Aktualisieren von Microsoft Dynamics CRM for Outlook
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Upgrade für eine Dynamics 365 for Outlook-Lösung durchzuführen.
Wenn Sie eine Version von CRM for Outlook verwenden, die älter ist als Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook, dann deinstallieren Sie diese und installieren Sie Dynamics CRM 2016 for Outlook. Führen Sie Schritt 4 aus.
Aktualisieren von Dynamics CRM 2015 for Outlook auf Dynamics CRM 2016 for Outlook
Upgrade Dynamics CRM 2016 für Outlook auf Dezember 2016 Update für Dynamics 365 Apps (Dynamics 365 for Outlook).
Trinkgeld
Mit allen Änderungen mit der Dynamics 365-Terminologie und -Versionen, könnte die folgende Tabelle einige Klarheit hinzufügen.
| Name | Was ist das? |
|---|---|
| CRM 2015 für Outlook | Version: 07.00.0000.3543. Veröffentlicht: 11/20/2014. Herunterladen. Dies ist eine vollständige Installation von CRM für Outlook. |
| CRM 2016 für Outlook | Version: 08.00.0000.1088. Veröffentlicht: 11/26/2015. Herunterladen Dies ist eine vollständige Installation von CRM für Outlook. |
| Dezember 2016 Aktualisierung für Dynamics 365 Apps | Version: 08.02.0000.0749. Veröffentlicht: 12/16/2016. Herunterladen Dies ist ein Update für CRM 2016 für Outlook und keine vollständige Installation. |
| Dynamics 365 for Outlook | Dies ist der neue Name für Dynamics CRM for Outlook. |
Upgrade-Anforderungen für Microsoft Dynamics CRM for Outlook
| Anforderung | Beschreibung |
|---|---|
| Kennenlernen der Dynamics 365 for Outlook-Kompatibilitätsanforderungen | Dynamics 365 for Outlook verfügt über zahlreiche Software-Abhängigkeiten, die für ein erfolgreiches Upgrade gekannt und befolgt werden müssen. Eine aktuelle und historische Ansicht dieser Abhängigkeiten finden Sie unter Dynamics 365 for Outlook-Unterstützungsmatrizes |
| Verwenden Sie einen PC, der über genügend Hardware verfügt. | Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem PC die 64-Bit-Windows- und 64-Bit-Microsoft Office-Version ausgeführt werden sowie ausreichend Festplatten- und Arbeitsspeicher vorhanden ist, damit Dynamics 365 for Outlook optimal ausgeführt wird. Mehr Informationen: Microsoft Dynamics 365 for Outlook-Hardware-Anforderungen |
| Überprüfen Sie, dass Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen. | Zum Installieren oder Aktualisieren von Dynamics 365 for Outlook benötigen Sie lokale Administratorrechte auf dem Computer, auf dem Sie die Installation oder Aktualisierung durchführen. |
| Überprüfen Sie die Ausgangssprache | Die Ausgangssprache von Dynamics 365 for Outlook muss mit der Ausgangssprache von Dynamics CRM 2015 für Outlook übereinstimmen, um Dynamics 365 for Outlook zu aktualisieren. |
| Überprüfen Sie, ob sich Dynamics CRM 2015 für Outlook im Online-Modus befindet | Sie können Dynamics CRM 2015 für Outlook nicht aktualisieren, wenn es sich im Offline gehen-Modus befindet. Sie müssen Dynamics CRM 2015 für Outlook online schalten, bevor Sie es auf Dynamics 365 for Outlook aktualisieren können. Überprüfen in Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook: Klicken Sie auf Datei>Dynamics CRM, und überprüfen Sie, ob die Kachel besagt: Offline gehen. |
Aufgabe 1: Aktualisieren von Dynamics CRM 2015 für Outlook auf Dynamics CRM 2016 für Outlook
Folgen Sie dieser Vorgehensweise, um zu Dynamics 365 for Outlook auf einem Computer zu aktualisieren, auf dem Dynamics CRM 2015 for Outlook installiert ist.
Melden Sie sich am Computer als Benutzer mit Berechtigungen eines lokalen Administrators an.
Bewährte Methode: Stellen Sie sicher, dass alle Microsoft Office-Sicherheitsupdates installiert sind. Überprüfen Sie dies auf der Website zu Microsoft Update.
Suchen Sie nach der entsprechenden Installationsdatei, und führen Sie diese aus:
Doppelklicken Sie zur Installation von einer DVD auf die Datei SetupClient.exe im Installationsordner für die Architektur (32 Bit oder 64 Bit) von Microsoft Office, die Sie installiert haben:
... \Client\amd64 for 64-bit
... \Client\i386 for 32-bit
Öffnen Sie zur Installation über das Web die Downloadseite Microsoft Dynamics CRM 2016 für Outlook (Outlook-Client), laden Sie das Installationspaket herunter, und führen Sie es aus.
Um von der Dynamics 365 for Customer Engagement-Benutzeroberfläche aus zu installieren, klicken Sie auf der Statusleiste auf Dynamics 365 for Outlook holen. Wenn Sie Dialogfelder mit der Bezeichnung Sicherheitswarnung sehen, klicken Sie in jedem davon auf Ausführen.
Der Microsoft Dynamics 365 for Outlook-Setup-Assistent wird gestartet.
Lesen Sie sich die Informationen auf der Seite Lizenzvertrag durch. Wenn Sie den Lizenzvertrag akzeptieren, klicken Sie auf Ich akzeptiere den Lizenzvertrag und anschließend auf Weiter
Klicken Sie auf der Seite Upgraden auf Upgrade jetzt ausführen.
Das Setup speichert Ihre Konfigurationsinformationen, installiert die Programmfunktionen und zeigt eine Fortschrittsanzeige an. Ihre Konfigurationsinformationen werden in der neuen Installation erneut angewendet.
Klicken Sie auf der Abschlussseite des Microsoft Dynamics 365 for Outlook-Setup-Assistenten auf Schließen.
Aufgabe 2: Update von Dynamics 2016 für Outlook
Folgen Sie dieser Vorgehensweise, um Dynamics 365 for Outlook auf einem Computer zu aktualisieren, auf dem es installiert ist.
Gehen Sie zu Dezember 2016 Update for Dynamics 365 Apps und führen Sie entweder das 32-Bit- (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe) oder 64-Bit-Paket (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe) aus.
Führen Sie die Installationsschritte aus und schließen Sie das Programm.
Aufgabe 3: Konfigurieren von Dynamics 365 for Outlook
Nach der Aktualisierung von Dynamics CRM 2015 for Outlook versucht Dynamics 365 for Outlook, die von Dynamics CRM 2015 for Outlook verwendeten Konfigurationsinformationen zu verwenden.
Wenn Sie Outlook nach dem Upgrade von Dynamics 365 for Outlook neu starten, sehen Sie, dass die Neukonfiguration erforderlich ist, wenn der Konfigurations-Assistent automatisch gestartet wird.
Wenn Sie Dynamics 365 for Outlook nicht direkt nach der Installation konfigurieren möchten, klicken Sie auf der Seite Organisation konfigurieren des Assistenten auf Abbrechen. Die Schaltfläche Microsoft Dynamics 365 for Outlook konfigurieren wird dann auf der Outlook-Symbolleiste angezeigt, und bleibt dort, bis Sie Dynamics 365 for Outlook konfigurieren.
Wird der Konfigurations-Assistent nicht automatisch gestartet, können Sie ihn wie im folgenden Verfahren beschrieben starten.
So konfigurieren Sie Microsoft Dynamics 365 for Outlook
Starten Sie den Konfigurations-Assistent: Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf Konfigurations-Assistent oder auf frühere Versionen von Windows auf Start>Alle Programme>Microsoft Dynamics 365-Apps>Konfigurations-Assistent. Alternativ können Sie auch auf Konfiguration Dynamics 365 for Outlook auf der Registerkarte Dynamics 365 Apps in Outlook klicken.
Wählen Sie Löschen oder Hinzufügen, um eine Customer Engagement-Organisation hinzufügen oder entfernen.
Zum Hinzufügen einer Organisation, wählen Sie die Option, die für Sie gemäß ist.
- Um mit einer Dynamics 365 for Customer Engagement-Organisation eine Verbindung herzustellen, wählen Sie **Dynamics 365 Apps ** im Dropdownmenü aus.
Klicken Sie auf Verbinden.
Wenn Sie zur Eingabe der Anmeldeinformationen aufgefordert werden, wählen eine der folgenden Optionen aus.
- Geben Sie für eine Dynamics 365 for Customer Engagement-Organisation Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort für Microsoft Online Services ein und wählen Sie dann OK. Diese Informationen sollten Ihnen per E-Mail zugesendet worden sein, als Ihr Konto hinzugefügt wurde.
Klicken Sie auf Close.
Wenn Sie Mitglied mehrerer Organisationen sind, können Sie den Konfigurations-Assistenten neu starten, um eine andere Organisation als Ihre aktuelle Organisation festzulegen.
Automatische Installation und Konfiguration
Verwenden Sie die Befehlszeile zur Installation und Konfigurieren von Dynamics 365 for Outlook. Weitere Informationen: Installation von Microsoft Dynamics 365 for Outlook über die Eingabeaufforderung
Architekturübergreifendes Upgrade von Microsoft Dynamics 365 for Outlook
Wenn Sie während eines Upgrades zu einer anderen Architektur wechseln möchten (Wechsel von 32 Bit zu 64 Bit), sollten Sie Folgendes beachten:
Direkte architekturübergreifende Upgrades werden nicht unterstützt. Wenn Sie eine 32-Bit-Version von Dynamics CRM 2015 für Outlook ausführen, können Sie nur eine direkte Aktualisierung auf die 32-Bit-Version von Dynamics CRM 2016 für Outlook durchführen. Dies gilt auch für Microsoft Office: Wenn Sie eine 32-Bit-Version von Microsoft Office verwenden und beibehalten möchten, können Sie nur ein Upgrade auf die 32-Bit-Version von Dynamics CRM 2016 für Outlook durchführen.
Architekturübergreifende Upgrades erfordern Deinstallation und Neuinstallation: Wenn Sie auf einem 64-Bit PC eine 64-Bit-Version von Microsoft Windows ausgeführt haben, können Sie von 32-Bit- 64-Bit-Dynamics 365 for Outlook wechseln, indem Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge ausführen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr PC eine 64-Bit-Version von Windows hat. So bestimmen Sie, ob ein Computer eine 32-Bit-Version oder 64-Bit-Version des Windows-Betriebssystems ausführt.
Deinstallieren Sie Dynamics CRM 2015 für Outlook.
Deinstallieren Sie Microsoft Office.
Installieren Sie eine 64-Bit-Edition von Microsoft Office.
Installieren Sie die 64-Bit-Edition von Dynamics 365 for Outlook.
Weitere Informationen zum Installieren von Dynamics 365 for Outlook finden Sie unter Installation von Dynamics 365 for Outlook.