLP).

Nachrichteninhalt

Ihr Bot kann Rich-Text, Bilder und Karten senden. Benutzer können Rich-Text und Bilder an Ihren Bot senden. Sie können den Inhaltstyp, den Ihr Bot verarbeiten kann, auf der Microsoft Teams-Einstellungsseite für Ihren Bot angeben.

Format	Vom Benutzer zum Bot	Vom Bot zum Benutzer	Anmerkungen
Rich-Text	✔	✔
Bilder	✔	✔	Maximal 1024×1024 MB und 1 MB im PNG-, JPEG- oder GIF-Format; animierte GIFs werden nicht unterstützt.
Karten	✖	✔	Informationen zu unterstützten Karten finden Sie in der Teams-Kartenreferenz.
Emojis	✖	✔	Teams unterstützt Emojis über UTF-16, z. B. U+1F600 für grinsendes Gesicht.

Weitere Informationen zu den vom Bot Framework unterstützten Bot-Interaktionstypen, auf denen Bots in Teams basieren, finden Sie in der Bot Framework-Dokumentation zum Konversationsfluss und verwandten Konzepten in der Dokumentation für das Bot Builder SDK für .NET und das Bot Builder SDK für Node.js.

Mitteilungsformatierung

Sie können die optionale TextFormatEigenschaft von a message festlegen, um zu steuern, wie der Textinhalt Ihrer Nachricht gerendert wird. Eine detaillierte Beschreibung der unterstützten Formatierung in Bot-Nachrichten finden Sie unter Nachrichtenformatierung. Sie können die optionale TextFormatEigenschaft festlegen, um zu steuern, wie der Textinhalt Ihrer Nachricht gerendert wird.

Ausführliche Informationen dazu, wie Teams die Textformatierung in Teams unterstützt, finden Sie unter Textformatierung in Bot-Nachrichten.

Weitere Informationen zum Formatieren von Karten in Nachrichten finden Sie unter Kartenformatierung.

Bildnachrichten

Bilder werden gesendet, indem Anhänge zu einer Nachricht hinzugefügt werden. Weitere Informationen zu Anhängen finden Sie in der Bot Framework-Dokumentation.

Bilder können maximal 1024×1024 MB und 1 MB im PNG-, JPEG- oder GIF-Format betragen; animierte GIF-Dateien werden nicht unterstützt.

Wir empfehlen, dass Sie die Höhe und Breite jedes Bildes mithilfe von XML angeben. Wenn Sie Markdown verwenden, beträgt die Bildgröße standardmäßig 256 × 256. Beispiel:

• Verwenden von <img src="http://aka.ms/Fo983c" alt="Duck on a rock" height="150" width="223"></img>
• ![Duck on a rock](http://aka.ms/Fo983c) nicht verwenden

Nachrichten empfangen

Je nachdem, welche Bereiche deklariert sind, kann Ihr Bot Nachrichten in den folgenden Kontexten empfangen:

• persönlicher Chat: Benutzer können in einer privaten Konversation mit einem Bot interagieren, indem sie den hinzugefügten Bot im Chatverlauf auswählen oder seinen Namen oder seine App-ID in das Feld An: in einem neuen Chat eingeben.
• Kanäle Ein Bot kann in einem Kanal erwähnt werden ("@botname"), wenn er dem Team hinzugefügt wurde. Beachten Sie, dass zusätzliche Antworten auf einen Bot in einem Kanal die Erwähnung des Bots erfordern. Er wird nicht auf Antworten antworten, wo er nicht erwähnt wird.

Für eingehende Nachrichten erhält Ihr Bot ein Activity Objekt vom Typ messageType: message. Obwohl das Activity Objekt andere Arten von Informationen enthalten kann, wie Kanalaktualisierungen, die an Ihren Bot gesendet werden, repräsentiert der message Typ die Kommunikation zwischen Bot und Benutzer.

Ihr Bot empfängt eine Nutzlast, die die Benutzernachricht Text und andere Informationen über den Benutzer, die Quelle der Nachricht und Teams-Informationen enthält. Bemerkenswert:

• timestamp Datum und Uhrzeit der Nachricht in koordinierter Weltzeit (UTC).
• localTimestamp Datum und Uhrzeit der Nachricht in der Zeitzone des Absenders.
• channelId Immer "msteams". Dies bezieht sich auf einen Bot-Framework-Kanal, nicht auf einen Teams-Kanal.
• from.id Eine eindeutige und verschlüsselte ID für diesen Benutzer für Ihren Bot; geeignet als Schlüssel, wenn Ihre App Benutzerdaten speichern muss. Ist einzigartig für Ihren Bot und kann nicht direkt außerhalb Ihrer Bot-Instanz verwendet werden, um diesen Benutzer auf sinnvolle Weise zu identifizieren.
• channelData.tenant.id Die Mandanten-ID für den Benutzer.

Hinweis

from.id ist einzigartig für Ihren Bot und kann nicht direkt außerhalb Ihrer Bot-Instanz verwendet werden, um diesen Benutzer auf sinnvolle Weise zu identifizieren..

Kombinieren von Kanal- und privaten Interaktionen mit Ihrem Bot

Bei der Interaktion in einem Kanal sollte Ihr Bot schlau sein, bestimmte Konversationen mit einem Benutzer offline zu nehmen.. Angenommen, ein Benutzer versucht beispielsweise, eine komplexe Aufgabe zu koordinieren, z. B. die Planung mit einer Gruppe von Teammitgliedern. Anstatt die gesamte Abfolge der Interaktionen für den Kanal sichtbar zu machen, sollten Sie eine persönliche Chat-Nachricht an den Benutzer senden. Ihr Bot sollte in der Lage sein, den Benutzer problemlos zwischen persönlichen und Kanalgesprächen zu wechseln, ohne den Status zu verlieren.

Hinweis

Vergessen Sie nicht, den Kanal zu aktualisieren, wenn die Interaktion abgeschlossen ist, um die anderen Teammitglieder zu benachrichtigen.

Vollständiges Beispiel für ein eingehendes Schema

{
    "type": "message",
    "id": "1485983408511",
    "timestamp": "2017-02-01T21:10:07.437Z",
    "localTimestamp": "2017-02-01T14:10:07.437-07:00",
    "serviceUrl": "https://smba.trafficmanager.net/amer/",
    "channelId": "msteams",
    "from": {
        "id": "29:1XJKJMvc5GBtc2JwZq0oj8tHZmzrQgFmB39ATiQWA85gQtHieVkKilBZ9XHoq9j7Zaqt7CZ-NJWi7me2kHTL3Bw",
        "name": "Megan Bowen",
        "aadObjectId": "7faf8ab2-3d56-4244-b585-20c8a42ed2b8"
    },
    "conversation": {
        "conversationType": "personal",
        "id": "a:17I0kl9EkpE1O9PH5TWrzrLNwnWWcfrU7QZjKR0WSfOpzbfcAg2IaydGElSo10tVr4C7Fc6GtieTJX663WuJCc1uA83n4CSrHSgGBj5XNYLcVlJAs2ZX8DbYBPck201w-"
    },
    "recipient": {
        "id": "28:c9e8c047-2a74-40a2-b28a-b162d5f5327c",
        "name": "Teams TestBot"
    },
    "textFormat": "plain",
    "text": "Hello Teams TestBot",
    "entities": [
      { 
        "locale": "en-US",
        "country": "US",
        "platform": "Windows",
        "timezone": "America/Los_Angeles",
        "type": "clientInfo"
      }
    ],
    "channelData": {
        "tenant": {
            "id": "72f988bf-86f1-41af-91ab-2d7cd011db47"
        }
    },
    "locale": "en-US"
}

Hinweis

Das Textfeld für eingehende Nachrichten enthält manchmal Erwähnungen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese ordnungsgemäß überprüfen und entfernen. Weitere Informationen finden Sie unter Erwähnungen.

Teams-Kanaldaten

Das channelData Objekt enthält teamspezifische Informationen und ist die endgültige Quelle für Team- und Kanal-IDs. Sie sollten diese IDs zwischenspeichern und als Schlüssel für den lokalen Speicher verwenden.

Ein typisches channelData-Objekt in einer an Ihren Bot gesendeten Aktivität enthält die folgenden Informationen:

• eventType Art der Teams-Veranstaltung; nur bei Kanaländerungsereignissen bestanden.
• tenant.id Microsoft Entra-Mandanten-ID; wird in allen Kontexten übergeben.
• team Nur in Kanalkontexten bestanden, nicht im persönlichen Chat.
  • id GUID für den Kanal.
  • name Name des Teams; nur bei Teamumbenennungsereignissen bestanden.
• channel Wird nur in Kanalkontexten weitergegeben, wenn der Bot erwähnt wird, oder für Ereignisse in Kanälen in Teams, in denen der Bot hinzugefügt wurde.
  • id GUID für den Kanal.
  • name Kanal Name; nur bei Kanaländerungsereignissen bestanden.
• channelData.teamsTeamId Veraltet. Diese Eigenschaft ist nur aus Gründen der Abwärtskompatibilität enthalten.
• channelData.teamsChannelId Veraltet. Diese Eigenschaft ist nur aus Gründen der Abwärtskompatibilität enthalten.

Beispiel eines channelData-Objekts (channelCreated-Ereignis)

"channelData": {
    "eventType": "channelCreated",
    "tenant": {
        "id": "72f988bf-86f1-41af-91ab-2d7cd011db47"
    },
    "channel": {
        "id": "19:693ecdb923ac4458a5c23661b505fc84@thread.skype",
        "name": "My New Channel"
    },
    "team": {
        "id": "19:693ecdb923ac4458a5c23661b505fc84@thread.skype"
    }
}

.NET-Beispiel

Das Microsoft.Bot.Connector.Teams NuGet-Paket stellt ein spezielles TeamsChannelData Objekt bereit, das Eigenschaften für den Zugriff auf Teams-spezifische Informationen verfügbar macht.

TeamsChannelData channelData = activity.GetChannelData<TeamsChannelData>();
string tenantId = channelData.Tenant.Id;

Senden von Antworten auf Nachrichten

Um auf eine vorhandene Nachricht zu antworten, rufen Sie ReplyToActivity in .NET oder session.send in Node.js auf. Das Bot Builder SDK kümmert sich um alle Details.

Wenn Sie sich für die Verwendung der REST-API entscheiden, können Sie auch den /v3/conversations/{conversationId}/activities/{activityId} Endpunkt aufrufen.

Der Nachrichteninhalt selbst kann einfachen Text oder einige der vom Bot Framework bereitgestellten Karten und Kartenaktionen enthalten.

Bitte beachten Sie, dass Sie in Ihrem ausgehenden Schema immer das gleiche verwenden sollten, das serviceUrl Sie erhalten haben. Beachten Sie, dass der Wert von serviceUrl tendenziell stabil ist, sich aber ändern kann. Wenn eine neue Nachricht eintrifft, sollte Ihr Bot den gespeicherten Wert von überprüfen serviceUrl.

Nachrichten aktualisieren

Anstatt dass Ihre Nachrichten statische Momentaufnahmen von Daten sind, kann Ihr Bot Nachrichten nach dem Senden dynamisch inline aktualisieren. Sie können dynamische Nachrichtenaktualisierungen für Szenarien wie Abfrageaktualisierungen, das Ändern verfügbarer Aktionen nach einem Tastendruck oder jede andere asynchrone Zustandsänderung verwenden.

Die neue Nachricht muss nicht mit dem ursprünglichen Typ übereinstimmen. Wenn die ursprüngliche Nachricht beispielsweise einen Anhang enthielt, kann die neue Nachricht eine Textnachricht sein.

Hinweis

Sie können nur Inhalte aktualisieren, die in Nachrichten mit einem einzelnen Anhang und in Karussell-Layouts gesendet werden. Das Veröffentlichen von Aktualisierungen für Nachrichten mit mehreren Anhängen im Listenlayout wird nicht unterstützt.

REST-API

Um ein Nachrichtenupdate auszugeben, führen Sie eine PUT-Anforderung an den /v3/conversations/<conversationId>/activities/<activityId>/ Endpunkt unter Verwendung einer bestimmten Aktivitäts-ID aus. Um dieses Szenario abzuschließen, sollten Sie die vom ursprünglichen POST-Aufruf zurückgegebene Aktivitäts-ID zwischenspeichern..

PUT /v3/conversations/19%3Aja0cu120i1jod12j%40skype.net/activities/012ujdo0128
{
    "type": "message",
    "text": "This message has been updated"
}

.NET-Beispiel

Sie können die UpdateActivityAsync Methode im Bot Builder SDK verwenden, um eine vorhandene Nachricht zu aktualisieren.

public async Task<HttpResponseMessage> Post([FromBody]Activity activity)
{
  if (activity.Type == ActivityTypes.Message)
  {
    ConnectorClient connector = new ConnectorClient(new Uri(activity.ServiceUrl));
    Activity reply = activity.CreateReply($"You sent {activity.Text} which was {activity.Text.Length} characters");
    var msgToUpdate = await connector.Conversations.ReplyToActivityAsync(reply);
    Activity updatedReply = activity.CreateReply($"This is an updated message");
    await connector.Conversations.UpdateActivityAsync(reply.Conversation.Id, msgToUpdate.Id, updatedReply);
  }
}

Node.js Beispiel

Sie können die session.connector.update Methode im Bot Builder SDK verwenden, um eine vorhandene Nachricht zu aktualisieren.

function sendCardUpdate(bot, session, originalMessage, address) {

  var origAttachment = originalMessage.data.attachments[0];
  origAttachment.content.subtitle = 'Assigned to Larry Jin';

  var updatedMsg = new builder.Message()
    .address(address)
    .textFormat(builder.TextFormat.markdown)
    .addAttachment(origAttachment)
    .toMessage();

  session.connector.update(updatedMsg, function(err, addresses) {
    if (err) {
      console.log(`Could not update the message`);
    }
  });
}

Gespräch beginnen (proaktives Messaging)

Sie können eine persönliche Konversation mit einem Benutzer erstellen oder eine neue Antwortkette in einem Kanal für Ihren Team-Bot starten. Auf diese Weise können Sie Ihrem Benutzer oder Ihren Benutzern eine Nachricht senden, ohne dass sie zuerst Kontakt mit Ihrem Bot aufnehmen müssen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Weitere Informationen zu Konversationen, die von Bots gestartet werden, finden Sie unter Proaktives Messaging für Bots.

Löschen von Nachrichten

Nachrichten können mithilfe der connector.delete() -Methode im BotBuilder SDK gelöscht werden.

bot.dialog('BotDeleteMessage', function (session: builder.Session) {
  var msg = new teams.TeamsMessage(session).text("Bot will delete this message in 5 sec.")
  bot.send(msg, function (err, response) {
    if (err) {
      console.log(err);
      session.endDialog();
    }

    console.log('Proactive message response:');
    console.log(response);
    console.log('---------------------------------------------------')
    setTimeout(function () {
      var activityId: string = null;
      var messageAddress: builder.IChatConnectorAddress = null;
      if (response[0]){
        messageAddress = response[0];
        activityId = messageAddress.id;
      }

      if (activityId == null)
      {
        console.log('Message failed to send.');
        session.endDialog();
        return;
      }

      // Bot delete message
      let address: builder.IChatConnectorAddress  = {
        channelId: 'msteams',
        user: messageAddress.user,
        bot: messageAddress.bot,
        id : activityId,
        serviceUrl : (<builder.IChatConnectorAddress>session.message.address).serviceUrl,
        conversation: {
          id: session.message.address.conversation.id
        }
      };

      connector.delete(address, function (err) {
        if (err)
        {
          console.log(err);
        }
        else
        {
          console.log("Message: " + activityId + " deleted successfully.");
        }

        // Try editing deleted message would fail
        var newMsg = new builder.Message().address(address).text("To edit message.");
        connector.update(newMsg.toMessage(), function (err, address) {
          if (err)
          {
            console.log(err);
            console.log('Deleted message can not be edited.');
          }
          else
          {
            console.log("There is something wrong. Message: " + activityId + " edited successfully.");
            console.log(address);
          }

          session.endDialog();
        });
      });
    }, 5000);
  });
})