Kund*innenerfahrungen mithilfe von berechneten Metriken aus Customer Insights personalisieren

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

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Administrator*innen, Maker*innen, Marketingspezialist*innen oder Analyst*innen, automatisch	-	-	15. Dez. 2023

Geschäftswert

Wenn Sie Dynamics 365 Customer Insights und Dynamics 365 Marketing zusammen im Einsatz haben, können Sie bereits hochgradig personalisierte Erfahrungen für Ihre Kund*innen erstellen, indem Sie umfangreiche Profildaten für jede Kundin bzw. jeden Kunden verwenden. Jetzt können Sie die Personalisierung weiter steigern, indem Sie Kund*innenkennzahlen von Dynamics 365 Customer Insights nutzen und Kontaktverläufe und Inhalte basierend auf Loyalität, Customer Lifetime Value und anderen berechneten Kennzahlen anpassen. Da Ihnen diese Daten nahtlos zur Verfügung stehen, sind Sie in der Lage, Erlebnisse zu bieten, die zuvor eventuell nicht möglich gewesen wären, z. B. die Personalisierung von Angeboten basierend auf der durchschnittlichen Auftragsgröße oder der Häufigkeit der Besuche im Geschäft.

Einzelheiten zur Funktion

• Nutzen Sie Attribute von Entitäten, die mit der Kund*innenprofilentität in Dynamics 365 Customer Insights verknüpft sind, für die Personalisierung in Marketingbotschaften und bei Verzweigungsbedingungen in Kontaktverläufen.
• Sie können ganz einfach auf Kund*innenkennzahlen (z. B. Gesamtumsatz und Treuepunkte) von Dynamics 365 Customer Insights zugreifen, ohne Daten zu verschieben.
• Erstellen Sie Kontaktverlaufsverzweigungen oder Inhaltsvarianten mit Kund*innenkennzahlen mithilfe der bekannten No-Code-Anpassung in Dynamics 365 Marketing.

Siehe auch

Zugriff auf noch mehr Daten für die Personalisierung (Dokumente)